Štvrtok, 29. október, 2020 | Meniny má KláraKrížovkyKrížovky

Na zákazníkov sa vždy tešíme

Prvý rok existencie si hypermarket Tesco v Martine pripomenul parádnou narodeninovou oslavou koncom októbra. Miestami ju síce takmer „odvial„ silný vietor, no nič to nemení na skutočnosti, že od otvorenia si zásluhou svojich služieb a kvalitou predaja získal tisíce priaznivcov nielen z mesta pod Martinskými hoľami, ale aj zo širokého okolia. O tom, čo uplynulý rok doniesol a čo donesú zákazníkom najbližšie týždne, hovoríme s riaditeľom HM Tesco v Martine Ing. Milošom Kuťkom a vedúcou marketingu Denisou Kráľovou.

Skryť Vypnúť reklamu

Na úvod obligátna otázka - ako hodnotíte uplynulý rok?

M. Kuťka - Domnievam sa, že naj­dôležitejšie pre mesto bolo rozhodnutie hypermarket postaviť. Pre nás, ktorí v ňom pracujeme, zostala úloha presvedčiť obyvateľov tohto a okolitých regiónov, že sme tu na to, aby sme poskytovali dobré služby a priniesli do života novú kvalitu predaja i nakupovania. Do akej miery sa nám to darí, môžu povedať naši zákazníci. My robíme všetko preto, aby boli spokojní.

Môžete byť konkrétnejší?

M. Kuťka - Pravdaže. Predovšetkým, ponúkame 60 tisíc druhov tovarov, čo je pod jednou strechou bezkonkurenčné množstvo. Zákazník si má z čoho vyberať. Jeho pozornosť osobitne upriamujeme na tie tovary, ktoré sú pre neho cenovo výhodné. Tesco výhodný nákup je označenie pre tovary balené v špeciálnych obaloch, ktoré majú z daného sortimentu najvýhodnejšiu cenu. Pri tovaroch označených Tesco ide o výrobky kvalitou či obalom porovnateľné s podobnými značkovými na trhu, no my ich ponúkame za výhodnejšiu cenu. Ďalšie z označení - Trvalo nízka cena - má u nás približne 1500 výrobkov, tie si zákazník v Tescu môže kúpiť lacnejšie ako u konkurencie. Zakladáme si aj na širokom sortimente čerstvých potravín - od mliečnych výrobkov, cez zeleninu, chlieb i pečivo až po grilované mäso. Treba tiež pripomenúť, že otvorené máme non-stop. Doposiaľ sme mali zatvorené len na dva dni, a to 25. decembra a 1. januára.

Skryť Vypnúť reklamu

Túto ponuku ale sprevádza množstvo služieb či aktivít mimo predajnej plochy hapermarketu Tesco...

M. Kuťka - V nájomnej zóne nájdu zákazníci ďalšie doplnkové služby, napríklad je tu Tatra banka, pizzeria, ako aj obchody so špeciálnym tovarom, ktorý sa nenachádza v ponuke hypermarketu. Čo sa ale žiada pripomenúť a na čo zákazníci veľmi rýchlo zareagovali, je bonus v podobe obeda zadarmo - kuraťa a ryže, ktoré dáme každému zákazníkovi vo štvrtok za nákup tovaru najmenej v hodnote 599 korún.

Vraj sa budeme môcť do Tesca a späť domov, do najhustejšie obývaných mestských častí, odviezť zadarmo.

M. Kuťka - Áno, v Martine sme sa tak pridali k viacerým ďalším mestám na Slovensku, kde k hypermarketom Tesco premáva autobus MHD zadarmo. Východiskovými sú sídliská Ľadoveň, Košúty, Sever a Záturčie. Odchody „našich„ autobusov sú určené pre každé z týchto sídlisk na jednotný čas tak, aby si ich cestujúci dobre zapamätali a rovnako od hypermarketu sú časy odchodov jednotné. Smerom k nám je doprava zadarmo, v smere od hypermarketu sa cestujúcim stačí preukázať pri vstupe do autobusu pokladničným blokom. Autobusy začali premávať už včera, 11.11.2002 a cestovný poriadok môžu zákazníci nájsť na informačnom pulte u nás v hypermarkete.

Skryť Vypnúť reklamu

Napriek roku existencie hypermarketu, zákazníkov v jeho priestoroch občas prekvapí časté premiestňovanie tovarov. Predpokladáme, že zámerné...

M. Kuťka - Samozrejme, má to svoj dôvod a súvisí to s letákovými akciami. Zákazník sa hneď vo vstupnej zóne stretne s výrobkami z akciového letáku, ktorý sa obmieňa raz za dva týždne. V čase predvianočných nákupov ho budeme meniť aj častejšie. V uličke napravo od vstupnej zóny umiestňujeme výrobky, ktoré súvisia s prebiehajúcou sezónou - napríklad školský rok, leto, Veľká noc a podobne. V tejto časti hypermarketu, ktorý my voláme Sezóna, tiež zákazník nájde sortiment vyobrazený v akciovom letáku. A ešte je jedno miesto v hypermarkete, kde zákazník určite nájde akciový tovar. Sú to koncové miesta regálov, tzv. čelá. Tieto zóny sú najbližšie k zákazníkovi, môže si tovar, ktorý cieľovo vyhľadáva, nájsť čo najpohodlnejšie.

Beriete do úvahy aj pripomienky zákazníkov k organizácii predaja a služieb?

M. Kuťka - Pravdaže. Svoje názory nám zákazníci môžu tlmočiť aj prostredníctvom schránky, ktorá je umiestnená v predajnej hale. Na každú pripomienku, ak je pri nej adresa, odpovedáme písomne, ak je tam telefónne číslo, tak telefonicky. Všetky podnety vnímame vážne a tie, ktoré je možné uplatniť, aplikujeme do praxe predaja. S každým sa však osobitne zaoberáme na manažerských poradách. V tejto súvislosti by som rád vyzval všetkých našich zákazníkov, aby nám tieto podnety písali i naďalej. Pomáha nám to vytvoriť také nákupné prostredie, aké si želá sám zákazník.

Vianoce sú pred nami. Aj v martinskom hypermarkete Tesco?

D. Kráľová - S predajom vianočného tovaru sme začali pred tromi týždňami, no kompletná vianočná výzdoba s koledami a sprievodnými akciami typickými pre čas predvianočných nákupov privíta zákazníkov v Tescu od zajtra. Za rok praxe získali naši pracovníci mnoho skúseností, ako zvládnuť nápor zákazníkov a ich zvýšené požiadavky na komfort nákupu. Som presvedčená, že ich nesklameme. Pripravili sme vianočnú súťaž „Napíš Ježiškovi a Tesco ti prinesie darček„, ktorá začne už 27.11. Nebude chýbať ani Mikuláš a mnoho sprievodných akcií pre deti i dospelých. Pripravené sú rôzne charitatívne akcie – Už po celý rok prebieha v hypermarketoch Tesco na Slovensku tzv. Tesco Charita roka v spolupráci so Spoločnosťou pria­teľov detí z detských domovov Úsmev ako dar. Jej súčasťou boli v priebehu roka rôzne súťaže a finančná zbierka, ktorá stále prebieha. Prostriedky získané z tejto zbierky budú použité na pomoc vybraným detským domovom. Zákazníkom bola komunikovaná prostredníctvom televíznej reklamy či printovej inzercie. Ďalej sa chystáme urobiť s našimi zamestnancami zbierku hračiek. Na našej narodeninovej oslave sme odovzdali Detskému domovu v Necpaloch množstvo krásnych darčekov. Veríme, že aj takýmto spôsobom môžeme pomôcť tým, ktorí našu pomoc potrebujú.

Keď hovoríte o narodeninách, vraj ste tam odovzdali aj iný zaujímavý darček…

D. Kráľová - Áno, k našim narodeninám nám prišlo zagratulovať dieťa, ktoré sa narodilo presne v ten deň, keď sme náš hypermarket otvorili. 27. októbra 2001 sa v meste Martin narodilo jediné dieťa. Zagratulovali sme teda my jemu a ono nám. Bolo to príjemné.

Vráťme sa ešte k charitatívnym aktivitám spoločnosti Tesco. Detské domovy nie sú jediným adresátom...

D. Kráľová - Nie, podporili sme už viacero podobných zariadení, ale aj základné a materské školy, školské kluby či športové oddiely v Martine a okolí… Aktivity pre deti sú dnes v spoločnosti podporované viacmenej len ústne. My však chceme pomôcť aj inakšie. Vyhlasujeme rôzne súťaže, ktoré sú vždy komunikované týmto zariadeniam, za účasť im potom poskytujeme rôzne darčeky do ich akcií, na karnevaly, Mikuláša, do tomboly… Výhrou však častokrát bývajú aj poukážky na nákup tovaru v hypermarkete Tesco Martin, a tak si môžu nakoniec vybrať aj sami, čo potrebujú. Kým budeme môcť, budeme vždy naklonení pomôcť iným. Však aj to raz budú naši zákazníci…(rr)

Nechajte si posielať prehľad najdôležitejších správ e-mailom

Inzercia - Tlačové správy

  1. Pôžička bez úrokov a poplatkov? Áno, existuje
  2. Príjem vs. dôchodok. Realita, na ktorú sa treba pripraviť
  3. Nové Porsche Panamera spája nespojiteľné
  4. UNIQA preberá dôchodkové fondy AXA, pre klientov sa nič nemení
  5. Pandémia urýchlila štart online duálneho vzdelávania
  6. Tradičná plodina zo Slovenska mizne. Čo sa deje so zemiakmi?
  7. Aplikácia na likvidáciu škody. Bez obhliadky a bez faktúry.
  8. Nenechajme jeden druhého bez pomoci a kontaktu
  9. Pohoda v domácnosti sa odvíja od jednej veci. Neuveríte, od akej
  10. Tlačová konferencia iniciatívy Stop hazardu so zdravím
  1. Nové Porsche Panamera spája nespojiteľné
  2. UNIQA preberá dôchodkové fondy AXA, pre klientov sa nič nemení
  3. Pandémia urýchlila štart online duálneho vzdelávania
  4. Tradičná plodina zo Slovenska mizne. Čo sa deje so zemiakmi?
  5. Aplikácia na likvidáciu škody. Bez obhliadky a bez faktúry.
  6. Škola môže vyzerať aj inak!
  7. UNIQA preberá na Slovensku aj dôchodkové fondy AXA
  8. Využite dovoz tovaru do 24 hodín a zadarmo
  9. Dopad krízy na firmu zmierni strednodobý prenájom vozidla
  10. V Košickom kraji máme more aj neviditeľnú izbu: Objavte ich!
  1. Novodobý slovenský Baťa. Zamestnancom stavia domy 34 686
  2. Ako začínali šéfovia digitálnych firiem? Vplyv malo už detstvo 23 110
  3. Pracujete v IT? Táto slovenská firma neustále prijíma ľudí 21 380
  4. O levočský „nanozázrak“ sa zaujíma európsky trh 18 740
  5. Pohoda v domácnosti sa odvíja od jednej veci. Neuveríte, od akej 13 470
  6. LEN DNES: Zľava viac ako 50% na ročné predplatné týždenníkov MY 12 794
  7. ARÓNIA a RAKYTNÍK - podporí tvoju imunitu v boji s vírusmi 12 051
  8. Toto sú povolania budúcnosti. Niektoré prekvapili 11 437
  9. Príjem vs. dôchodok. Realita, na ktorú sa treba pripraviť 11 296
  10. Ako pracujú horskí nosiči? Vstávajú ráno o štvrtej 10 606
Skryť Vypnúť reklamu
Skryť Vypnúť reklamu

Hlavné správy z SME | MY Turiec - aktuálne správy

V niektorých stretnutiach nemal kto zmeniť tempo hry

Tím Dynama striedal na jeseň lepšie výkony so slabšími. Podľa kormidelníka Zdenka Veselovského mohli jeho zverenci v dvoch či troch zápasoch zabrať viac.

Peter Koleno patrí medzí lídrov diviackeho tímu.

Rodičia spojili sily

Urobili radosť škôlkarom.

Pieskovisko má nad sebou praktickú sieť.

V Martine bude obyvateľov testovať 50 odberových tímov

Mesto Martin zverejnilo zoznam odberových miest.

Slnečnica v oblakoch

Seniorovi z Koštian nad Turcom sa podaril pestovateľský úspech.

Vysoká slnečnica teší okoloidúcich.

Najčítanejšie články MyRegiony.sk

V niektorých obciach v okolí Trnavy testovanie nebude

Pôvodne začali v okrese Trnava s prípravami na testovanie všetky obce.

Na štyroch miestach v Trenčíne budú testovať z auta. Odberné miesto je aj na futbalovom štadióne

Na celoplošné testovanie bude Trenčanom k dispozícii počas dvoch najbližších víkendov 50 odberných miest. Pozrite si, kde ich nájdete.

V Martine bude obyvateľov testovať 50 odberových tímov

Mesto Martin zverejnilo zoznam odberových miest.

Zoznam odberných miest v liptovských mestách

Pozrite si, na akých miestach sa bude konať celoplošné testovanie v liptovských mestách.

Už ste čítali?