Sobota, 24. október, 2020 | Meniny má KvetoslavaKrížovkyKrížovky
VRACIAME SA K PRÍPADU, KEĎ TELEKOMUNIKÁCIE NEKOMUNIKUJÚ SO ZÁKAZNÍKOM

Neplatí, ale telefón mu neodpojili

Minulý mesiac sme v NŽT napísali článok Možno aj mŕtvi telefonujú, ktorý sa venoval problémom s odhlásením telefónu. Tie nám popísal pán Jozef zo Sučian. Začiatkom februára tohto roku sa mu stratila mama. Telefón išiel odhlásiť už vtedy, keď bola jeho m

Neplatí, ale telefón mu neodpojili
Vraciame sa k prípadu, keď telekomunikácie nekomunikujú so zákazníkom
atka nezvestná. Chcel aj jej výpisy z účtov, lebo suma, ktorú musel zaplatiť, bola podozrivo vysoká. Po čase polícia našla jeho mamu mŕtvu. Dva dni predtým, ako sa to dozvedel, poslal žiadosť do košického Centra služieb zákazníkom akciovej spoločnosti Slovak Telekom s čestným prehlásením, že jeho mama je nezvestná. Nikto mu na ňu neodpovedal, preto napísal neskôr aj reklamáciu. Za telefón mu totiž stále posielali faktúry. Žiaľ, na list ani na reklamáciu mu nikto doteraz neodpovedal. Odbor externej komunikácie Slovak Telekomu v Bratislave sme požiadali, aby nám jeho pracovníci vysvetlili, ako má klient postupovať, ak chce oficiálnou cestou odhlásiť telefónnu stanicu nezvestnej osoby. Odpoveď nám prišla až koncom apríla, a to až po uverejnení spomínaného článku. Na rozdiel od pána Jozefa môžeme oceniť, že nám pracovník Slovak Telekomu, ktorý je oprávnený poskytovať informácie médiám, na rozdiel od pracovníkov košického Centra služieb zákazníkom odpovedal. „Opisovaný prípad je veľmi výnimočnou smutnou udalosťou, s ktorou sa však určite nedá počítať pri definovaní všetkých procesov poskytovania služieb. Zmluvný stav je totiž zviazaný právnymi podmienkami vyplývajúcimi z tohoto vzťahu a nie je jednoduché predvídať a vopred zadefinovať všetky výnimočné okolnosti, kedy tretia osoba môže do takéhoto vzťahu vstúpiť. V zásade v zmluvných vzťahoch platí a vo všeobecných podmienkach Slovak Telekomu na poskytovanie jednotlivých telekomunikačných služieb je to tak aj upravené, že zmluva o pripojení zaniká smrťou účastníka. Úmrtie sa preukazuje úmrtným listom alebo hodnoverným dokladom o úradnom prehlásení osoby za nezvestnú. V konkrétnom prípade nebol k dispozícii úmrtný list ani doklad o úradnom prehlásení osoby za nezvestnú, preto nemohla byť požiadavka na ukončenie zmluvy o pripojení akceptovaná. Odporúčame preto synovi zosnulej, aby predložil kópiu úmrtného listu svojej matky. Dňom, ktorý je v úmrtnom liste stanovený ako deň smrti matky, bude účastnícka prípojka zrušená (spätne) a všetky sumy (mesačný paušál) fakturované po smrti účastníčky budú samozrejme stornované. Ak však do dňa úmrtia neboli uhradené pohľadávky, tie budú v rámci právneho vymáhania zo strany Slovak Telekomu prihlásené do dedičského konania,„ odpísal nám Radoslav Bielka z Odboru externej komunikácie Slovak Telekomu v Bratislave.
Pán Jozef poplatky za nebohú mamu samozrejme neplatí a rozhodol sa, že si počká na odpoveď z košického Centra služieb zákazníkom Slovak Telekomu. Zaujímavé ale je, že stanicu jeho mamy mu doteraz neodpojili, ani mu neposlali žiadnu upomienku.

Nechajte si posielať prehľad najdôležitejších správ e-mailom

Inzercia - Tlačové správy

  1. Vitajte v postapokalyptickom svete
  2. O levočský „nanozázrak“ sa zaujíma európsky trh
  3. Pracujete v IT? Táto slovenská firma neustále prijíma ľudí
  4. LEN DNES: Zľava viac ako 50% na ročné predplatné týždenníkov MY
  5. NAŽIVO: Čo čaká ekonomiku? Sledujte #akonato konferenciu
  6. NAŽIVO: Ako na koronu reagujú úspešné firmy? Sledujte #akonato
  7. Kupujte originálne tonerové kazety HP
  8. Investície s fixným ročným výnosom od 6 % do 8 %
  9. Zaplatiť za kávu či obed pomocou správy v čete? Už čoskoro
  10. Pravá strana Dunaja môže vďaka Inchebe získať novú tvár
  1. Tesco prináša zákazníkom potraviny za každých okolností
  2. Vedeli ste, že jablká majú svoj medzinárodný deň?
  3. Zostáva už len 7 dní na predloženie žiadosti o grant
  4. Svet môžeme zlepšiť dobrými skutkami
  5. O levočský „nanozázrak“ sa zaujíma európsky trh
  6. Najnovšie technológie a inovácie na Gemeri? Normálka
  7. Zlaďte vaše šperky s jeseňou
  8. Nové laboratórium ekonomického experimentálneho výskumu na EUBA
  9. Pracujete v IT? Táto slovenská firma neustále prijíma ľudí
  10. 5 vecí, ktoré definujú prémiové bývanie
  1. Vyučujú školy informatiku dobre? Tieto patria medzi ukážkové 17 579
  2. Kam sa vybrať za jesennými výhľadmi? 14 546
  3. Na Slovensku pribúdajú nové bankomaty. Viete čo v nich vybavíte? 13 061
  4. Pravá strana Dunaja môže vďaka Inchebe získať novú tvár 12 032
  5. Ako pracujú horskí nosiči? Vstávajú ráno o štvrtej 11 831
  6. Pracujete v IT? Táto slovenská firma neustále prijíma ľudí 11 528
  7. Toto sú povolania budúcnosti. Niektoré prekvapili 10 529
  8. Ako vidia budúcnosť deti zo základných škôl? Budete prekvapení 9 752
  9. Korenie sexuálneho života po päťdesiatke. Tieto tipy vyskúšajte 9 647
  10. Jedlo v Bratislave: Tieto reštaurácie určite vyskúšajte 9 605
Skryť Vypnúť reklamu
Skryť Vypnúť reklamu

Hlavné správy z SME | MY Turiec - aktuálne správy

Od soboty 24. októbra do nedele 1. novembra bude na celom Slovensku platiť zákaz vychádzania s výnimkou ciest na testovanie, do práce a zabezpečenia nevyhnutných potrieb či pobytu v prírode v okrese bydliska.
Predlžujeme akciu o 24h

Ak nemôžete za novinami, noviny prídu k vám. Dnes to máte s 50% zľavou na celý rok

Akcia platí pre nových aj existujúcich predplatiteľov, ktorí si ho predĺžia.

Táto akcia platí len 24 hodín a nebude sa opakovať.

Koronavírus v hokejovej kabíne, zostalo len päť zdravých

Takmer celý hokejový tím HK Martin musel ísť do karantény. V prvoligovom mužstve sa objavilo 23 pozitívnych testov na koronavírus.

Martinská hokejová kabína je už aktuálne prázdna.

ONLINE DISKUSIA: Môže byť Žilina moderné a životaschopné mesto?

Ako dostať Žilinu na mapu moderných miest? Má krajské mesto priestor na rozširovanie? Aj tieto témy odznejú v LIVE diskusii v utorok 27.októbra o 9. hodine na FB Žilina na Facebooku.

Najčítanejšie články MyRegiony.sk

Na Liptove pribudol v piatok dosiaľ najvyšší počet infikovaných

Situácia sa začína zhoršovať už aj v okrese Ružomberok.

TMR zatvára strediská Jasná a Vysoké Tatry

V prípade priaznivého vývoja situácie na Slovensku by mohli znova otvoriť 6. novembra.

Ľudia stoja v radoch pred odbernými miestami

Odberové miestnosti sa otvorili o ôsmej hodine ráno.

Už ste čítali?