Piatok, 3. február, 2023 | Meniny má Blažej

Na zákazníkov sa vždy tešíme

Prvý rok existencie si hypermarket Tesco v Martine pripomenul parádnou narodeninovou oslavou koncom októbra. Miestami ju síce takmer „odvial„ silný vietor, no nič to nemení na skutočnosti, že od otvorenia si zásluhou svojich služieb a kvalitou predaja získal tisíce priaznivcov nielen z mesta pod Martinskými hoľami, ale aj zo širokého okolia. O tom, čo uplynulý rok doniesol a čo donesú zákazníkom najbližšie týždne, hovoríme s riaditeľom HM Tesco v Martine Ing. Milošom Kuťkom a vedúcou marketingu Denisou Kráľovou.

SkryťVypnúť reklamu

Na úvod obligátna otázka - ako hodnotíte uplynulý rok?

M. Kuťka - Domnievam sa, že naj­dôležitejšie pre mesto bolo rozhodnutie hypermarket postaviť. Pre nás, ktorí v ňom pracujeme, zostala úloha presvedčiť obyvateľov tohto a okolitých regiónov, že sme tu na to, aby sme poskytovali dobré služby a priniesli do života novú kvalitu predaja i nakupovania. Do akej miery sa nám to darí, môžu povedať naši zákazníci. My robíme všetko preto, aby boli spokojní.

Môžete byť konkrétnejší?

M. Kuťka - Pravdaže. Predovšetkým, ponúkame 60 tisíc druhov tovarov, čo je pod jednou strechou bezkonkurenčné množstvo. Zákazník si má z čoho vyberať. Jeho pozornosť osobitne upriamujeme na tie tovary, ktoré sú pre neho cenovo výhodné. Tesco výhodný nákup je označenie pre tovary balené v špeciálnych obaloch, ktoré majú z daného sortimentu najvýhodnejšiu cenu. Pri tovaroch označených Tesco ide o výrobky kvalitou či obalom porovnateľné s podobnými značkovými na trhu, no my ich ponúkame za výhodnejšiu cenu. Ďalšie z označení - Trvalo nízka cena - má u nás približne 1500 výrobkov, tie si zákazník v Tescu môže kúpiť lacnejšie ako u konkurencie. Zakladáme si aj na širokom sortimente čerstvých potravín - od mliečnych výrobkov, cez zeleninu, chlieb i pečivo až po grilované mäso. Treba tiež pripomenúť, že otvorené máme non-stop. Doposiaľ sme mali zatvorené len na dva dni, a to 25. decembra a 1. januára.

SkryťVypnúť reklamu

Túto ponuku ale sprevádza množstvo služieb či aktivít mimo predajnej plochy hapermarketu Tesco...

M. Kuťka - V nájomnej zóne nájdu zákazníci ďalšie doplnkové služby, napríklad je tu Tatra banka, pizzeria, ako aj obchody so špeciálnym tovarom, ktorý sa nenachádza v ponuke hypermarketu. Čo sa ale žiada pripomenúť a na čo zákazníci veľmi rýchlo zareagovali, je bonus v podobe obeda zadarmo - kuraťa a ryže, ktoré dáme každému zákazníkovi vo štvrtok za nákup tovaru najmenej v hodnote 599 korún.

Vraj sa budeme môcť do Tesca a späť domov, do najhustejšie obývaných mestských častí, odviezť zadarmo.

M. Kuťka - Áno, v Martine sme sa tak pridali k viacerým ďalším mestám na Slovensku, kde k hypermarketom Tesco premáva autobus MHD zadarmo. Východiskovými sú sídliská Ľadoveň, Košúty, Sever a Záturčie. Odchody „našich„ autobusov sú určené pre každé z týchto sídlisk na jednotný čas tak, aby si ich cestujúci dobre zapamätali a rovnako od hypermarketu sú časy odchodov jednotné. Smerom k nám je doprava zadarmo, v smere od hypermarketu sa cestujúcim stačí preukázať pri vstupe do autobusu pokladničným blokom. Autobusy začali premávať už včera, 11.11.2002 a cestovný poriadok môžu zákazníci nájsť na informačnom pulte u nás v hypermarkete.

SkryťVypnúť reklamu

Napriek roku existencie hypermarketu, zákazníkov v jeho priestoroch občas prekvapí časté premiestňovanie tovarov. Predpokladáme, že zámerné...

M. Kuťka - Samozrejme, má to svoj dôvod a súvisí to s letákovými akciami. Zákazník sa hneď vo vstupnej zóne stretne s výrobkami z akciového letáku, ktorý sa obmieňa raz za dva týždne. V čase predvianočných nákupov ho budeme meniť aj častejšie. V uličke napravo od vstupnej zóny umiestňujeme výrobky, ktoré súvisia s prebiehajúcou sezónou - napríklad školský rok, leto, Veľká noc a podobne. V tejto časti hypermarketu, ktorý my voláme Sezóna, tiež zákazník nájde sortiment vyobrazený v akciovom letáku. A ešte je jedno miesto v hypermarkete, kde zákazník určite nájde akciový tovar. Sú to koncové miesta regálov, tzv. čelá. Tieto zóny sú najbližšie k zákazníkovi, môže si tovar, ktorý cieľovo vyhľadáva, nájsť čo najpohodlnejšie.

Beriete do úvahy aj pripomienky zákazníkov k organizácii predaja a služieb?

M. Kuťka - Pravdaže. Svoje názory nám zákazníci môžu tlmočiť aj prostredníctvom schránky, ktorá je umiestnená v predajnej hale. Na každú pripomienku, ak je pri nej adresa, odpovedáme písomne, ak je tam telefónne číslo, tak telefonicky. Všetky podnety vnímame vážne a tie, ktoré je možné uplatniť, aplikujeme do praxe predaja. S každým sa však osobitne zaoberáme na manažerských poradách. V tejto súvislosti by som rád vyzval všetkých našich zákazníkov, aby nám tieto podnety písali i naďalej. Pomáha nám to vytvoriť také nákupné prostredie, aké si želá sám zákazník.

Vianoce sú pred nami. Aj v martinskom hypermarkete Tesco?

D. Kráľová - S predajom vianočného tovaru sme začali pred tromi týždňami, no kompletná vianočná výzdoba s koledami a sprievodnými akciami typickými pre čas predvianočných nákupov privíta zákazníkov v Tescu od zajtra. Za rok praxe získali naši pracovníci mnoho skúseností, ako zvládnuť nápor zákazníkov a ich zvýšené požiadavky na komfort nákupu. Som presvedčená, že ich nesklameme. Pripravili sme vianočnú súťaž „Napíš Ježiškovi a Tesco ti prinesie darček„, ktorá začne už 27.11. Nebude chýbať ani Mikuláš a mnoho sprievodných akcií pre deti i dospelých. Pripravené sú rôzne charitatívne akcie – Už po celý rok prebieha v hypermarketoch Tesco na Slovensku tzv. Tesco Charita roka v spolupráci so Spoločnosťou pria­teľov detí z detských domovov Úsmev ako dar. Jej súčasťou boli v priebehu roka rôzne súťaže a finančná zbierka, ktorá stále prebieha. Prostriedky získané z tejto zbierky budú použité na pomoc vybraným detským domovom. Zákazníkom bola komunikovaná prostredníctvom televíznej reklamy či printovej inzercie. Ďalej sa chystáme urobiť s našimi zamestnancami zbierku hračiek. Na našej narodeninovej oslave sme odovzdali Detskému domovu v Necpaloch množstvo krásnych darčekov. Veríme, že aj takýmto spôsobom môžeme pomôcť tým, ktorí našu pomoc potrebujú.

Keď hovoríte o narodeninách, vraj ste tam odovzdali aj iný zaujímavý darček…

D. Kráľová - Áno, k našim narodeninám nám prišlo zagratulovať dieťa, ktoré sa narodilo presne v ten deň, keď sme náš hypermarket otvorili. 27. októbra 2001 sa v meste Martin narodilo jediné dieťa. Zagratulovali sme teda my jemu a ono nám. Bolo to príjemné.

Vráťme sa ešte k charitatívnym aktivitám spoločnosti Tesco. Detské domovy nie sú jediným adresátom...

D. Kráľová - Nie, podporili sme už viacero podobných zariadení, ale aj základné a materské školy, školské kluby či športové oddiely v Martine a okolí… Aktivity pre deti sú dnes v spoločnosti podporované viacmenej len ústne. My však chceme pomôcť aj inakšie. Vyhlasujeme rôzne súťaže, ktoré sú vždy komunikované týmto zariadeniam, za účasť im potom poskytujeme rôzne darčeky do ich akcií, na karnevaly, Mikuláša, do tomboly… Výhrou však častokrát bývajú aj poukážky na nákup tovaru v hypermarkete Tesco Martin, a tak si môžu nakoniec vybrať aj sami, čo potrebujú. Kým budeme môcť, budeme vždy naklonení pomôcť iným. Však aj to raz budú naši zákazníci…(rr)

Najčítanejšie na My Turiec

Inzercia - Tlačové správy

  1. Vyšlo februárové Doma v záhrade
  2. Dom postavený z konope? Nápad, ktorý si zaslúžil envirocenu
  3. Turisti ešte v Egypte neobjavili veľa miest, hovorí delegátka
  4. Wüstenrot aktívne čelí výzvam trhu a mení svoj obchodný model
  5. Vica Kerekes: Som väčší introvert, ako sa zdá
  6. Dodajte vašej pokožke šťavu
  7. McDonald's opäť medzi lídrami v ankete Najzamestnávateľ roka
  8. Ktorá banka dvíha úroky na termiňáku? A čo pre to treba spraviť?
  1. Vyšlo februárové Doma v záhrade
  2. Tím súťažného kvízu Riskuj! vyráža za fanúšikmi do Košíc
  3. Viete, kto je Najzamestnávateľ vo finančných službách?
  4. Dom postavený z konope? Nápad, ktorý si zaslúžil envirocenu
  5. Turisti ešte v Egypte neobjavili veľa miest, hovorí delegátka
  6. Wüstenrot aktívne čelí výzvam trhu a mení svoj obchodný model
  7. McDonald's opäť medzi lídrami v ankete Najzamestnávateľ roka
  8. Vica Kerekes: Som väčší introvert, ako sa zdá
  1. Ktorá banka dvíha úroky na termiňáku? A čo pre to treba spraviť? 11 730
  2. Klinčeky Zanzibaru zarobili viac, než neslávny obchod s otrokmi 8 895
  3. Dodajte vašej pokožke šťavu 2 855
  4. Zdravie bez liekov. Lekár namiesto nich predpisuje studenú vodu 2 212
  5. 10 eur za 10 rokov. Mimoriadna ponuka od mimoriadneho časopisu 2 174
  6. Šetriť energiu sa oplatí. Špecialisti poradili, ako na to 1 761
  7. Ako skĺbiť remeslo a moderné technológie? Inšpirujte sa Bajkery 1 020
  8. Dom postavený z konope? Nápad, ktorý si zaslúžil envirocenu 857

Blogy SME

  1. Zuzana Ferencová : Podunajská škola a jej nazeranie na krajinu
  2. Ivan Mlynár: Transformácia spoločnosti, akú nepredpokladal a nechcel ani volič Smeru
  3. Ján Valchár: AKo Rusi nedobyli Mesiac
  4. Peter Svoreň: Banka Intesa Sanpaolo zaujala výbornými výsledkami
  5. Ladislav Halász: Selektívne križiacke ťaženie pána Moňoka
  6. Anna Miľanová: Plač obetovaných... 2022
  7. Lucia Žárska: Tesla plánuje expanziu
  8. Miroslav Lisinovič: Putovanie slovenskými Kalváriami - Liptovské Sliače (I)
  1. Juraj Kumičák: Ako Rusi veľkú vojnu vyhrali... (časť Vb - bludy a klamstvá) 5 974
  2. Věra Tepličková: Výlet v Bratislave (z denníka žiaka 3. ročníka ZŠ z Piešťan) 5 107
  3. Ivan Beňovič: Ruský rubeľ sa svetovou menou nestane 4 105
  4. Rastislav Puchala: Starosta je ruský troll 3 940
  5. Dušan Koniar: Dzurindov projekt valcuje čítanosť aj diskusie 3 723
  6. Rastislav Jusko: Krvavá minulosť komunistickej prokuratúry. Je nám súdené prežiť ju znova? 3 176
  7. Ján Šeďo: "Ja nechcem byť ako moji rodičia", vypadlo z rómskeho chlapca. 3 036
  8. Simona Kyselicová: Ako sa najhorší rok v mojom živote stal najlepším učiteľom. 2022, dámy a páni! 2 462
  1. Jiří Ščobák: Bude rok 2023 na Slovensku ekonomicky príjemný? Aká bude inflácia na konci roka?
  2. Martina Hilbertová: Keď prišla na Slovensko, nechcela žiť. Pomohlo jej divadlo
  3. Monika Nagyova: Plesy nie sú pre singles
  4. Iveta Rall: Polárne expedície - časť 55. - Antarktída - Ako sa vydali Vivian Fuchs a Edmund Hillary naprieč Antarktídou (1955-1958)
  5. Jiří Ščobák: Je nový II. pilier dlhodobo udržateľný? Ktoré zmeny sú pozitívne a ktoré negatívne?
  6. Iveta Rall: Polárne expedície - časť 54. - Antarktída - Posledné tri Byrdove expedície (1939 - 1956)
  7. Monika Nagyova: Úprimné pozdravy z Bratislavy: Potuluje sa tu starý blázon
  8. Jiří Ščobák: Tipovanie je cesta do pekla. Aj keď to robíte so štátnou firmou
SkryťVypnúť reklamu
SkryťVypnúť reklamu

Hlavné správy z SME | MY Turiec - aktuálne správy

Sociálny podnik vedený Milošom Mikulom spravoval osvetlenie jeden rok.

Vyhrala firma, ktorá v minulosti údajne zanedbala revízie.


1 h
Korunovácia futbalového kráľa, zľava Ján Kováčik, Ľuboš Thomka a Roman Horák.

Ľuboš Thomka obhájil prvenstvo v ankete o najlepšieho futbalistu Turca.


3 h
Manuál bol predstavený na verejnej diskusii.

Vystavený tovar pred obchodmi má byť minulosťou.


2. feb
Do brány Humenného sa nám puk dopraviť nepodarilo.

Martinčania síce inkasovali vo svojich posledných dvoch stretnutiach len tri góly, no nedali ani jeden. Najmä preto nemohli v spomínaných súbojoch pomýšľať na bodový zisk.


2. feb

Najčítanejšie články MyRegiony.sk

Úmrtnosť je 80- až 100-percentná.


19 h

Bežne ho na takomto mieste nevídať.


23 h

Na mieste zasahovala polícia i záchranná služba.


2. feb

Opatrenia sú tiež na ďalších súdoch. Zo Špecializovaného trestného súdu v Pezinku museli odviesť dvojicu obžalovaných.


2. feb

Blogy SME

  1. Zuzana Ferencová : Podunajská škola a jej nazeranie na krajinu
  2. Ivan Mlynár: Transformácia spoločnosti, akú nepredpokladal a nechcel ani volič Smeru
  3. Ján Valchár: AKo Rusi nedobyli Mesiac
  4. Peter Svoreň: Banka Intesa Sanpaolo zaujala výbornými výsledkami
  5. Ladislav Halász: Selektívne križiacke ťaženie pána Moňoka
  6. Anna Miľanová: Plač obetovaných... 2022
  7. Lucia Žárska: Tesla plánuje expanziu
  8. Miroslav Lisinovič: Putovanie slovenskými Kalváriami - Liptovské Sliače (I)
  1. Juraj Kumičák: Ako Rusi veľkú vojnu vyhrali... (časť Vb - bludy a klamstvá) 5 974
  2. Věra Tepličková: Výlet v Bratislave (z denníka žiaka 3. ročníka ZŠ z Piešťan) 5 107
  3. Ivan Beňovič: Ruský rubeľ sa svetovou menou nestane 4 105
  4. Rastislav Puchala: Starosta je ruský troll 3 940
  5. Dušan Koniar: Dzurindov projekt valcuje čítanosť aj diskusie 3 723
  6. Rastislav Jusko: Krvavá minulosť komunistickej prokuratúry. Je nám súdené prežiť ju znova? 3 176
  7. Ján Šeďo: "Ja nechcem byť ako moji rodičia", vypadlo z rómskeho chlapca. 3 036
  8. Simona Kyselicová: Ako sa najhorší rok v mojom živote stal najlepším učiteľom. 2022, dámy a páni! 2 462
  1. Jiří Ščobák: Bude rok 2023 na Slovensku ekonomicky príjemný? Aká bude inflácia na konci roka?
  2. Martina Hilbertová: Keď prišla na Slovensko, nechcela žiť. Pomohlo jej divadlo
  3. Monika Nagyova: Plesy nie sú pre singles
  4. Iveta Rall: Polárne expedície - časť 55. - Antarktída - Ako sa vydali Vivian Fuchs a Edmund Hillary naprieč Antarktídou (1955-1958)
  5. Jiří Ščobák: Je nový II. pilier dlhodobo udržateľný? Ktoré zmeny sú pozitívne a ktoré negatívne?
  6. Iveta Rall: Polárne expedície - časť 54. - Antarktída - Posledné tri Byrdove expedície (1939 - 1956)
  7. Monika Nagyova: Úprimné pozdravy z Bratislavy: Potuluje sa tu starý blázon
  8. Jiří Ščobák: Tipovanie je cesta do pekla. Aj keď to robíte so štátnou firmou

Už ste čítali?