Streda, 2. december, 2020 | Meniny má BibiánaKrížovkyKrížovky

Ad: Rozprávka bez šťastného konca

V Novom ŽIVOTE TURCA, ktorý vyšiel 1. februára toho roku, sme uverejnili aj skúsenosť jednej našej čitateľky so službami na hlavnej martinskej pošte. Samozrejme, na tomto mieste nemôžeme z priestorových dôvodov zopakovať celý jej príspevok. Preto stručne

- jeho laitmotívom bolo počudovanie a pozastavenie nad tým, že v dnešnej dobe pošta doručuje telegram tak dlho ako obyčajný list, hoci za to účtuje podľa prepočtov pisateľky dvadsaťnásobok obyčajného poštovného. V minulých dňoch sme dostali k tomuto príspevku stanovisko vedúcej oddelenia externej a internej komunikácei Slovenskej pošty v Banskej Bystrici Bely Lisákovej stanovisko. Uverejňujeme ho plnom znení.
­„Podľa vyjadrenia zamestnancov Pošty Martin 1, ktorí boli účastní opisovanej udalosti, obsah článku nezodpovedá skutočnosti a údaje v ňom sú skreslené. Redakcia uverejnila materiál bez toho, aby poskytla možnosť Pošte Martin 1, resp. jej riadiacemu Regionálnemu poštovému centru v Prievidzi, vyjadriť sa k opisovanej udalosti. Telegrafná služba je službou spoločnosti Slovak Telecom, ktorú Slovenská pošta len sprostredkuje. V článku sa uvádzalo, že ide o formu poštovej služby - telegram. Ďalšie tvrdenie, že pôvodne hodne navštevované oddelenie bolo presunuté do dvorany, nezodpovedá pravde. Po zrušení služieb, ktoré pre Slovak Telecom vykonávala Slovenská pošta a automatizácii priehradkových operácií, sú pracoviská na pošte univerzálne a poskytujú rôzne služby, aby sa minimalizovali čakacie doby. Pôvodné pracovisko telegrafnej služby sa využíva na podaj a dodaj balíkov.
Zamestnankyňa Pošty Martin 1 zákazníčku upozornila na výšku poplatku v snahe ponúknuť jej službu Slovenskej pošty, a to zásielku 1. triedy. Keďže zákazníčka požadovala telegram, pracovníčka ďalej postupovala v súlade so Smernicou I/A5 Telekomunikačná služba (je na nahliadnutie na Pošte Martin 1). To, že sa vzďaľovala z pracoviska, súviselo s ochranou klientky, aby ďalší zákazníci čakajúci v rade nepočuli obsah telegramu. Po konzultácii so zamestnankyňou Slovak Telecom ohľadom úplnej adresy, v ktorej musí byť uvedené aj číslo domu, upozornila zákazníčku na túto skutočnosť. Ide totiž o povinný údaj. Skutočnosť, že zamestnankyňa pošty počítala slová až po konzultácii, vyplýva zo vzájomnej dohody medzi Slovak Telecom a Slovenskou poštou. Poplatok za telegram stanovuje zamestnanec Slovak Telecom.
Všetky zamestnankyne Pošty Martin 1, ktoré boli svedkami opisovanej udalosti, popierajú nevhodné správanie pracovníčky pošty a sú ochotné podstúpiť konfrontáciu s klientkou. Naopak tvrdia, že zákazníčka bola veľmi nervózna a čakanie v rade na vybavenie ju ešte viac dráždilo, čo komentovala poznámkami smerujúcimi k ďalším zákazníkom.„
Stanovisko redakcie: Ďakujeme za vysvetlenie. Hoci, pravdupovediac, prekvapila nás rýchlosť reakcie. Ak sa pýtate prečo, nuž preto, lebo keď redakcia chcela v minulosti získať stanovisko k nejakému problému spojenému s poštou, boli jej pracovníci posielaní v Prievidzi „od Petra k Pavlovi„ a výsledok konzultácie bol zakaždým všeobecný a na míle vzdialený od toho, čo sme požadovali. Ani teraz sme neočakávali, že sa kompetentní v Slovenskej pošte stotožnia so skúsenosťou našej čitateľky. Každú situáciu možno popísať z viacerých uhlov pohľadu. Najmä ak tie uhly pohľadu sú na jednej strane spred a na druhej spoza prepážky. No domnievali sme sa, že možno vysvetlia obyčajným ľuďom, prečo vôbec pošta (hoci sprostredkovane) ponúka službu za nehorázne peniaze, ak ju v skutočnosti odvádza štandardným spôsobom. Lebo predovšetkým o tom bol príspevok našej čitateľky. Všetko ostatné bolo druhoradé. Aj hala, aj manuál pracovníčky, aj čakajúci, ba aj pamäť pracovníčkok pošty. Mimochodom, aj zásielka I. triedy, na ktorú sa v stanovisku B. Lisáková odvoláva, „ide„ z Martina do Čiech tri až päť dní (stojí 58 korún). Našej čitateľke išlo o to, aby blahoprianie pošta doručila do 24 hodín a pravdepodobne ju ani vo sne nenapadlo, že to u nás nie je možné. Nuž, nevieme, čo treba zmeniť. Logiku? Predpisy? Poštárov? Alebo nebodaj tisícročie a jeho technické vymoženosti, ktoré dokážu menej ako konský povoz z čias národného obrodenia?

Skryť Vypnúť reklamu




Nechajte si posielať prehľad najdôležitejších správ e-mailom

Inzercia - Tlačové správy

  1. Slovensko spoznalo najlepšie farmy minulého roka
  2. Budíte sa počas spánku? Toto sú hlavné príčiny
  3. Neberieme štúdium športovo, ale športujeme
  4. Ako inovácie menia naše návyky? Čo už dnes môžete robiť inak
  5. Tip na náhradu za rúško: Kvalitný nákrčník ochráni aj pred zimou
  6. Študuj na univerzite s viac ako 60 ročnou tracíciou!
  7. Nástrahy online vyučovania, o ktorých sa nehovorí
  8. ARÓNIA najsilnejšia prírodná prevencia proti respiračným vírusom
  9. Máš dosť teórie a poučiek? Študuj, cestuj, pracuj a ži!
  10. METROPOLIS prináša mestské bývanie vo vysokom štandarde
  1. Tip na vianočný darček? Kvalitný zrak so zľavou 1 000 €
  2. Budeme môcť v budúcnosti pracovať len z domu?
  3. 8 inšpirácií, ako využiť zvyšky jedla a nič nevyhodiť
  4. Na výpadok elektriny vás môže upozorniť aj SMS
  5. Detský čaj COOP Jednoty získal unikátne medzinárodné ocenenie
  6. FMMR svojím výskumom reaguje na aktuálne živé témy
  7. Slovenské „šampanské“, za ktorým sa skrýva príbeh lásky
  8. Vianočné vydanie magazínu SME Ženy
  9. Novinka medzi prefabrikátmi
  10. Virtuálne prechádzky ako pomoc turistom pri orientácií
  1. Slovenská firma reformuje tradičné multimiliardové odvetvie 34 787
  2. Slnko a teplo aj cez sviatky: Do Egypta sa vracajú dovolenkári 15 679
  3. Budíte sa počas spánku? Toto sú hlavné príčiny 15 414
  4. Aká je chémia vôní 11 399
  5. Kaufland na Slovensku testoval novinku, ktorú zavádza v Európe 9 303
  6. Viete, aká je skutočná cena smartfónu? Číslo vás prekvapí 8 774
  7. Novodobý slovenský Baťa. Zamestnancom stavia domy 8 642
  8. Bývanie v meste predlžuje život 8 262
  9. Bezpečná dovolenka v exotike: Maldivy sú prešpikované zážitkami 7 720
  10. Čo ovplyvňuje chuť kačacieho mäsa? Tieto dve veci 5 856
Skryť Vypnúť reklamu
Skryť Vypnúť reklamu

Hlavné správy z SME | MY Turiec - aktuálne správy

Adventný veniec v Turanoch. Prvá sviečka už svieti.
Utečenci zo Sýrie sa po vystúpení z kamióna ocitli v Hornej Štubni

Zmeny sa dejú najmä v útoku

Vedenie martinského hokejového klubu však plánuje doplniť káder aj o defenzívnych hráčov.

Rastislav Špirko posilnil martinský prvoligový tím.
#MYtozvladneme

ONLINE DISKUSIA: Prohibícia hazardu? Správne riešenie alebo krok vedľa?

Diskusiu vysielame live vo štvrtok 3. decembra o 18.00 hod. Novela zákona o hazardných hrách dala do rúk miest a obcí možnosť zakázať na svojom území hazardné hry aj bez petície občanov. Odborníci varujú pred týmto krokom a poukazujú na vznik viacerých nebezpečenstviev.

Najčítanejšie články MyRegiony.sk

Kamión narazil do reštaurácie a pohostinstva (+VIDEO)

Vodič pravdepodobne za volantom zaspal, havaroval v centre Tvrdošína.

V Zámkoch otvorili nové nákupné centrum

Pre návštevníkov je k dispozícii osem obchodných prevádzok.

Už ste čítali?