Štvrtok, 29. október, 2020 | Meniny má KláraKrížovkyKrížovky

Obyčajné strasti zákaznícke

Žltá čiara na vrútockej pošte vyvolala počiatočnú

V poslednom období sa u nás v redakcii nakopili sťažnosti na vrútockú poštu. Na začiatku bol list jednej rozhorčenej Vrútočanky. Citujeme: „Chcela by som sa s vami podeliť o skúsenosti obyčajného zákazníka. Všetko sa to udialo na pošte vo Vrútkach. 19. mája som potrebovala odoslať balík na balíkovom oddelení vrútockej pošty, ale prišla som vo veľmi nevhodnú chvíľu. Asi po desiatich minútach čakania som zistila, že sa práve preberá sto balíkov z martinských tlačiarní. Za dotyčnou pani, ktorá ich podávala, sme stáli asi traja. Museli sme čakať jednu hodinu a 15 minút na jednom mieste, kým každý balík neodvážili, neoznačili a pod. Nikto zo zamestnancov pošty neprišiel tejto zamestnankyni pomôcť aspoň s výdajom doporučených listov. Po rozhliadnutí sa som oslovila zamestnankyňu pri voľnom okienku, či sa to nedá na balíkovom nejako riešiť. Povedala mi, že sa s tým nedá robiť nič... Hneď prvý pán, ktorý to nečakane dobre zvládal, po podaní lístka v „balíkovom„, kde vydávajú aj doporučené listy, sa dozvedel, že list mu nemôžu vydať, lebo ho má poštárka na obchôdzke a mal na ňu čakať doma.

Skryť Vypnúť reklamu

K týmto situáciám by vôbec nemuselo dochádzať, keby mali podniky vymedzený čas, kedy majú podávať hromadné zásielky. Možno by bolo dobré, keby pošta určila druhého zamestnanca, ktorý by sa im venoval. A tiež by mal byť nejaký limit počtu balíkov na jedno podanie. Okrem toho, neviem, prečo je na balíkovom oddelení vydávanie doporučených listov. Rozdelenenie pracovných úloh na vrútockej pošte nie je, podľa mňa, dosť šťastné.„

Mala zlé hodinky?

Oslovili sme vedúceho odboru poštovej prevádzky Slovenskej pošty Dušana Machníka. K danému problému nám povedal: „Áno, je to pravda, že dňa 19. mája na balíkovom oddelení pošty vo Vrútkach preberala pracovníčka balíky od vrútockej firmy Prokonzul, ale v počte 63 kusov, a nie sto. Preberanie balíkov mohlo podľa vyjadrenia pracovníčky trvať najviac tridsať minút, a nie jednu hodinu a štvrť, ako uviedla sťažovateľka,„ informoval NŽT Dušan Machník. Ťažko povedať, komu chytiť stranu, či sťažovateľke alebo zástupcovi pošty. Fakt je ale taký, že unudenému čakajúcemu niekedy plynú minúty ako hodiny.

Skryť Vypnúť reklamu

Okrem toho sa v uvedenom období menil na pošte počítačový systém, preto mal vyššie spomínaný pán problémy s vybratím si doručeného listu. „Z tohto dôvodu odchádzala doručovateľka na pochôdzku neskôr ako zvyčajne. Takže aj z pochôdzky prišla neskoršie. Preto nemohla byť doporučená zásielka vydaná adresátovi,„ dodal Dušan Machník. Vyjadril sa aj k navrhovanému vyčleneniu časového priestoru len pre hromadných podávateľov. Podľa neho to nie je možné z prevádzkových dôvodov.

Žltá čiara na pošte

Na praktiky na vrútockej pošte sa nám sťažovala aj jedna úradníčka, ktorá tu v rámci svojich pracovných povinností chodieva každý deň. Začiatkom júna ju prekvapila žltá deliaca čiara vzdialená asi jeden a pol metra od poštových priehradiek. Klient má síce väčšiu intimitu pri vybavovaní, ale ľudia stojaci v radoch uprostred miestnosti pošty sú unavení z dlhého vyčkávania. Nemajú sa ani o čo oprieť. „Vzadu v sále je umiestnený len jeden stôl a dve rozhegané stoličky. A ak niekomu príde nevoľno, nebude si mať ani kde poriadne sadnúť.„ Takisto kritizovala nedostatočné miesta na písanie. Podobných kritík na vrútockú poštu sa vznieslo viac.

Skryť Vypnúť reklamu

„Keď je viac zákazníkov, čakajú v rade tak isto ako aj predtým, len ďalej od okienka za žltou deliacou čiarou,„ vysvetlil Dušan Machník. Finančné transakcie, ktoré prebiehajú pri priehradkách niekedy predstavujú vyššie obnosy, a preto je lepšie, keď sú klienti chránení takýmto spôsobom.

Dve, či štyri stoličky

Reagoval aj na požadované zvýšenie počtu miest na písanie. Podľa neho je vybavenie haly vrútockej pošty v porovnaní s ostatnými poštami príslušnej kategórie štandardné. „Priestorové možnosti haly vrútockej pošty sú dokonca nadštandardné. V hale je umiestnený jeden veľký oblúkový stôl s dĺžkou asi päť metrov a štyri stoličky (pozn. red., dve sú pri stolíku a dve pri stene so schránkami P. O. Box.),„ konštatova Dušan Machník. To je podľa neho dostačujúce. (nki)

Nechajte si posielať prehľad najdôležitejších správ e-mailom

Inzercia - Tlačové správy

  1. Pôžička bez úrokov a poplatkov? Áno, existuje
  2. Príjem vs. dôchodok. Realita, ktorú na ktorú sa treba pripraviť
  3. Nové Porsche Panamera spája nespojiteľné
  4. Pandémia urýchlila štart online duálneho vzdelávania
  5. Tradičná plodina zo Slovenska mizne. Čo sa deje so zemiakmi?
  6. UNIQA preberá dôchodkové fondy AXA, pre klientov sa nič nemení
  7. Nenechajme jeden druhého bez pomoci a kontaktu
  8. Pohoda v domácnosti sa odvíja od jednej veci. Neuveríte, od akej
  9. Tlačová konferencia iniciatívy Stop hazardu so zdravím
  10. Pomáhajte čítaním
  1. Nové Porsche Panamera spája nespojiteľné
  2. UNIQA preberá dôchodkové fondy AXA, pre klientov sa nič nemení
  3. Pandémia urýchlila štart online duálneho vzdelávania
  4. Tradičná plodina zo Slovenska mizne. Čo sa deje so zemiakmi?
  5. Aplikácia, kde z pohodlia domova zlikvidujete škodovú udalosť?
  6. Škola môže vyzerať aj inak!
  7. UNIQA preberá na Slovensku aj dôchodkové fondy AXA
  8. Využite dovoz tovaru do 24 hodín a zadarmo
  9. Dopad krízy na firmu zmierni strednodobý prenájom vozidla
  10. V Košickom kraji máme more aj neviditeľnú izbu: Objavte ich!
  1. Novodobý slovenský Baťa. Zamestnancom stavia domy 33 847
  2. Pracujete v IT? Táto slovenská firma neustále prijíma ľudí 24 344
  3. Ako začínali šéfovia digitálnych firiem? Vplyv malo už detstvo 22 421
  4. O levočský „nanozázrak“ sa zaujíma európsky trh 17 104
  5. LEN DNES: Zľava viac ako 50% na ročné predplatné týždenníkov MY 14 773
  6. ARÓNIA a RAKYTNÍK - podporí tvoju imunitu v boji s vírusmi 11 810
  7. Toto sú povolania budúcnosti. Niektoré prekvapili 11 409
  8. Pohoda v domácnosti sa odvíja od jednej veci. Neuveríte, od akej 11 363
  9. Ako pracujú horskí nosiči? Vstávajú ráno o štvrtej 10 546
  10. Vyučujú školy informatiku dobre? Tieto patria medzi ukážkové 10 524
Skryť Vypnúť reklamu
Skryť Vypnúť reklamu

Hlavné správy z SME | MY Turiec - aktuálne správy

V Martine bude obyvateľov testovať 50 odberových tímov

Mesto Martin zverejnilo zoznam odberových miest.

Slnečnica v oblakoch

Seniorovi z Koštian nad Turcom sa podaril pestovateľský úspech.

Vysoká slnečnica teší okoloidúcich.

Fomat musel stopnúť aj tréningy

Treťoligový tím Fomatu minulý týždeň pokračoval v tréningovom procese, no musel ho prerušiť. Kormidelník Pavol Šuhaj nepredpokladá, že tento rok ešte jeho tím nastúpi na súťažný zápas.

Marko Repáň je zatiaľ najlepším strelcom tímu.

Vidieckou ženou roka je aj starostka zo Žabokriek

Ženy netreba brať ako samozrejmosť. Sú inšpiratívne a robia život na vidieku lepším. I to je hlavná myšlienka súťaže Vidiecka žena roka. Jednou zo štyroch ocenených je aj Zuzana Valocká, starostka Žabokriek.

Zuzana Valocká je Vidieckou ženou roka v kategórii politička.

Najčítanejšie články MyRegiony.sk

Na štyroch miestach v Trenčíne budú testovať z auta. Odberné miesto je aj na futbalovom štadióne

Na celoplošné testovanie bude Trenčanom k dispozícii počas dvoch najbližších víkendov 50 odberných miest. Pozrite si, kde ich nájdete.

Pacientov a pokút v Trnave pribúda

Celoplošné testovanie čaká Trnavu už tento víkend.

Virológ Klempa: Najbližšie týždne budú pre nás veľmi ťažké

Boris Klempa tvrdí, že celoplošné testovanie je teoreticky skvelá vec. Treba však brať do úvahy všetky okolnosti či riziká.

Už ste čítali?