Nedeľa, 24. január, 2021 | Meniny má TimotejKrížovkyKrížovky
VRACIAME SA K PRÍPADU, KEĎ TELEKOMUNIKÁCIE NEKOMUNIKUJÚ SO ZÁKAZNÍKOM

Neplatí, ale telefón mu neodpojili

Minulý mesiac sme v NŽT napísali článok Možno aj mŕtvi telefonujú, ktorý sa venoval problémom s odhlásením telefónu. Tie nám popísal pán Jozef zo Sučian. Začiatkom februára tohto roku sa mu stratila mama. Telefón išiel odhlásiť už vtedy, keď bola jeho m

Neplatí, ale telefón mu neodpojili
Vraciame sa k prípadu, keď telekomunikácie nekomunikujú so zákazníkom
atka nezvestná. Chcel aj jej výpisy z účtov, lebo suma, ktorú musel zaplatiť, bola podozrivo vysoká. Po čase polícia našla jeho mamu mŕtvu. Dva dni predtým, ako sa to dozvedel, poslal žiadosť do košického Centra služieb zákazníkom akciovej spoločnosti Slovak Telekom s čestným prehlásením, že jeho mama je nezvestná. Nikto mu na ňu neodpovedal, preto napísal neskôr aj reklamáciu. Za telefón mu totiž stále posielali faktúry. Žiaľ, na list ani na reklamáciu mu nikto doteraz neodpovedal. Odbor externej komunikácie Slovak Telekomu v Bratislave sme požiadali, aby nám jeho pracovníci vysvetlili, ako má klient postupovať, ak chce oficiálnou cestou odhlásiť telefónnu stanicu nezvestnej osoby. Odpoveď nám prišla až koncom apríla, a to až po uverejnení spomínaného článku. Na rozdiel od pána Jozefa môžeme oceniť, že nám pracovník Slovak Telekomu, ktorý je oprávnený poskytovať informácie médiám, na rozdiel od pracovníkov košického Centra služieb zákazníkom odpovedal. „Opisovaný prípad je veľmi výnimočnou smutnou udalosťou, s ktorou sa však určite nedá počítať pri definovaní všetkých procesov poskytovania služieb. Zmluvný stav je totiž zviazaný právnymi podmienkami vyplývajúcimi z tohoto vzťahu a nie je jednoduché predvídať a vopred zadefinovať všetky výnimočné okolnosti, kedy tretia osoba môže do takéhoto vzťahu vstúpiť. V zásade v zmluvných vzťahoch platí a vo všeobecných podmienkach Slovak Telekomu na poskytovanie jednotlivých telekomunikačných služieb je to tak aj upravené, že zmluva o pripojení zaniká smrťou účastníka. Úmrtie sa preukazuje úmrtným listom alebo hodnoverným dokladom o úradnom prehlásení osoby za nezvestnú. V konkrétnom prípade nebol k dispozícii úmrtný list ani doklad o úradnom prehlásení osoby za nezvestnú, preto nemohla byť požiadavka na ukončenie zmluvy o pripojení akceptovaná. Odporúčame preto synovi zosnulej, aby predložil kópiu úmrtného listu svojej matky. Dňom, ktorý je v úmrtnom liste stanovený ako deň smrti matky, bude účastnícka prípojka zrušená (spätne) a všetky sumy (mesačný paušál) fakturované po smrti účastníčky budú samozrejme stornované. Ak však do dňa úmrtia neboli uhradené pohľadávky, tie budú v rámci právneho vymáhania zo strany Slovak Telekomu prihlásené do dedičského konania,„ odpísal nám Radoslav Bielka z Odboru externej komunikácie Slovak Telekomu v Bratislave.
Pán Jozef poplatky za nebohú mamu samozrejme neplatí a rozhodol sa, že si počká na odpoveď z košického Centra služieb zákazníkom Slovak Telekomu. Zaujímavé ale je, že stanicu jeho mamy mu doteraz neodpojili, ani mu neposlali žiadnu upomienku.

Nechajte si posielať prehľad najdôležitejších správ e-mailom

Inzercia - Tlačové správy

  1. Zanzibar: Čo treba vidieť v africkom raji
  2. Investície s fixným ročným výnosom od 6 do 8,25 %
  3. Videobanking. Nová éra bankovania je tu
  4. Mimoriadny úspech značky Toyota na Slovensku v roku 2020
  5. Pandémia urýchlila zavádzanie nových technológií vo firmách
  6. V centre Bratislavy ako na dedine. Ako sa býva v hlavnom meste?
  7. Mozog Penty na kolenách: Aký je Hačšákov príbeh v Pente?
  8. SME.sk zaznamenalo rekordný nárast záujmu čitateľov
  9. Sedem najznámejších pyramíd v Mexiku
  10. Zima v koži atopika: aká je starostlivosť o pokožku s ekzémom?
  1. Operatívny lízing zmierni dopady krízy na váš biznis
  2. Stravné pre živnostníkov teraz najvýhodnejšie
  3. Investície s fixným ročným výnosom od 6 do 8,25 %
  4. Zanzibar: Čo treba vidieť v africkom raji
  5. Hygge ako životný štýl
  6. Vynašli sme sa aj v čase korony. 3D showroom očaril klientov.
  7. Videobanking. Nová éra bankovania je tu
  8. Prokrastinujete? 5 overených tipov, ako nestratiť radosť z práce
  9. Mimoriadny úspech značky Toyota na Slovensku v roku 2020
  10. Pandémia urýchlila zavádzanie nových technológií vo firmách
  1. Mozog Penty na kolenách: Aký je Hačšákov príbeh v Pente? 40 796
  2. V centre Bratislavy ako na dedine. Ako sa býva v hlavnom meste? 38 806
  3. Zanzibar: Čo treba vidieť v africkom raji 12 076
  4. Sedem najznámejších pyramíd v Mexiku 10 113
  5. 10 vecí, pre ktoré sa oplatí navštíviť Dominikánsku republiku 9 175
  6. SME.sk zaznamenalo rekordný nárast záujmu čitateľov 9 145
  7. Wellness trendy, rozhovory a rady pre lepšie zdravie 7 466
  8. Produkujeme viac odpadu, kompostujeme len tretinu 7 256
  9. Ohlúpli sme počas Covid roka? 7 061
  10. Ekologická móda? Slovenská firma dokazuje, že to ide 6 957
Skryť Vypnúť reklamu
Skryť Vypnúť reklamu

Hlavné správy z SME | MY Turiec - aktuálne správy

Karol Bayer, vedúci Odboru krízového riadenia Okresného úradu Martin.

Povzbudivé čísla v regióne sa ešte môžu meniť.

2 h
Počas osláv majstrovského titulu v roku 2010 spolu s Dominikom Hašekom. V pozadí vidno aj Radovana Somíka.

Skúsený útočník Rastislav Špirko chce pomôcť materskému klubu k vytúženému postupu do extraligy. V rozhovore potvrdil, že o možnej spolupráci sa v lete bavil aj so Žilinčanmi a tiež sme sa dozvedeli, aké to je sedieť v kabíne s Dominikom Hašekom či lietať ruským strojom JAK.

4 h
Odberový tím v Turčianskych Tepliciach.

K sedemnástej hodine otestovali 630 osôb, všetci si v obálkach našli negatívny výsledok.

19 h
Odberové tímy mali dnes v Kláštore menej práce.

Za stredu a štvrtok otestovali v obci celkom 467 osôb.

20 h

Najčítanejšie články MyRegiony.sk

Polícia prenasledovala auto z Oravy až na Liptov. Komjatnou už vodič neprešiel.

22 h

Pozitivita je zatiaľ nízka.

17 h

Situácia v Žiline je po otvorení odberových miest pokojná.

24 h

Na Kysuciach pokračuje celoplošné testovanie.

17 h

Už ste čítali?