Sobota, 17. apríl, 2021 | Meniny má RudolfKrížovkyKrížovky

Ako ďaleko sú sľuby od skutočnosti

Nemilé prekvapenia, o ktorých sa rekreanti v katalógu nedočítali

Dovolenku pri mori by každý z nás chcel prežiť podľa svojich predstáv, žiaľ, nie vždy to vyjde tak, ako si predstavujeme. M. B. z Vrútok cestoval minulý rok do Grécka s cestovnou kanceláriou Tip travel. „Cestovali sme s 5-ročnou dcérou a dvojročným synom do gréckeho letoviska Paralia. Cestu v „luxusnom“ autobuse Oása nám „spríjemňoval“ poškodený vzduchový tunel od motora, ktorý rušil vplyv aj tak slabej klimatizácie. Po príchode do letoviska nám cestovná kancelária svoju pozornosť a pružnosť prejavila tým, že ako jediný pár s deťmi nás ubytovala ako úplne posledných. Ako „bonus“ od nej sme dostali asi 1,5 m x 0,5 m veľký plesnivý fľak na stene vedľa postele. A tak chapajúc, že aj to sa môže stať, sme požiadali delegátku o zoškrabanie steny a hygienický náter. Prísľubili nám to, ale nedodržali. Vplyv plesne na ľudský (najmä detský) organizmus netreba zdôrazňovať.

Skryť Vypnúť reklamu

Cestovná kancelária pre nás pripravila aj ďalšie prekvapenia. Vo svojom ponukovom katalógu píše: „...môžeme Vám garantovať, že na každej pobočke Vás čakajú pracovníci, ktorí osobne poznajú nielen letoviská, ale aj každú ubytovaciu kapacitu z našej ponuky.“

V ďalších citátoch v katalógu sa píše: „...dom EFI. Ustúpil od rušnej plážovej promenády a atraktívnu kulisu mu robí svieža zeleň parku. A na balkóne, ktorý má každý prázdninový byt, určite strávite nejeden romantický večer.“

S týmto romantickým opisom ubytovania sa nezhodovala skutočnosť, lebo rovno pod balkónom bola herňa s kopou cengajúcich a hrajúcich automatov. Herňa končila svoju prevádzku o jednej až poldruhej v noci.

„Keď sme sadali do spiatočného autobusu, mysleli sme si, že je prekvapeniam koniec, ale bol to omyl. Cestovnú kanceláriu Tip travel sme si vybrali aj preto, že mala mať dopravu riešenú bez prestupovania. Z omylu nás vyviedla sprievodkyňa, keď nám oznámila, že budeme prestupovať o pol piatej ráno pri motoreste Zeleneč. Prvá informácia hovorila o pristavených autobusoch, ale v skutočnosti sme čakali na parkovisku s batožinou a rozospatými deťmi. Na maďarsko-slovenské hranice sme prišli o pol tretej ráno. Vodiči mali mobilné telefóny, prestupovanie sa dalo zabezpečiť rýchlo. Cestovná kancelária svoju „rýchlosť a pružnosť“ preukázala 5 hodinami na zabezpečenie autobusov. A tak sme napísali sťažnosť podloženú filmovým, zvukovým, fotografickým materiálom. Nemali sme potvrdenie od delegáta z letoviska, ale napriek tomu, sa riaditeľ CK Tip travel rozhodol reklamáciu riešiť, spomína sa ďalej v sťažnosti, ktorú nám napísal M.B.

Skryť Vypnúť reklamu

Cestovná kancelária Tip travel odpovedala M. B. na reklamačnú sťažnosť. Samozrejme, bránila sa v prvom rade zmluvnými vzťahmi, podľa ktorých účastník zájazdu má sťažnosť podloženú reklamačným protokolom s vyjadrením delegáta cestovnej kancelárie zaslať do 15 dní na adresu jej centrály. Okrem toho uviedla, že letovisko, ktoré si klient vybral, patrí medzi najživšie, čo, vraj, vyplýva z opisu Paralie na jednej zo strán katalógu. Cestovná kancelária v odpovedi na sťažnosť M. B. uviedla, že nikde (pravdepodobne v katalógu a v zmluve) sa neuvádza, že zvoz na parkovisko pri motoreste Zeleneč neďaleko Trnavy sa uskutočňuje luxusnými klimatizovanými autobusmi. Ospravedlnila sa za technickú prestávku, ale na záver uviedla, že dodržala všetky objednané a zaplatené služby, čím považuje jeho sťažnosť za neopodstatnenú. Fotografie a videozáznam označila ako subjektívne hodnotenie.

Skryť Vypnúť reklamu

„Z odpovedí, ktoré sme od riaditeľa cestovnej kancelárie dostali, vyplýva, že zjavne nepochopil podstatu sťažnosti. Cestovná kancelária služby poskytla, lenže otázka neznie či áno, alebo nie, ale ako. Zaujíma ma, ako by bol riaditeľ cestovnej kancelárie spokojný, keby bol na našom mieste?,“ konštatoval v závere sťažnosti M. B. z Vrútok.(br)

Nechajte si posielať prehľad najdôležitejších správ e-mailom

Inzercia - Tlačové správy

  1. Happy Hour vymysleli námorníci, dnes poteší aj vaše auto
  2. Telefóny čaká zásadná zmena. Z dnešných nezostane takmer nič
  3. Dobrým začiatkom stavby vyriešime veľa budúcich problémov.
  4. Pozor, stravné môže vzbudiť vlnu nevôle vašich zamestnancov
  5. Desať obľúbených miest Slovákov na letnú dovolenku v Chorvátsku
  6. Chceli by ste televízor alebo práčku k nákupu ako bonus?
  7. Korporátne dlhopisy s fixným ročným výnosom od 7 do 8 %
  8. Prihláste sa na odber nových newslettrov od SME
  9. Festival pre dušu prináša návod, ako si zachovať duševnú pohodu
  10. Slováci sú rekordéri, majú aj 20 vernostných programov súčasne
  1. Happy Hour vymysleli námorníci, dnes poteší aj vaše auto
  2. Podcasty zdravotnej poisťovne Union sú najpočúvanejšie
  3. AURES Holdings sa vydáva na západ
  4. Výčínanie počasia spôsobuje najviac škôd v júni
  5. Dodávame len preverené riešenia, hovorí šéf ABRA Software
  6. Dobrým začiatkom stavby vyriešime veľa budúcich problémov.
  7. Desať obľúbených miest Slovákov na letnú dovolenku v Chorvátsku
  8. Pozor, stravné môže vzbudiť vlnu nevôle vašich zamestnancov
  9. Reverzné inžinierstvo na FVT
  10. Chceli by ste televízor alebo práčku k nákupu ako bonus?
  1. Telefóny čaká zásadná zmena. Z dnešných nezostane takmer nič 50 381
  2. Zo žraloka rybka. Ako sa rozpadlo impérium Maria Hoffmanna? 19 142
  3. Leto na ostrove Malta: desať najkrajších miest 12 574
  4. Desať obľúbených miest Slovákov na letnú dovolenku v Chorvátsku 12 157
  5. Krvou a železom: Ako Bismarck pred 150 rokmi zjednotil Nemecko 10 122
  6. Slovákom hrozia malé dôchodky. V čom je problém? 8 657
  7. Veľkonočné inšpirácie, rozhovor so Zuzanou Šebovou 8 032
  8. Plánujete dovolenku na leto? Toto sú najkrajšie pláže Turecka 7 701
  9. Bolesti kĺbov po Corone? Zbystrite pozornosť! 6 003
  10. Výber žiarovky môže mať vplyv na celkové zdravie 5 793
Skryť Vypnúť reklamu
Skryť Vypnúť reklamu

Hlavné správy z SME | MY Turiec - aktuálne správy

Martin neprešiel cez Spišskú.

Vedenie klubu zhodnotilo účinkovanie prvoligového tímu kriticky. Pôsobenie mužstva považuje za najväčšie sklamanie počas štvorročného pôsobenia značky HK.

7m
Svätý Martin so žobrákom v Katedrále sv. Martina v Bratislave z roku 1734, dielo G. R. Donnera

Martine vznikla iniciatíva za vytvorenie bronzovej sochy svätého Martina na koni aj so žobrákom v životnej veľkosti. Ak sa zámer podarí, na ktorom mieste v meste Martin by ste túto sochu umiestnili a prečo?

6 h
Takto vyzerala Chata pod Chlebom pred požiarom, 
ktorý ju v roku 1982 totálne zničil.

Na nešťastie si tento rok spomenuli aj niektorí Turčania. Od požiaru uplynulo už 39 rokov.

19 h

Najčítanejšie články MyRegiony.sk

Na nešťastie si tento rok spomenuli aj niektorí Turčania. Od požiaru uplynulo už 39 rokov.

19 h

Ak bude počasie priaznivé, väčšinu prepravy budeme realizovať zadnou cestou, sľubuje investor.

15. apr

Auto zišlo z cesty a prevrátilo sa na strechu.

18 h

Prepúšťanie sa týka desiatok ľudí.

20 h

Už ste čítali?