Pondelok, 18. január, 2021 | Meniny má BohdanaKrížovkyKrížovky

Dlhé putovanie peňazí

Po stopách jednej sťažnosti našej čitateľky

Začiatkom augusta prišiel do našej redakcie list jednej našej čitateľky. Obsahovala sťažnosť na meškanie výplaty preplatku, ktorý jej poštou poslala spoločnosť Martico, s.r.o., Martin za teplo. V liste nám naša čitateľka, ktorá nechce byť menovaná, okrem iného píše: „Mám preplatok za teplo v sume 2448 Sk. Všetko by bolo v poriadku, keby sa mi peniaze nestratili. Bola som sa dvakrát opýtať na pošte, či tie peniaze prišli, vždy som sa tam dozvedela, že nie. Teraz som bola opäť na pošte a po šeku ani pamiatky. Vybrala som sa preto s dcérou do spoločnosti Martico, tam mi poskytli doklad o tom, že peniaze boli už odoslané a uistili ma, že žiaden šek sa im naspäť nevrátil. Neviem čo s tým....

Skryť Vypnúť reklamu

Vlani v decembri sa mi stalo niečo podobné s prídavkami a teraz zasa tento prípad. Ja, keď chcem zarobiť tie penieze, robím poctivo štyri hodiny denne. To viete, že mi je každá koruna vzácna. Možnože nie som jediná, ktorej sa niečo podobné stalo. Pravdou je, že som sa presťahovala, ale to predsa nie je dôvod na také niečo. Hlavne, že prihlášku na televízor a rádio mi poslali na novú adresu...„

Čierne na bielom

Prílohou listu, ktorý nám poslala naša čitateľka, bol aj výpis zo spoločnosti Martico o tom, že našej čitateľke peniaze skutočne poštou odoslali. Dokument bol potvrdením toho, že sa tak stalo na podacej pošte 906011 a že peniaze boli zaslané 8. júla o 10.15 h.

Rovnako, ako to urobila naša sťažovateľka (ale neúspešne, pretože vedúceho nezastihla), aj my sme zašli za vedúcim pošty 1 v Martine Ľubomírom Hlinkom. Mali sme väčšie šťastie ako ona. Keď sme sa ho opýtali na to, v čom je problém, odmietol sa nám vyjadriť na diktafón s odôvodnením, že na to nemá kompetencie. Povedal nám len toľko, že o probléme vie, ale aby sme sa o ňom informovali v spoločnosti Martico, kde nám, podľa neho, poskytnú informácie.

Skryť Vypnúť reklamu

Prečo mlčať?

Nebolo nám jasné, prečo sa o probléme, ktorý vznikol mimo spoločnosti Martico, máme pýtať práve tam, ale napriek tomu sme sa rozhodli tak urobiť. Ako sme sa dozvedeli od nemenovanej pracovníčky, peniaze zo Slovenskej pošty sa v minulých dňoch vrátili späť, a tak si ich sťažovateľka môže prevziať v ich pokladni.

Medzitým nám ale prišiel do redakcie opäť list od sťažovateľky, v ktorom nám písala, že jej po našej návšteve u vedúceho volali z pošty, aby list, ktorý nám napísala, stiahla a informovali ju, že peniaze boli odoslané späť spoločnosti Martico, s.r.o., že si ich tam môže prevziať...

Problém nie je len v peniazoch,

ale aj v komunikácii

Napriek tomu, že je už problém našej čitateľky vyriešený, rozhodli sme napísať o ňom. Najmä preto, lebo nie je len o peniazoch, ale aj o komunikácii. Keďže máme svoje skúseností so sťažnosťami, v podstate sa nám len potvrdilo to, čo sme písali v NŽT vtedy, keď sa poštová centrála (stredisko) sťahovalo z Martina do Prievidze - že tu vlastne nezostane nik, kto by bol ochotný vybaviť (odpovedať) na občiansku sťažnosť. Vyzerá to asi tak, že ak chcete dostať na svoju sťažnosť odpoveď, musíte absolvovať kopu papierovačky, byrokracie a potom asi ešte treba čakať na vyjadrenie hovorcu z ústredia. Ďakujeme pekne za takú ústretovosť občanovi.(pn)

Nechajte si posielať prehľad najdôležitejších správ e-mailom

Inzercia - Tlačové správy

  1. Mozog Penty na kolenách: Aký je Hačšákov príbeh v Pente?
  2. SME.sk zaznamenalo rekordný nárast záujmu čitateľov
  3. Sedem najznámejších pyramíd v Mexiku
  4. Zima v koži atopika: aká je starostlivosť o pokožku s ekzémom?
  5. Zákazníkov čoraz častejšie zaujíma pôvod výrobkov, ktoré kupujú
  6. Už iba dnes si môžete predplatiť SME.sk na rok len za 28 eur
  7. 10 vecí, pre ktoré sa oplatí navštíviť Dominikánsku republiku
  8. Historická revue: Kam sa podeli Kumáni, Valasi a iné etniká?
  9. Wellness trendy, rozhovory a rady pre lepšie zdravie
  10. Oktagon 20: Pikantné súboje prinesú aj zápas o titul!
  1. PLANEO Elektro funguje aj počas lockdownu - má akčný výpredaj
  2. Mozog Penty na kolenách: Aký je Hačšákov príbeh v Pente?
  3. MATADOR Group mení vizuálnu identitu značky
  4. Fokus očná optika sa stala exkluzívnym partnerom značky Nikon
  5. Turizmus za účelom estetickej chirurgie v čase pandémie
  6. Sedem najznámejších pyramíd v Mexiku
  7. SME.sk zaznamenalo rekordný nárast záujmu čitateľov
  8. Akčný výpredaj v PLANEO Elektro – to sú ceny nižšie až o 60 %!
  9. Zima v koži atopika: aká je starostlivosť o pokožku s ekzémom?
  10. Ohlúpli sme počas Covid roka?
  1. Už iba dnes si môžete predplatiť SME.sk na rok len za 28 eur 20 891
  2. 10 vecí, pre ktoré sa oplatí navštíviť Dominikánsku republiku 16 172
  3. Sedem najznámejších pyramíd v Mexiku 8 450
  4. Wellness trendy, rozhovory a rady pre lepšie zdravie 7 525
  5. Ekologická móda? Slovenská firma dokazuje, že to ide 7 118
  6. Historická revue: Kam sa podeli Kumáni, Valasi a iné etniká? 7 058
  7. Nakupujete online? Toto potrebujete vedieť 6 426
  8. Produkujeme viac odpadu, kompostujeme len tretinu 6 292
  9. Kvalitnej hydiny je na pultoch stále menej. Čo vlastne kupujeme? 6 178
  10. Kuba si turistov omotá okolo prsta. Miesta, ktoré musíte vidieť 5 928
Skryť Vypnúť reklamu
Skryť Vypnúť reklamu

Hlavné správy z SME | MY Turiec - aktuálne správy

V martinskej nemocnici očkujú 300 zdravotníkov denne

Kapacitu očkovaných plánujú v najbližších dňoch rozšíriť na 500 očkovaných za deň.

V martinskej nemocnici plánujú v najbližších dňoch očkovať 500 zdravotníkov denne.

Dali by ste dieťaťu cigaretu? Mnohí áno

Dali by ste dieťaťu cigaretu, ak by si ju vypýtalo? Väčšina z nás áno. Dokumentuje to sociálny experiment a mystery shopping, ktoré zastrešila vzdelávacia iniciatíva NA VEKU ZÁLEŽÍ.

V Dubnici sme dostali tenisového kanára

Zápasy proti Dubnici nám nevychádzajú. Druhýkrát po sebe sme od tohto tímu inkasovali šesť gólov.

Zápas v Dubnici nám nevyšiel.

Krádež v dedine prekvapila

Neznámy muž si do svojho auta naložil celkom novú zbernú nádobu na kuchynský odpad.

Neznámy muž ukradol na Bystričke novú smetnú nádobu na kuchynský odpad.

Najčítanejšie články MyRegiony.sk

Odišiel Ján Bartík

Hokejová rodina v Nitre stratila jedného zo svojich dlhoročných členov.

Vláda predĺžila zákaz vychádzania. Čaká nás testovanie, štátu majú pomôcť mestá a obce

Skríningové testovanie sa začne v pondelok 18. januára a potrvá do utorka 26. januára.

FOTO: Otužilci vysekali ľad a ponorili sa do rieky v Trenčíne

Pozrite sa na fotky pri ktorých behá po chrbte mráz.

Už ste čítali?