Mestský úrad v Martine získal „glejt„ na kvalitu
Martin – Minulý utorok odovzdal predseda správnej rady Slovenskej spoločnosti pre systémy kvality a systémy riadenia (SKQS) zo Žiliny Ján Štefánik do rúk martinského primátora Stanislava Bernáta Certifikát kvality ISO 9001 a certifikát environmentu ISO 14001. Mestský úrad v Martine sa tak stal historický prvou inštitúciou na Slovensku, ale aj v strednej Európe, ktorá v oblasti služieb verejnej správy získala certifikát kvality.
Pri odovzdávaní certifikátu riaditeľka centra čistej produkcie Viera Fecková, ktoré sa podieľalo na vypracovaní projektu, povedala, že projekt bol hradený z medzinárodných zdrojov a 1, 2 mil. korún naň poskytla rakúska vláda prostredníctvom jednej z agentúr OSN. Zdôraznila, že pri zavádzaní projektu bola mimoriadne dôležitá súhra medzi tými, ktorí špecifikovali základné ciele a prostriedky a tými, ktorí ich majú v praxi realizovať. Túto spoluprácu označila za príkladnú.
Predpríprava na získanie oboch certifikátov kvality sa na martinskom mestskom úrade už začala v roku 2000. Ako uviedol prednosta mestského úradu Stanislav Janiš, ktorý bol garantom projektu, mesto zo svojich zdrojov dalo 3,5 mil. korún na zrekonštruovanie vestibulu, na bezbariérový prístup do úradu, na vybavenie informačnej kancelárie, v ktorej sú pripravení občanovi pomôcť– poskytnúť mu prvé informácie, prípadne ho nasmerovať pri vybavovaní jeho záležitostí, za správnym úradníkom. V súvislosti s projektom prešli preškoleniami aj pracovníci mestského úradu. Cieľom integrovaného manažérskeho systému je odbúranie byrokracie a priblíženie úradu občanovi. Pri aplikovaní systému v praxi sa zo stránky stáva klient a z úradníka jeho partner. V tejto súvislosti odznela zaujímavá informácia, že pri aplikácii tohto systému, „poslali do minulosti„ asi 200 rôznych formulárov.
(jk)