Nedeľa, 27. november, 2022 | Meniny má Milan

Schránka dôvery

Martin - Transformácia verejnej správy postavila pred samosprávu nové úlohy, ktoré nie je možné zrealizovať bez súčasných kvalitatívnych zmien v servise pre občanov. Mestský úrad v Martine preto neustále hľadá nástroje pre skvalitnenie rozhodovania a poskytovania služieb. Aj preto sa vedenie mesta rozhodlo v decembri roku 2000 v rámci projektu Centra čistej produkcie Bratislava a Spoločne pre čisté mesto zavádzať manažérsky systém kvality a environmentálny systém manažérstva podľa medzinárodných noriem. Produktom tohto systému sú služby pre klientov. Po vyše ročnej práci je dokončená dokumentácia systému a prebieha jeho zavádzanie do praxe s postupným využívaním v bežnej činnosti úradu. Jeho dôležitou súčasťou je práca a vzťah s klientom – teda občanom, ktorá ale predpokladá aj spätnú väzbu. Práve preto bola vo vestibule úradu inštalovaná schránka dôvery, do ktorej môžu občania vkladať svoje pripomienky a sťažnosti na prácu úradu. Spravidla sa ale v nej objavujú anonymy, nekonkrétne sťažnosti, občas vulgarizmy... Prosto, schránka neplní ten účel, ktorý by mala. Len na neanonymné a konkrétne pripomienky je možné reagovať – písomne, telefonicky, osobne a len konštruktívna kritika vedie k zlepšeniu práce. A hoci schránka má stále svoje miesto vo vestibule úradu, jeho manažéri už uvažujú aj o iných možnostiach získavania spätnej väzby. Istým impulzom na ňu bude aj sprístupnenie prebudovaného vestibulu úradu a iný spôsob vybavovania klientov.

SkryťVypnúť reklamu

(leg)

Najčítanejšie na My Turiec

Inzercia - Tlačové správy

  1. Hotely, strava, pláže, služby. Aká je dovolenka v Punta Cana?
  2. Niektorí ľudia nemajú pracovné návyky. Ako dlho trvá zmeniť to?
  3. Pre úsmevy všetkých detí: Mikuláš prinesie prekvapenia aj online
  4. Blíži sa najväčšia investičná konferencia roku 2022
  5. Vedeli ste, čo všetko kryje poistenie nehnuteľnosti?
  6. Zarábame milióny, no jachtu na Malorke nemám
  7. Po pohlavnom styku by sa ženy mali čo najskôr vymočiť. Muži nie
  8. Novinka: Počúvajte podcasty úplne bez reklamy v apke SME
  1. Tesco pokračuje v raste, otvára dve nové predajne
  2. Adios, smetiaky! Tento domáci kompostér mení odpad na substrát
  3. TESCO pokračuje v raste.Otvorilo predajňu v Kysuckom Novom Meste
  4. Štátne rezervy uvedú nový systém pomoci v krízových situáciách
  5. 7 prekvapení, ktoré prináša bývanie v Helenkách
  6. Hotely, strava, pláže, služby. Aká je dovolenka v Punta Cana?
  7. eTabletka - 6 dôvodov pre nákup liekov z pohodlia domova
  8. Wüstenrot predstavuje novinku v poistení majetku W dobrom domov
  1. Po pohlavnom styku by sa ženy mali čo najskôr vymočiť. Muži nie 25 543
  2. Zarábame milióny, no jachtu na Malorke nemám 7 260
  3. Hotely, strava, pláže, služby. Aká je dovolenka v Punta Cana? 6 462
  4. Niektorí ľudia nemajú pracovné návyky. Ako dlho trvá zmeniť to? 3 403
  5. Novinka: Počúvajte podcasty úplne bez reklamy v apke SME 2 650
  6. Platíte za poistenie, ktoré naozaj potrebujete? 2 028
  7. Plavky namiesto bielych plášťov. To sú doktori budúcnosti 1 784
  8. Jediná slovenská univerzita s akreditáciou AACSB 1 708

Blogy SME

  1. Miroslav Galovič: Cykloleto 2022. Časť 7 - Na Straník (bicykel ako pojazdná barla). Symbolický cintorín rogalistov. (A opäť ako minule skončíme v parku. V "leso").
  2. Roman Kebísek: Z popraveného Jánošíka mohol urobiť symbol naprávania krívd jarmočný spevák
  3. Lubomir Zahora: Samozber, alebo kúpa palivového dreva od Slovenských lesov. Ono to funguje
  4. Anna Miľanová: Možno rosnička?... 2022
  5. Peter Maroncik: Ako by o pogrome na Židov informoval newspeak
  6. Veronika Michalčíková: Vianočné trhy v Krakove
  7. Juraj Laubert: Na Ondrejskom jarmoku
  8. Anton Sládek: Melos-Étos, medzinárodný festival súčasnej hudby Bratislava, 8. - 17. november 2022
  1. Juraj Karpiš: Ako investovať a sporiť, keď spľasla matka všetkých bublín a hrozí recesia 14 649
  2. Monika Nagyova: Staré dievky z Luníka IX 6 527
  3. Ján Valchár: Ukrajinci zmasakrovali ruských vojakov - no a čo? 5 463
  4. Michael Achberger: 7 tajných tipov na chudnutie: malé zmeny, veľké výsledky 5 459
  5. Věra Tepličková: Tak Sme rodina, alebo nie sme rodina? 4 843
  6. Ľuboš Vodička: Železnica na Slovensku: Myjavský viadukt 3 612
  7. Ján Valchár: 9 mesiacov štvordňovej operácie (a najlepšia investícia histórie). 3 474
  8. Jana Melišová: V závoji hmly 3 380
  1. Jiří Ščobák: Je 6 000 mrtvých v Kataru moc?
  2. Monika Nagyova: Staré dievky z Luníka IX
  3. Juraj Karpiš: Ako investovať a sporiť, keď spľasla matka všetkých bublín a hrozí recesia
  4. Jiří Ščobák: Nechci se otužovat, ale v praxi to trochu dělám
  5. Iveta Rall: Polárne expedície - časť 51. - Antarktída - Prvá Byrdova antarktická expedícia (1928 - 1930) - 3/3, Prelet nad južným pólom
  6. Jiří Ščobák: Chcete výborný seriál s nestandardním příběhem? Chcete krásnou herečku a herce, kteří umí hrát? Teplo lidské duše? Strašidelný zámek a psychiatrii?
  7. Jiří Ščobák: Porazíme infláciu? Ako vznikla, kto za ňu môže a ako ju riešiť?
  8. Iveta Rall: Polárne expedície - časť 50. - Antarktída - Prvá Byrdova antarktická expedícia (1928 - 1930) - 2/3, prvý polrok 1929
SkryťVypnúť reklamu
SkryťVypnúť reklamu

Hlavné správy z SME | MY Turiec - aktuálne správy

Boris Saitz pomohol tímu štyrmi gólmi.

Na Záhorí sa v sobotu diali veci.


3 h
Členom JDS v Kláštore pod Znievom prezentuje nové tituly vedúca miestnej knižnice Eva Dovičáková.

V Slovenskom Pravne cestu spevňuje oporný múr a v Turčianskych Tepliciach pomohli ľuďom v núdzi.


5 h
Premiéry rozprávky Odvážne dobrodružstvo mali veľký úspech.

Redakcia MY Turiec v spolupráci so Žabokreckým ochotníckym divadlom pripravuje jedinečné podujatie.


26. nov
Tenorista Vladimír Šlepec.

Vladimír Šlepec žije v Rakúsku, no cíti, že je potrebné venovať sa vážnej hudbe aj doma.


26. nov

Najčítanejšie články MyRegiony.sk

Polícia vyhlásila pátranie po 32-ročnom mužovi.


25. nov

Podmienky sú podľa nich otrocké.


24. nov

Podujatie na Mierovom a Štúrovom námestí pripravilo mesto po dvojročnej prestávke.


TASR 26. nov

Vyšší vek predstavuje zvýšené riziko rakoviny.


25. nov

Blogy SME

  1. Miroslav Galovič: Cykloleto 2022. Časť 7 - Na Straník (bicykel ako pojazdná barla). Symbolický cintorín rogalistov. (A opäť ako minule skončíme v parku. V "leso").
  2. Roman Kebísek: Z popraveného Jánošíka mohol urobiť symbol naprávania krívd jarmočný spevák
  3. Lubomir Zahora: Samozber, alebo kúpa palivového dreva od Slovenských lesov. Ono to funguje
  4. Anna Miľanová: Možno rosnička?... 2022
  5. Peter Maroncik: Ako by o pogrome na Židov informoval newspeak
  6. Veronika Michalčíková: Vianočné trhy v Krakove
  7. Juraj Laubert: Na Ondrejskom jarmoku
  8. Anton Sládek: Melos-Étos, medzinárodný festival súčasnej hudby Bratislava, 8. - 17. november 2022
  1. Juraj Karpiš: Ako investovať a sporiť, keď spľasla matka všetkých bublín a hrozí recesia 14 649
  2. Monika Nagyova: Staré dievky z Luníka IX 6 527
  3. Ján Valchár: Ukrajinci zmasakrovali ruských vojakov - no a čo? 5 463
  4. Michael Achberger: 7 tajných tipov na chudnutie: malé zmeny, veľké výsledky 5 459
  5. Věra Tepličková: Tak Sme rodina, alebo nie sme rodina? 4 843
  6. Ľuboš Vodička: Železnica na Slovensku: Myjavský viadukt 3 612
  7. Ján Valchár: 9 mesiacov štvordňovej operácie (a najlepšia investícia histórie). 3 474
  8. Jana Melišová: V závoji hmly 3 380
  1. Jiří Ščobák: Je 6 000 mrtvých v Kataru moc?
  2. Monika Nagyova: Staré dievky z Luníka IX
  3. Juraj Karpiš: Ako investovať a sporiť, keď spľasla matka všetkých bublín a hrozí recesia
  4. Jiří Ščobák: Nechci se otužovat, ale v praxi to trochu dělám
  5. Iveta Rall: Polárne expedície - časť 51. - Antarktída - Prvá Byrdova antarktická expedícia (1928 - 1930) - 3/3, Prelet nad južným pólom
  6. Jiří Ščobák: Chcete výborný seriál s nestandardním příběhem? Chcete krásnou herečku a herce, kteří umí hrát? Teplo lidské duše? Strašidelný zámek a psychiatrii?
  7. Jiří Ščobák: Porazíme infláciu? Ako vznikla, kto za ňu môže a ako ju riešiť?
  8. Iveta Rall: Polárne expedície - časť 50. - Antarktída - Prvá Byrdova antarktická expedícia (1928 - 1930) - 2/3, prvý polrok 1929

Už ste čítali?