Štvrtok, 22. október, 2020 | Meniny má SergejKrížovkyKrížovky

Zákazníka nemožno nikdy urážať

Každý cestujúci, ktorý využíva mestskú hromadnú dopravu, za ktorú si platí, očakáva od vodičov autobusov slušné správanie. Veď v službách by malo platiť to isté ako v obchode. No autobus je aj miestom, kde dochádza medzi ľuďmi z banálnych dôvodov alebo be

zdôvodne k hádkam, urážkam a niekedy aj k násiliu. O svojej negatívnej skúsenosti s vodičom autobusu mestskej hromadnej dopravy nám nedávno povedala staršia obyvateľka Martina, ktorá si neželá byť menovaná. Nazveme ju Máriou. Do autobusu nastupovala 7. júla večer s ďalšou staršou ženou na zastávke pri priekopskom Lidli. Vodič vraj utrúsil úplne nevhodnú poznámku: „No zbohom, ideme viezť krematórium.“ Márie sa to, samozrejme, dotklo. Nikto predsa nemôže za to, že je starý a chorý. Regovala na to slovami: „Bodaj by ste vy boli vždy mladý a zdravý.“ Na nevhodnú poznámku vodiča reagovali mnohí cestujúci v autobuse a vodič potom stíchol. Pani Mária nám povedala, že sa bola na jeho nevhodné správanie sťažovať a v SAD Martin sa jej ospravedlnili. Prevádzkovateľ mestskej hromadnej dopravy nemôže vždy za správanie sa vodiča, ale môže ho ovplyvniť a motivovať. Hovorkyňa SAD Žilina Ivana Strelcová nám povedala, že k spomínanému prípadu sa zatiaľ nemôže vyjadriť, pretože vodič odišiel na dovolenku a ešte ho nevypočuli, ale budú sa jeho nevhodným správaním v SAD Žilina, ktorý prevádzkuje aj MHD v Martine, zaoberať. Dozvedeli sme sa od nej, že vodiči v SAD Žilina absolvujú každý polrok školenia, ktorých súčasťou sú aj rady, ako sa majú správať k zákazníkovi. Nevhodné správanie vodičov ovplyvňuje mienku verejnosti o prepravnom podniku a podľa Ivany Strelcovej v SAD Žilina prikračujú po disciplinárnych konaniach s vodičmi aj k ich postihom. Z informačných zdrojov polície sme sa ale dozvedeli, že v nedeľu 8. júla sa v Martine stal aj opačný prípad. Takmer päťdesiatročného vodiča autobusu napadol 24-ročný cestujúci, ktorý bol podgurážený alkoholom. Polícia páchateľa našla ešte v ten istý večer a stíha ho na slobode za výtržníctvo. Povolanie vodiča autobusu určite nie je jednoduché. Ale, ktoré nie je? Strety: služba-zákazník ale nikdy nie je vhodné riešiť urážkami, nevhodnými vtipmi či pokrikovaním. Aj keď sa môže zdať, že zákazník najskôr ťahá za kratší koniec, má toto zdanie krátky život. Možno sa o tom už presvedčil aj neúctivý vodič.

Nechajte si posielať prehľad najdôležitejších správ e-mailom

Inzercia - Tlačové správy

  1. Vitajte v postapokalyptickom svete
  2. Covid a post-Covid: Ako sa chrániť pred kybernetickými útokmi?
  3. 5 vecí, ktoré definujú prémiové bývanie
  4. Downtown Bratislavy sa rozrastie o nový rezidenčný projekt
  5. Na Slovensku pribúdajú nové bankomaty. Viete čo v nich vybavíte?
  6. Päť chýb pri zateplení strechy
  7. LEN DNES: Zľava viac ako 50% na ročné predplatné týždenníkov MY
  8. Programátori prezradili, čo ich v práci najviac motivuje
  9. NAŽIVO: Čo čaká ekonomiku? Sledujte #akonato konferenciu
  10. NAŽIVO: Ako na koronu reagujú úspešné firmy? Sledujte #akonato
  1. Zlaďte vaše šperky s jeseňou
  2. Nové laboratórium ekonomického experimentálneho výskumu na EUBA
  3. Programátori prezradili, čo ich v práci najviac motivuje
  4. 5 vecí, ktoré definujú prémiové bývanie
  5. LEN DNES: Zľava viac ako 50% na ročné predplatné týždenníkov MY
  6. Úprava osobného motorového vozidla
  7. Important information for Brazilians living in Slovakia
  8. Prečo sú dnes ryby také dôležité?
  9. Vitajte v postapokalyptickom svete
  10. NAŽIVO: Ako na koronu reagujú úspešné firmy? Sledujte #akonato
  1. Kam sa vybrať za jesennými výhľadmi? 17 659
  2. Vyučujú školy informatiku dobre? Tieto patria medzi ukážkové 15 476
  3. Rysy navštívi päťtisíc ľudí denne. Ako vyzerá denný chod chaty 14 174
  4. Jedlo v Bratislave: Tieto reštaurácie určite vyskúšajte 12 692
  5. Pravá strana Dunaja môže vďaka Inchebe získať novú tvár 11 913
  6. Na Slovensku pribúdajú nové bankomaty. Viete čo v nich vybavíte? 10 139
  7. Toto sú povolania budúcnosti. Niektoré prekvapili 10 044
  8. Ako vidia budúcnosť deti zo základných škôl? Budete prekvapení 9 596
  9. Korenie sexuálneho života po päťdesiatke. Tieto tipy vyskúšajte 9 500
  10. Hodnotenie profesionála: Ako obstáli obľúbené hotely v Tatrách? 9 333
Skryť Vypnúť reklamu
Skryť Vypnúť reklamu

Hlavné správy z SME | MY Turiec - aktuálne správy

Ochrana pred búrkou

Zlepšili protipovodňové opatrenia.

Budovali nové odvodňovacie žľaby.

O stravenkovej petícii rokovali na ministerstve

Iniciátora petície Za zachovanie súčasnej platnej legislatívy v oblasti stravovania zamestnancov Ľubomíra Sečkára s jeho tímom prijala generálna riaditeľka sekcie práce Ministerstva práce, sociálnych vecí a rodiny SR Danica Lehocká.

Takmer polovicu pôžičky od štátu využijú na financovanie MHD

Týždeň pred vypršaním termínu na podávanie žiadostí o nenávratnú finančnú pomoc od štátu v súvislosti s koronakrízou sa rozhodli ju využiť aj v Martine.

Patrik Myslovič si už zahral v základnej zostave dvadsaťjednotky

Talentovaný futbalista Patrik Myslovič už v devätnástich rokoch hráva za reprezentačnú dvadsaťjednotku.

Patrik Myslovič (vpravo).

Najčítanejšie články MyRegiony.sk

Zoznam odberných miest v Dolnom Kubíne, Námestove, Trstenej a Tvrdošíne

Samosprávy finišujú s prípravami na pilotné testovanie na COVID-19, ktoré sa začne už zajtra ráno.

Zamestnanec reťazca: Mali sme pozitívnu kolegyňu, musel som ísť aj tak do práce

Aké pocity zažívajú ľudia z prvej línie, sme zisťovali od zamestnanca nemenovaného obchodného reťazca.

V kraji sú na tom najhoršie okresy Banská Bystrica a Brezno

Včera zistili na Slovensku viac ako 2 200 nakazených. 210 z toho v Banskobystrickom kraji. 56 v okrese Banská Bystrica a 45 v okrese Brezno.

Už ste čítali?