Štvrtok, 29. október, 2020 | Meniny má KláraKrížovkyKrížovky
IDEME PO STOPÁCH SŤAŽNOSTI NÁŠHO ČITATEĽA

Chyby minimalizujú, ale počítače už nezrýchlia

Jeden z našich dopisovateľov nás upozornil na problémy, s ktorými sa stretol pri vyhľadávaní a požičiavaní kníh v Slovenskej národnej knižnici (SNK) v Martine. Po uhradení malého registračného poplatku si v priebehu roka vypožičal v SNK niekoľko materiál

Jeden z našich dopisovateľov nás upozornil na problémy, s ktorými sa stretol pri vyhľadávaní a požičiavaní kníh v Slovenskej národnej knižnici (SNK) v Martine.
Po uhradení malého registračného poplatku si v priebehu roka vypožičal v SNK niekoľko materiálov. Objednať si knihu po-dľa neho neznamená aj dostať ju.
„Raz som sa rozhodol objednať knihy priamo v knižnici a sadol som si za jeden z knižničných počítačov. Z rozhovoru, ktorý som si vypočul, ma najviac za-ujala klientka, ktorá nebola v knižnici roky a chcela si objednať knihu. Posadili ju za počítač, vraj si musí všetko nájsť sama a naučiť sa. Táto žena potom odišla. Počítače, na ktorých sa v knižnici vyhľadávajú knihy, sú naviac neskutočne pomalé. Vyhľadanie a potvrdenie objednávok ôsmich kníh mi trvalo hodinu. Musel som sa ponáhľať do práce a rozhodol som sa zarezervovať si knihy telefonicky na dva dni. O dva dni som márne stál pri pulte. Knihy tam neboli. Nečudo, keď tam boli len dve pracovníčky, ktoré nevedeli, kde im hlava stojí, a v kôpkach kníh sa im pravdepodobne zle orientovalo. Nikoho nezaujíma, že potrebujem dopracovať semestrálnu prácu a bez literatúry to akosi nejde. Pokúsil som sa objednať si knihy ešte raz. Mimochodom, na internetovej stránke SNK sa naozaj veľmi ťažko orientuje. Našiel som všetko, čo som potreboval, ale štyrmi oddelenými typmi vyhľadávania, komplikovaným výberom a prehliadaním kníh s chybami v databáze. V tomto systéme sa hádam neorientuje ani ten, kto ho tvoril. Nehovoriac o stratených exemplároch. Podľa mňa kniha či časopis v knižnici buď je, alebo nie je. Nerozumiem tomu, ako je možné, že som si chcel požičať v databáze dostupnú knihu a potom mi oznámili, že sa stratila,“ napísal nám o svojej skúsenosti náš čitateľ. Do SNK sme zašli osobne a oslovili štyroch čitateľov, ktorí si vyhľadávali a potom požičiavali knihy. Hovorili, že majú, alebo v začiatkoch mali, problémy s vyhľadávaním kníh, ale napokon ich zvládli. Jedna dievčina nám povedala, že postup pri vyhľadávaní a objednávaní kníh jej pracovníčka knižnice dva razy vysvetlila a odvtedy s ním nemala problémy. Ďalší traja oslovení sa v objednávaní dokázali zorientovať sami. Na zamestnancov knižnice sa nikto z nich nesťažoval. Ako nám povedala Darina Janovská, riaditeľka odboru služieb SNK, „online“ katalógy všetkých knižníc sú založené na princípe samoobslužného vyhľadávania dokumentu a objednávania výpožičky. V SNK sa tieto úkony dajú robiť v požičovni, študovni, na verejnom internetovom pracovisku a mimo knižnice kdekoľvek na internete. Čitateľ získa informácie o dokumente vo verejne prístupnom katalógu knižníc, kde zistí, či je alebo nie je požičaný. „Súčasné technológie vyžadujú i istú informačnú gramotnosť. To ale neznamená, že čitateľov nechávame odkázaných samých na seba. Pri zápise každému vysvetlíme spôsob vyhľadávania a objednávania a dáme mu letáčik so stručným návodom a základnými pokynmi na vyhľadávanie v online katalógu, objednávanie a rezervovanie výpožičky. Za výpožičným pultom sa striedajú v dvoch zmenách vždy traja pracovníci. Jeden z nich sa venuje čitateľom pri problémoch s vyhľadávaním a objednávaním kníh v „online“ katalógu. Pracovníčka na tomto poste po prechode na knižničný systém Virtua pôvodne chodila medzi čitateľov pri počítačoch, či nepotrebujú pomôcť, no niektorí z nich to vnímali ako podceňovanie ich schopností a vyrušovalo ich to. Preto v súčasnosti túto pomoc poskytujeme čitateľom len na požiadanie. Nikdy sme nikoho neposadili za počítač, ak s ním nevedel pracovať sám. V rámci Týždňa slovenských knižníc organizujeme rôzne školiace podujatia, na ktorých sa môže zúčastniť každý,“ vysvetľuje Darina Janovská.
Všetky transakcie, ktoré urobí návštevník knižnice, sa uchovávajú v transakčnom logu, z ktorého možno zistiť dátum a čas transakcie a prístupový kód pracovníka, ktorý ju urobil. Pri porovnaní loga nášho čitateľa s jeho tvrdením sú podľa D. Janovskej určité disproporcie.
V SNK sme sa dozvedeli, že knihu, ktorú si objednal, vrátili späť iba štyri hodiny predtým, ako si ju prišiel osobne vziať, preto ju museli opäť hľadať. Či urobil chybu čitateľ alebo pracovníčka knižnice, sa už nedalo zistiť, lebo sa s ňou dohodol telefonicky. V knižničnom fonde máme vyše 4,6 milióna kníh a stáva sa, že niektorú zle založia na regál a pri objednávke výpožičky ju nenájdu. Nejde však o každodenný problém. Iný prípad je žiadanka na rezerváciu. Mrzí nás, že na základe svojho problému s vyhľadávaním kníh a ich objednaním, čitateľ hodil do jedného vreca služby na všet-kých pracoviskách,“ dodala Darina Janovská.⋌(GG)

Nechajte si posielať prehľad najdôležitejších správ e-mailom

Inzercia - Tlačové správy

  1. Pôžička bez úrokov a poplatkov? Áno, existuje
  2. Príjem vs. dôchodok. Realita, ktorú na ktorú sa treba pripraviť
  3. Nové Porsche Panamera spája nespojiteľné
  4. Pandémia urýchlila štart online duálneho vzdelávania
  5. Tradičná plodina zo Slovenska mizne. Čo sa deje so zemiakmi?
  6. UNIQA preberá dôchodkové fondy AXA, pre klientov sa nič nemení
  7. Nenechajme jeden druhého bez pomoci a kontaktu
  8. Pohoda v domácnosti sa odvíja od jednej veci. Neuveríte, od akej
  9. Tlačová konferencia iniciatívy Stop hazardu so zdravím
  10. Pomáhajte čítaním
  1. Nové Porsche Panamera spája nespojiteľné
  2. UNIQA preberá dôchodkové fondy AXA, pre klientov sa nič nemení
  3. Pandémia urýchlila štart online duálneho vzdelávania
  4. Tradičná plodina zo Slovenska mizne. Čo sa deje so zemiakmi?
  5. Aplikácia, kde z pohodlia domova zlikvidujete škodovú udalosť?
  6. Škola môže vyzerať aj inak!
  7. UNIQA preberá na Slovensku aj dôchodkové fondy AXA
  8. Využite dovoz tovaru do 24 hodín a zadarmo
  9. Dopad krízy na firmu zmierni strednodobý prenájom vozidla
  10. V Košickom kraji máme more aj neviditeľnú izbu: Objavte ich!
  1. Novodobý slovenský Baťa. Zamestnancom stavia domy 33 868
  2. Pracujete v IT? Táto slovenská firma neustále prijíma ľudí 24 336
  3. Ako začínali šéfovia digitálnych firiem? Vplyv malo už detstvo 22 441
  4. O levočský „nanozázrak“ sa zaujíma európsky trh 17 108
  5. LEN DNES: Zľava viac ako 50% na ročné predplatné týždenníkov MY 14 769
  6. ARÓNIA a RAKYTNÍK - podporí tvoju imunitu v boji s vírusmi 11 814
  7. Toto sú povolania budúcnosti. Niektoré prekvapili 11 413
  8. Pohoda v domácnosti sa odvíja od jednej veci. Neuveríte, od akej 11 389
  9. Ako pracujú horskí nosiči? Vstávajú ráno o štvrtej 10 549
  10. Vyučujú školy informatiku dobre? Tieto patria medzi ukážkové 10 529
Skryť Vypnúť reklamu
Skryť Vypnúť reklamu

Hlavné správy z SME | MY Turiec - aktuálne správy

V Martine bude obyvateľov testovať 50 odberových tímov

Mesto Martin zverejnilo zoznam odberových miest.

Slnečnica v oblakoch

Seniorovi z Koštian nad Turcom sa podaril pestovateľský úspech.

Vysoká slnečnica teší okoloidúcich.

Fomat musel stopnúť aj tréningy

Treťoligový tím Fomatu minulý týždeň pokračoval v tréningovom procese, no musel ho prerušiť. Kormidelník Pavol Šuhaj nepredpokladá, že tento rok ešte jeho tím nastúpi na súťažný zápas.

Marko Repáň je zatiaľ najlepším strelcom tímu.

Vidieckou ženou roka je aj starostka zo Žabokriek

Ženy netreba brať ako samozrejmosť. Sú inšpiratívne a robia život na vidieku lepším. I to je hlavná myšlienka súťaže Vidiecka žena roka. Jednou zo štyroch ocenených je aj Zuzana Valocká, starostka Žabokriek.

Zuzana Valocká je Vidieckou ženou roka v kategórii politička.

Najčítanejšie články MyRegiony.sk

Na štyroch miestach v Trenčíne budú testovať z auta. Odberné miesto je aj na futbalovom štadióne

Na celoplošné testovanie bude Trenčanom k dispozícii počas dvoch najbližších víkendov 50 odberných miest. Pozrite si, kde ich nájdete.

Pacientov a pokút v Trnave pribúda

Celoplošné testovanie čaká Trnavu už tento víkend.

Virológ Klempa: Najbližšie týždne budú pre nás veľmi ťažké

Boris Klempa tvrdí, že celoplošné testovanie je teoreticky skvelá vec. Treba však brať do úvahy všetky okolnosti či riziká.

Už ste čítali?