Štvrtok, 26. november, 2020 | Meniny má KornelKrížovkyKrížovky

Fakultné nemocnice v prieskume neuspeli

Podľa informácií agentúry SITA pacienti lepšie hodnotia menšie regionálne nemocnice. V rebríčku zariadení ústavnej zdravotnej starostlivosti, ktorý na základe prieskumu zostavila zdravotná poisťovňa Dôvera, sa v prvej dvad-siatke nenachádza žiadna fakultn

Poistenci Dôvery hodnotili, výsledky prekvapili
á nemocnica.

Spomínaná poisťovňa v rámci prieskumu oslovila viac ako desaťtisíc poistencov, ktorých hospitalizovali minulý rok. Mapovala prístup a správanie sa personálu, kvalitu ubytovania a stravy a spokojnosť s poskytnutou zdravotnou starostlivosťou. Na základe známkovania zo strany respondentov zostavila rebríček 82 zdravotníckych zariadení. V prvej trojke sa
umiestnili „eseročky“ – Oftal Zvolen, Železničné zdravotníctvo Košice a Nemocnica Handlová.
V blízkej budúcnosti sa podľa riaditeľa úseku nákupu zdravotnej starostlivosti poisťovne Miroslava Žilineka chystá zverejniť aj vlastné hodnotenie nemocníc a ústavov. V kritériách dominuje s 35-percentami celková náročnosť portfólia hospitalizovaných pacientov, rovnakú dôležitosť zohrávajú parametre efektivity a kvality a súčasťou hodnotenia bude aj uvedený prieskum spokojnosti pacientov, ktorý v celkovom hodnotení zaváži dvadsiatimi percentami. Posledným hodnoteným kritériom bude komplexnosť zdravotníckeho zariadenia, ktorá zaváži desiatimi percentami.
Výsledky hodnotenia Dôvera zohľadní pri uzatváraní zmlúv.
V aktuálnom prieskume bolo hodnotených 102 zariadení, k časti z nich sa však nevyjadril dostatočný počet respondentov.
Podľa Dušana Kompiša a Dariny Bochničkovej z odboru manažérstva kvality MFN prieskum spokojnosti pacientov, ktorý robila zdravotná poisťovňa Dôvera, má viacero slabých miest. Hodnotenie spokojnosti pacientov je veľmi špecifická záležitosť vychádzajúca z osobných skúseností a dojmov. Je rozdiel, v akom duševnom rozpoložení sa človek nachádza, keď hodnotí spokojnosť s hospitalizáciou. Okamžite po nej býva kritickejší ako po polroku, keď na mnohé problémy zabudol. Poisťovňa oslovila v tom istom čase ľudí s rôznym termínom hospitalizácie, čo výsledky prieskumu značne znehodnocuje. Dotazník je vhodná forma prieskumu, ale je rozdiel, či respondent reaguje na otázky počas telefonického rozhovoru, alebo má možnosť premyslieť si odpovede a napísať ich.
Podľa slov pracovníkov odboru manažérstva kvality MFN do koncových nemocníc prichádzajú na hospitalizáciu vážne chorí pacienti, ktorým menšie nemocnice nedokážu poskytnúť adekvátnu zdravotnú starostlivosť. Tí sú citlivejší na priebeh hospitalizácie, majú tendenciu byť kritickejší v hodnotení zdravotnej starostlivosti ako pacienti, ktorí prišli na bežné ošetrenie do menšej nemocnice. Preto je všeobecné hodnotenie kvality poskytovanej zdravotnej starostlivosti bez presných kritérií hodnotenia veľmi zavá-dzajúce.
„Za najlepšie a zároveň najobjektívnejšie hodnotenie považujeme model hodnotenia úspešnosti zdravotníckych zariadení podľa modelu EFQM a jeho skrátenej verzie CAF, ktoré využívajú viaceré štáty v súťažiach o národné ceny za kvalitu poskytovaných služieb,“ dodal Dušan Kompiš z odboru manažérstva kvality MFN.
(SITA,GG)
Fakty
Dotazník s 12 otázkami vyplnilo 4 121 z 10 tisíc oslovených respondentov. Hodnotové oblasti – prístup a správanie sa personálu, kvalitu ubytovania a stravy a spokojnosť s poskytnutou zdravotnou starostlivosťou, známkovali respondenti podobne ako učitelia žiakov v škole – od jednotky po päťku. Celková dosiahnutá známka každého zdravotníckeho zariadenia vznikla ako priemer troch čiastkových známok. Hodnotených bolo 102 zariadení, ale k časti z nich sa nevyjadril dostatočný počet respondentov.

Nechajte si posielať prehľad najdôležitejších správ e-mailom

Inzercia - Tlačové správy

  1. Zodpovedné podnikanie je témou aj pre slovenské spoločnosti
  2. Buďte v najlepšej spoločnosti!
  3. Máte nápad ako zlepšiť svoje okolie? Radi ho podporíme!
  4. Za kvalitným vzdelaním nemusíte do sveta! Príďte na EkF TUKE
  5. Aj matematika sa dá skrotiť
  6. Studujte v Praze ekonomii a business v angličtině
  7. Rozbiehať biznis v čase korony? Ide to
  8. Koronakríza: Ako vyzerá jeden deň operátorky infolinky?
  9. Tento rok by mal 70: Legenda Karola Duchoňa ožije u vás doma
  10. Slovenská firma reformuje tradičné multimiliardové odvetvie
  1. Tipy na cenovo výhodné vianočné darčeky, ktoré aj potešia
  2. Bývanie v meste predlžuje život
  3. Sledujte naživo pokusy so slovenskými výskumníkmi
  4. Slovensko spoznalo najlepšie farmy minulého roka
  5. Fakty o batériách, ktoré ste nevedeli
  6. Zodpovedné podnikanie je témou aj pre slovenské spoločnosti
  7. Už tretí rok mení dm "Black Friday" na "Giving Friday"
  8. Koronakríza: Ako vyzerá jeden deň operátorky infolinky?
  9. Máte nápad ako zlepšiť svoje okolie? Radi ho podporíme!
  10. Tento rok by mal 70: Legenda Karola Duchoňa ožije u vás doma
  1. Slovenská firma reformuje tradičné multimiliardové odvetvie 27 480
  2. Budíte sa počas spánku? Toto sú hlavné príčiny 21 979
  3. Bezpečná dovolenka v exotike: Maldivy sú prešpikované zážitkami 13 462
  4. Kaufland na Slovensku testoval novinku, ktorú zavádza v Európe 12 084
  5. Novodobý slovenský Baťa. Zamestnancom stavia domy 8 403
  6. Spájame Slovensko - 4 nové expresné autobusové linky 8 347
  7. Viete, aká je skutočná cena smartfónu? Číslo vás prekvapí 7 979
  8. Mercedes-Benz opäť nadizajnoval budúcnosť 7 927
  9. Čo ovplyvňuje chuť kačacieho mäsa? Tieto dve veci 7 718
  10. Príbehy vyhorených, tandem okolo Bödöra a nová trať v Bratislave 7 615
Skryť Vypnúť reklamu
Skryť Vypnúť reklamu

Hlavné správy z SME | MY Turiec - aktuálne správy

Tréner Mosnár: Proti Žiline musíme ísť na sto percent

V piatom zápase sezóny stratil Martin prvé body. Aktuálne našich najviac tlačí topánka na pozícii obrancov. V piatok na Turčanov čaká derby proti Žiline.

Spišská Nová Ves nám pripravila prvú prehru v sezóne.

Ocenili kroniku mesta Martin, je vzorom aj pre iné mestá

V kronike by mali byť podľa kronikárky mesta Martin Kataríny Tomášovej zaznamenané všetky významné momenty v živote mesta.

Kronilu mesta Martin vedie Katarína Tomášová.

Vzdelávať namiesto zaúčať

Spoločnosť VIENA INTERNATIONAL s.r.o. sa pokúsila rozbehnúť odvážny projekt.

Školiace stredisko spoločnosti VIENA INTERNATIONAL s.r.o.

Samo Hlavaj môže skompletizovať šampionátový hetrik

Slovenská reprezentačná dvadsiatka sa na juniorský svetový šampionát bude pripravovať v izolovanom kempe vo Zvolene. Pozvánku dostal i brankár Samuel Hlavaj.

Zverenci Róberta Petrovického odštartujú prípravu na šampionát počas posledného novembrového dňa.

Najčítanejšie články MyRegiony.sk

Už ste čítali?