Nedeľa, 17. január, 2021 | Meniny má NatašaKrížovkyKrížovky

Obyčajné strasti zákaznícke

Žltá čiara na vrútockej pošte vyvolala počiatočnú

V poslednom období sa u nás v redakcii nakopili sťažnosti na vrútockú poštu. Na začiatku bol list jednej rozhorčenej Vrútočanky. Citujeme: „Chcela by som sa s vami podeliť o skúsenosti obyčajného zákazníka. Všetko sa to udialo na pošte vo Vrútkach. 19. mája som potrebovala odoslať balík na balíkovom oddelení vrútockej pošty, ale prišla som vo veľmi nevhodnú chvíľu. Asi po desiatich minútach čakania som zistila, že sa práve preberá sto balíkov z martinských tlačiarní. Za dotyčnou pani, ktorá ich podávala, sme stáli asi traja. Museli sme čakať jednu hodinu a 15 minút na jednom mieste, kým každý balík neodvážili, neoznačili a pod. Nikto zo zamestnancov pošty neprišiel tejto zamestnankyni pomôcť aspoň s výdajom doporučených listov. Po rozhliadnutí sa som oslovila zamestnankyňu pri voľnom okienku, či sa to nedá na balíkovom nejako riešiť. Povedala mi, že sa s tým nedá robiť nič... Hneď prvý pán, ktorý to nečakane dobre zvládal, po podaní lístka v „balíkovom„, kde vydávajú aj doporučené listy, sa dozvedel, že list mu nemôžu vydať, lebo ho má poštárka na obchôdzke a mal na ňu čakať doma.

Skryť Vypnúť reklamu

K týmto situáciám by vôbec nemuselo dochádzať, keby mali podniky vymedzený čas, kedy majú podávať hromadné zásielky. Možno by bolo dobré, keby pošta určila druhého zamestnanca, ktorý by sa im venoval. A tiež by mal byť nejaký limit počtu balíkov na jedno podanie. Okrem toho, neviem, prečo je na balíkovom oddelení vydávanie doporučených listov. Rozdelenenie pracovných úloh na vrútockej pošte nie je, podľa mňa, dosť šťastné.„

Mala zlé hodinky?

Oslovili sme vedúceho odboru poštovej prevádzky Slovenskej pošty Dušana Machníka. K danému problému nám povedal: „Áno, je to pravda, že dňa 19. mája na balíkovom oddelení pošty vo Vrútkach preberala pracovníčka balíky od vrútockej firmy Prokonzul, ale v počte 63 kusov, a nie sto. Preberanie balíkov mohlo podľa vyjadrenia pracovníčky trvať najviac tridsať minút, a nie jednu hodinu a štvrť, ako uviedla sťažovateľka,„ informoval NŽT Dušan Machník. Ťažko povedať, komu chytiť stranu, či sťažovateľke alebo zástupcovi pošty. Fakt je ale taký, že unudenému čakajúcemu niekedy plynú minúty ako hodiny.

Skryť Vypnúť reklamu

Okrem toho sa v uvedenom období menil na pošte počítačový systém, preto mal vyššie spomínaný pán problémy s vybratím si doručeného listu. „Z tohto dôvodu odchádzala doručovateľka na pochôdzku neskôr ako zvyčajne. Takže aj z pochôdzky prišla neskoršie. Preto nemohla byť doporučená zásielka vydaná adresátovi,„ dodal Dušan Machník. Vyjadril sa aj k navrhovanému vyčleneniu časového priestoru len pre hromadných podávateľov. Podľa neho to nie je možné z prevádzkových dôvodov.

Žltá čiara na pošte

Na praktiky na vrútockej pošte sa nám sťažovala aj jedna úradníčka, ktorá tu v rámci svojich pracovných povinností chodieva každý deň. Začiatkom júna ju prekvapila žltá deliaca čiara vzdialená asi jeden a pol metra od poštových priehradiek. Klient má síce väčšiu intimitu pri vybavovaní, ale ľudia stojaci v radoch uprostred miestnosti pošty sú unavení z dlhého vyčkávania. Nemajú sa ani o čo oprieť. „Vzadu v sále je umiestnený len jeden stôl a dve rozhegané stoličky. A ak niekomu príde nevoľno, nebude si mať ani kde poriadne sadnúť.„ Takisto kritizovala nedostatočné miesta na písanie. Podobných kritík na vrútockú poštu sa vznieslo viac.

Skryť Vypnúť reklamu

„Keď je viac zákazníkov, čakajú v rade tak isto ako aj predtým, len ďalej od okienka za žltou deliacou čiarou,„ vysvetlil Dušan Machník. Finančné transakcie, ktoré prebiehajú pri priehradkách niekedy predstavujú vyššie obnosy, a preto je lepšie, keď sú klienti chránení takýmto spôsobom.

Dve, či štyri stoličky

Reagoval aj na požadované zvýšenie počtu miest na písanie. Podľa neho je vybavenie haly vrútockej pošty v porovnaní s ostatnými poštami príslušnej kategórie štandardné. „Priestorové možnosti haly vrútockej pošty sú dokonca nadštandardné. V hale je umiestnený jeden veľký oblúkový stôl s dĺžkou asi päť metrov a štyri stoličky (pozn. red., dve sú pri stolíku a dve pri stene so schránkami P. O. Box.),„ konštatova Dušan Machník. To je podľa neho dostačujúce. (nki)

Nechajte si posielať prehľad najdôležitejších správ e-mailom

Inzercia - Tlačové správy

  1. Sedem najznámejších pyramíd v Mexiku
  2. SME.sk zaznamenalo rekordný nárast záujmu čitateľov
  3. Zima v koži atopika: aká je starostlivosť o pokožku s ekzémom?
  4. Zákazníkov čoraz častejšie zaujíma pôvod výrobkov, ktoré kupujú
  5. 10 vecí, pre ktoré sa oplatí navštíviť Dominikánsku republiku
  6. Už iba dnes si môžete predplatiť SME.sk na rok len za 28 eur
  7. Historická revue: Kam sa podeli Kumáni, Valasi a iné etniká?
  8. Wellness trendy, rozhovory a rady pre lepšie zdravie
  9. Oktagon 20: Pikantné súboje prinesú aj zápas o titul!
  10. Tipni si na Petru Vlhovú a získaj 10 eur
  1. MATADOR Group mení vizuálnu identitu značky
  2. Fokus očná optika sa stala exkluzívnym partnerom značky Nikon
  3. Turizmus za účelom estetickej chirurgie v čase pandémie
  4. Sedem najznámejších pyramíd v Mexiku
  5. SME.sk zaznamenalo rekordný nárast záujmu čitateľov
  6. Akčný výpredaj v PLANEO Elektro – to sú ceny nižšie až o 60 %!
  7. Zima v koži atopika: aká je starostlivosť o pokožku s ekzémom?
  8. Ohlúpli sme počas Covid roka?
  9. Zákazníkov čoraz častejšie zaujíma pôvod výrobkov, ktoré kupujú
  10. TOMRA víta kľúčový krok k spusteniu systému zálohovania
  1. Už iba dnes si môžete predplatiť SME.sk na rok len za 28 eur 21 070
  2. 10 vecí, pre ktoré sa oplatí navštíviť Dominikánsku republiku 15 267
  3. Historická revue: Kam sa podeli Kumáni, Valasi a iné etniká? 8 002
  4. Wellness trendy, rozhovory a rady pre lepšie zdravie 7 581
  5. Ekologická móda? Slovenská firma dokazuje, že to ide 7 316
  6. Sedem najznámejších pyramíd v Mexiku 7 022
  7. Produkujeme viac odpadu, kompostujeme len tretinu 6 311
  8. Nakupujete online? Toto potrebujete vedieť 6 214
  9. Kuba si turistov omotá okolo prsta. Miesta, ktoré musíte vidieť 6 212
  10. Kvalitnej hydiny je na pultoch stále menej. Čo vlastne kupujeme? 6 202
Skryť Vypnúť reklamu
Skryť Vypnúť reklamu

Hlavné správy z SME | MY Turiec - aktuálne správy

FOTO: Ako Martin porazil Topoľčany

V šesťbodovom súboji Martinčania v piatok zdolali Topoľčany 4:1 a upevnili si tak druhé miesto v tabuľke. Dnes o 18. h hrajú naši v Dubnici.

Ľadová plocha v Tepliciach potrebuje prekrytie, mesto zháňa peniaze

Zatiaľ mesto investuje do údržby súčasnej infraštruktúry.

V Tepliciach by chceli prekryť ľadovú plochu.

Aké mená sa vlani najčastejše dávali detičkám v Martine? Tu je odpoveď

Najviac pribudlo Martinov, Michaleov, Matejov, ale i Michael, Zuziek či Nel.

Ilustračné foto

POTULKY TURCOM: Z Turčianského Jasena cez Mažiarky na Bukoviny

Braňo Šimko, autor blogu Turčianska záhradka, má pre vás ďalší tip na turistiku v Turci s množstvom nádherných výhľadov.

Pohľad na Kečku.

Najčítanejšie články MyRegiony.sk

Odišiel Ján Bartík

Hokejová rodina v Nitre stratila jedného zo svojich dlhoročných členov.

Druhý deň testovania v Nitre: Miera pozitivity klesla pod percento

Otestovať sa prišlo vyše 14-tisíc ľudí. Pozitívnych bolo podstatne menej ako pred týždňom.

Hľadá sa nezvestný Martinčan

Naposledy sa nachádzal vo Valčianskej doline.

AKTUALIZOVANÉ o 16.31

Rady pred odbernými miestami v Nitre sa skrátili, mnohých vybavili bez čakania

V meste je otvorených o päť odberných miest viac ako pred týždňom.

Už ste čítali?