Streda, 19. január, 2022 | Meniny má MárioKrížovkyKrížovky

Stanislav Thomka píše otvorený list vedeniu Slovenskej pošty

Vážené vedenie Slovenskej pošty, vážený pán Ing. Róbert Gálik, dovoľte mi, aby som Vás prostredníctvom otvoreného listu kontaktoval, keďže vítam Vašu novinku na martinskej pošte, na ktorú sa všetci návštevníci pošty sťažujú.

Stanislav Thomka.Stanislav Thomka. (Zdroj: ARCHÍV ST)

Túto novinku tiež všetci familiárne nazývajú pekelný stroj. Je to ten stroj, kde keď stlačíte čokoľvek na monitore, vytlačí Vám lístok s číslom poradia a Vy potom čakáte, kým sa dostanete ku konkrétnemu okienku. Väčšinou ľudia zvyknú stlačiť práve to, čo stlačiť nechcú, a tak držia v ruke aj tri lístky. Je problém totiž vyhľadať vhodnú službu, keďže celé rozdelenie je totálne neprehľadné. Ja osobne k Vám chodím pomerne často, už viem, čo stlačiť, ale takých ako ja, je naozaj minimum. Pracoval som sedem rokov ako manažér distribúcie pre súkromného poštového operátora, takže ovládam takmer všetky procesy, ktoré prebiehajú v poštovom biznise. Nie som človek, ktorý by nemal predstavu, ako a čo má fungovať. V meste Martin, kde bývam, to však všetko funguje dokonale a to všetko vďaka tomuto pekelnému stroju. Vždy si s radosťou vyhradím čas minimálne 45 minút na to, aby som vybavil povinnosti na pošte. Keď som bol pred desiatimi rokmi na Ukrajine, tak som sa tam totiž naučil čakať, keďže sa naozaj čakalo na všetko. Preto zvládam čakať aj teraz neskutočné minúty na pošte, kým budem vybavený a mám v tom naozaj dobrý tréning.

Mohli by ste tam zariadiť kaviareň, aby človek využil polhodinu čakania na kávičku alebo možno aj bagety a hot dogy by sa chytili. Keď potrebujem zabiť čas, tak idem na martinskú poštu a stojím pri termináli na lístky a radím ľuďom, čo majú stlačiť, lebo ten monitor má tak zle nastavené kategórie, že ani po roku ľudia nebudú vedieť, kde sa skrýva dôchodok alebo čo stlačiť, keď si chce niekto kúpiť kolok. Dôchodcovia mi vždy ďakujú, keď im poradím. Vidím na nich, že je to z ich strany úprimné poďakovanie a to ma napĺňa.

Môžete oponovať, že majú celkom dosť času, ale som si istý, že ich predstava dôchodku nebola taká, že ho strávia čakaním na pošte, ale skôr v záhradke alebo s vnúčatami. Chcel by som sa opýtať, či by ste mi dovolili zriadiť v priestoroch pošty takzvanú knižnú búdku. Je to búdka, ktorá sa nachádza na verejne dostupnom mieste a ľudia si z nej môžu zobrať knižku, prečítať si ju, potom ju vrátiť alebo vymeniť za niektorú, ktorú majú doma. Už mám nachystaných 50 kníh vrátane detských, ktoré by som dal do tejto búdky a všetci čítaniachtiví čakajúci by si takto mohli krátiť svoj čas. Musím však priznať, že pociťujem malú krivdu voči tehotným ženám a maminkám s malými deťmi. V starom systéme, keď sme všetci stáli v rade za sebou a prišla tehotná žena, tak bolo normálne, že sme ju pustili pred seba. Teraz, keď príde, tak obieham všetkých, že kto má najnižšie číslo, že či by ju nepustil pred seba. No a tie čísla vlastne ani podľa poradia nejdú. Keď je moja manželka v službe a neviem čo s malou, tak si odložím poštové povinnosti na poobedie a idem tam s dcérkou a ako tam čakáme, tak sa pozerá na tabuľu s číslami. Práve vďaka Vám pozná všetky čísla a jej reakčný čas je čím ďalej tým lepší. S tou trpezlivosťou pri čakaní to ešte nie je dokonalé, ale zlepšuje sa. Teraz v máji mala štyri roky a už teraz vie číslovky prečítať rýchlejšie a lepšie ako niektorí dospelí.

Inak ste možno ani nepredpokladali, že niektorí ľudia majú aj zrakové problémy a aj problémy analfabetické. Minule sme sa niekde ponáhľali, tak sme šli hľadať poštové známky po stánkoch s novinami, lebo sme žiaľ nemali 40 minút na to, aby sme mohli čakať v rade pri pekelnom stroji. Už v treťom stánku sme našli známky, takže malej Linduške ukážem aj inú alternatívu, ako sa dá poslať list. Žaba na jej jazyku značila, že sme mali ostať verní čakaniu s poradovým lístkom v ruke v rade. Mohli by ste tam tiež spraviť detský kútik. Omaľovánky a pastelky takisto donesiem. Alebo mi len dajte povolenie na detský kútik a zariadim Vám aj nábytok. Asi dva týždne som ostal v šoku, lebo pekelný automat nefungoval, tak som bol vybavený za 6 minút namiesto priemerných 36 minút. Zvyšnú polhodinu som blúdil pešou zónou hore dole ako bezduchý, nevedel som, čo s toľkým časom. Našťastie sa jednalo len o týždenný výpadok a pekelný stroj je už naspäť funkčný a v hre.

Osobne Vám ďakujem, že ste mi dovolili sa socializovať. Ale teraz vážne. Dovolím si tvrdiť, že som ešte nenašiel človeka, ktorý by na súčasný systém nenadával vrátane zamestnancov Slovenskej pošty. Pokiaľ budete chcieť podpisy pod tento otvorený list, tak Vám ich zoženiem toľko, koľko bude potrebné. Prosíme Vás, aby ste odstránili z pošty ten pekelný stroj na poradové lístky, lebo ľudia naozaj nemajú čas a ani pochopenie na tieto srandy, ktoré ste tam zaviedli. Takisto ani poštárky nemôžu za tento Váš výmysel a sú taktiež zúfalé z tohto počinu a chaotického systému. Ľudia sa na nich vyvršujú, lebo nemajú telefónne číslo na toho, kto toto vymyslel. Osobne by som tento stroj dal do výstavky ako najhorší počin modernej doby. Prosím Vás, pouvažujte, či nie je vhodné vrátiť na pošty systém, ktorý fungoval. Ak nerozumiete tomu, prečo ľudia kvôli stroju čakajú dlhšie, tak preto, lebo strácajú čas tým, že sledujú svoje číslo, potom kým si všimnú, že už ich číslo svieti a potom kým prídu k okienku, ktoré je častokrát vzdialené od ich sedačky, na ktorej čakajú, tak celý tento proces je tak dlhý, že poštárka si stihne aj kávu spraviť. Ľudia majú často so sebou aj nákup alebo dieťa a nie je jednoduché sa potom premotať uličkami pomedzi sedačky ako v kinosále pomedzi dav ľudí až ku svojmu okienku. Už som videl aj to, že kým prišiel človek k okienku, tak už tam bolo iné poradové číslo. Je to totálny chaos. Žiaľ sa mi nepodarí napísať do tohto listu, koľko minút som čakal na pošte, kým som sa dostal na rad, ale som ochotný kvôli tomuto listu spraviť aj rekord v čakaní. Stojí mi to za to. Inak pri pozorovaní správania stroja som si všimol, že niektorí ľudia našli už aj trhlinku v systéme a sú vybavení skôr. A pokiaľ to Vy neviete, tak mi kľudne, napíšte a ja Vám dám vedieť, kde máte v systéme chybu. A o tom, že sú pracovníci pošty platovo podhodnotení, zas niekedy nabudúce. stanislav.thomka@gmail.com

S pozdravom Ing. Stanislav Thomka

Najčítanejšie na My Turiec

Inzercia - Tlačové správy

  1. 5 neznámych vecí, ktoré umožňujú platobné karty
  2. Európsky unikát. Kvalitné CBD funguje aj napriek neprajníkom
  3. Mecom ide na zelenú
  4. Anketa: Slováci, ako sme na tom so závislosťami?
  5. V roku 2021 kúpili Slováci kryptomeny za viac ako 25 000 000 €
  6. Marrákeš je červená perla Maroka
  7. Akcie, fondy, kryptomeny. Do čoho treba tento rok investovať
  8. F&F Slovensko je najdôveryhodnejšou odevnou značkou na trhu
  9. Predplatné SME.sk len za 29 eur
  10. Očarujúca Srí Lanka: Malý ostrov plný prekvapení
  1. Európsky unikát. Kvalitné CBD funguje aj napriek neprajníkom
  2. Medzi kritické ochorenia pribudli autizmus, celiakia či malária
  3. Poisťovne pod značkou Union prichádzajú na prvú pobočku pošty
  4. Anketa: Slováci, ako sme na tom so závislosťami?
  5. Garmin predstavil dlho očakávanú radu športových hodiniek
  6. 53 predajní, kde získate zľavy aj peniaze na ďalší nákup
  7. Mecom ide na zelenú
  8. V roku 2021 kúpili Slováci kryptomeny za viac ako 25 000 000 €
  9. Marrákeš je červená perla Maroka
  10. Mám za sebou jeden z najťažších rokov svojho života
  1. Predplatné SME.sk len za 29 eur 5 941
  2. Marrákeš je červená perla Maroka 4 888
  3. Akcie, fondy, kryptomeny. Do čoho treba tento rok investovať 4 079
  4. 5 neznámych vecí, ktoré umožňujú platobné karty 3 677
  5. Chyby, ktoré robíte pri platbe kartou a ani ste o nich nevedeli 3 493
  6. Cukrovkári a covid-19 2 593
  7. Mám za sebou jeden z najťažších rokov svojho života 2 523
  8. Vieme, kde získate najlepšie semienka zeleniny 2 338
  9. V roku 2021 kúpili Slováci kryptomeny za viac ako 25 000 000 € 1 826
  10. F&F Slovensko je najdôveryhodnejšou odevnou značkou na trhu 1 747

Blogy SME

  1. Andy Nosko: Chcelo by to "superkoalíciu" proti extrému
  2. Michal Porubän: Tak si tu žijeme - poslanec Blaha je zaočkovaný a Žilinka nechce zverejniť zmluvu čo podpísal v Rusku :)
  3. Pavel Macko: Vodka a cigary?
  4. Zuzana Srncová Gajdošova: Elektrosmog. Ako škodí a ochrana pred ním.
  5. Rastislav Profant: Amerika už nie je demokracia
  6. Linda Ágoštonová: Kompas alebo mapa?
  7. Ivan Mlynár: Štefan Hamran sa stáva žolíkom v boji s uneseným štátom.
  8. Pavel Dvořák: Jazyk čísiel od nadávok, šťastie až po V587
  1. Pavol Koprda: Milan Mazurek straší vedľajšími účinkami vakcín. Čo naozaj hovoria dáta? 13 646
  2. Ondrej Prostredník: Pán biskup Haľko, ospravedlňte sa prosím. 5 774
  3. Vanda Tuchyňová: Primátor chce ukázať rešpekt a silu, Žilinu však obracia smerom k Jánovi Slotovi ! 4 864
  4. Martin Borguľa: Obranná zmluva s USA? Za mňa – NIE! 4 191
  5. Tereza Krajčová: Anglický denník: 21. Posledné razy, ktoré mi zlomili srdce 3 568
  6. Inštitút strategických politík: Rokovania s Ruskom môžu rozhodnúť nielen o osude Ukrajiny ale aj celej východnej Európy 2 760
  7. Martin Pilnik: Takto vyzerá budúcnosť v predpisovaní liekov 2 630
  8. Tomáš Harustiak: Biblický Exodus Izraelitov z Egypta sa nikdy neodohral 2 354
  1. Pavol Koprda: Milan Mazurek straší vedľajšími účinkami vakcín. Čo naozaj hovoria dáta?
  2. Lucia Šicková: S týmito 4 krokmi sme zaviedli kultúru feedbacku v našej firme
  3. Matúš Sarvaš: Prokurátor: Pri čítaní listov na rozlúčku je nemožné neprecítiť slová obete
  4. Valentína Sedileková: Podcast, ktorý vám odhalí svet ľudí s poruchami príjmu potravy
  5. Katarína Pázmányová: Je spoločná manželská posteľ pilierom dobrého manželstva?
  6. Milota Sidorová: Muži sa boja napadnutia, ženy znásilnenia. Bezpečnosť v meste sa týka všetkých
  7. Pavol Koprda: Erik Kaliňák používa rovnaké metódy ako Blaha. Verili by ste jemu alebo vedcom? (rozbor videa)
  8. Pavol Koprda: Šach-mat pre Pfizer? Hoaxer Blaha čítal iba nadpis, štúdiu financoval Pfizer
Skryť Vypnúť reklamu
Skryť Vypnúť reklamu

Hlavné správy z SME | MY Turiec - aktuálne správy

Ilustračné foto.

Niekedy vie aj desaťročné dieťa trafiť klinec presne po hlavičke.


1 h
Martinský tím tento týždeň hrať nebude.

Martinskí hokejisti sú v karanténe a museli si odložiť obidva tohtotýždňové zápasy. Zajtra na nich čaká testovanie, ktorého výsledky ovplyvnia ich ďalší program.


18. jan
Martinčanov rozhnevalo zrušenie živého vysielania z mestského zastupiteľstva

Nikto zatiaľ nevie, či najbližšie zastupiteľstvo prebehne opäť bez kamier.


18. jan
V porovnaní s rokom 2020 sa v UNM narodilo minulý rok o 11 detí viac

Počet pôrodov v Univerzitnej nemocnici Martin medziročne mierne narástol.


SITA 18. jan

Najčítanejšie články MyRegiony.sk

Vodiča oslepilo slnko, prechádzajúce deti si nevšimol.


23 h

Mesto Liptovský Hrádok má s pozemkom, ktorý vznikne po asanácii rodinného domu, pripravené plány.


18. jan

V škole v Oravskej Lesnej je v karanténe polovica žiakov.


23 h

Vďaka svojej veľkosti a relatívne blízkemu preletu okolo Zeme patrí medzi asteroidy, ktoré môžu potenciálne ohroziť našu planétu.


17. jan

Blogy SME

  1. Andy Nosko: Chcelo by to "superkoalíciu" proti extrému
  2. Michal Porubän: Tak si tu žijeme - poslanec Blaha je zaočkovaný a Žilinka nechce zverejniť zmluvu čo podpísal v Rusku :)
  3. Pavel Macko: Vodka a cigary?
  4. Zuzana Srncová Gajdošova: Elektrosmog. Ako škodí a ochrana pred ním.
  5. Rastislav Profant: Amerika už nie je demokracia
  6. Linda Ágoštonová: Kompas alebo mapa?
  7. Ivan Mlynár: Štefan Hamran sa stáva žolíkom v boji s uneseným štátom.
  8. Pavel Dvořák: Jazyk čísiel od nadávok, šťastie až po V587
  1. Pavol Koprda: Milan Mazurek straší vedľajšími účinkami vakcín. Čo naozaj hovoria dáta? 13 646
  2. Ondrej Prostredník: Pán biskup Haľko, ospravedlňte sa prosím. 5 774
  3. Vanda Tuchyňová: Primátor chce ukázať rešpekt a silu, Žilinu však obracia smerom k Jánovi Slotovi ! 4 864
  4. Martin Borguľa: Obranná zmluva s USA? Za mňa – NIE! 4 191
  5. Tereza Krajčová: Anglický denník: 21. Posledné razy, ktoré mi zlomili srdce 3 568
  6. Inštitút strategických politík: Rokovania s Ruskom môžu rozhodnúť nielen o osude Ukrajiny ale aj celej východnej Európy 2 760
  7. Martin Pilnik: Takto vyzerá budúcnosť v predpisovaní liekov 2 630
  8. Tomáš Harustiak: Biblický Exodus Izraelitov z Egypta sa nikdy neodohral 2 354
  1. Pavol Koprda: Milan Mazurek straší vedľajšími účinkami vakcín. Čo naozaj hovoria dáta?
  2. Lucia Šicková: S týmito 4 krokmi sme zaviedli kultúru feedbacku v našej firme
  3. Matúš Sarvaš: Prokurátor: Pri čítaní listov na rozlúčku je nemožné neprecítiť slová obete
  4. Valentína Sedileková: Podcast, ktorý vám odhalí svet ľudí s poruchami príjmu potravy
  5. Katarína Pázmányová: Je spoločná manželská posteľ pilierom dobrého manželstva?
  6. Milota Sidorová: Muži sa boja napadnutia, ženy znásilnenia. Bezpečnosť v meste sa týka všetkých
  7. Pavol Koprda: Erik Kaliňák používa rovnaké metódy ako Blaha. Verili by ste jemu alebo vedcom? (rozbor videa)
  8. Pavol Koprda: Šach-mat pre Pfizer? Hoaxer Blaha čítal iba nadpis, štúdiu financoval Pfizer

Už ste čítali?