Článok pokračuje pod video reklamou
V týchto dňoch prebieha na internete rozsiahla diskusia o praktikách cestovnej kancelárie Bellavista, ktorá niekoľkokrát menila svoje sídlo. Najskôr ním bola podľa obchodného registra Bratislava, potom Košice, teraz je to Nitra. Podľa obchodného registra je jediným spoločníkom firmy Darren Connolly z Anglicka. Bellavista má kanceláriu aj v Žiline na Mariánskom námestí, kde prebiehali prezentácie jej produktov.
Začalo to anketou
Pán Peter z Martina bol jedným z tých, ktorý sa nedal pri prezentácii nalákať a žiadnu zmluvu s touto cestovnou kanceláriou nepodpísal. Celý príbeh začal tým, že Petra niekto z cestovky telefonicky oslovil a žiadal od neho, aby odpovedal na anketu o dovolenkách. Potom sa Petrovi zo spomínanej cestovnej kancelárie ohlásili znovu a pozvali ho na prezentáciu do Žiliny. Išiel na ňu so svojou manželkou skôr zo zvedavosti. V podchode pri Dexia banke čakali návštevníkov prezentácie uvádzači, ktorými boli pravdepodobne brigádnici. Prezentácia služieb cestovnej kancelárie prebiehala čudne.
„Na úvod sa nám nikto z prítomných nepredstavil, hneď sa začalo s prezentáciou pobytov. Keďže sme boli pred niekoľkými rokmi na podobnej prezentácii, tušili sme, o čo ide, a dali sme to patrične najavo. Keď uvádzači videli, že u nás nepochodia, posadili nás do vedľajšej kancelárie - mimo ostatných účastníkov prezentácie. Neskôr sa do rozhovoru so mnou pustil nejaký človek, údajne Angličan. Myslel som si, že sa s ním porozprávam, ale tlmočníčka ma nepustila k slovu. Nakoniec nám umožnili vyžrebovať si cenu, ktorou bol zájazd do Dominikánskej republiky. Mladá sprievodkyňa, ktorá nás uviedla do vnútra, bola nadšená našou výhrou, ale tušili sme, že ide o danajský dar a rýchlo sme odišli. Keď som si potom prečítal na internete diskusiu o tejto cestovnej kancelárii, utvrdil som sa v tom, že naše rozhodnutie odísť bolo správne,“ hovorí Peter.
Niektorí sa nechali nachytať
Podľa internetovej diskusie sa viacerí klienti nechali nachytať a podpísali s „cestovkou“ zmluvy a memorandá porozumenia. Na prezentáciách plných eufórie sa nechali oklamať a ani poriadne nevedeli, čo podpisujú. Zaplatili potom za zájazdy až 30 tisíc korún. Ak chcú klienti odstúpiť od zmluvy, mali by cestovnej kancelárii vrátiť náklady spojené s registráciou, čo je 28 tisíc korún. Bellavista vraj robí na svojich prezentáciách aj dražby dovoleniek, pričom jej reprezentanti nabádajú
klientov, aby rýchlo dvíhali ruku, kým je dobrá cena.
SOI nekoná
Božena Stašenková, prezidentka Asociácie spotrebiteľských subjektov Slovenska, nám povedala, že zo svojej praxe nepozná okrem Bellavisty iné cestovné kancelárie, ktoré by sa snažili získať klientov podobným spôsobom. „Slovenské cestovné kancelárie si uvedomujú, že ak chcú v určitom regióne podnikať dlhodobejšie, tak sa nemôžu uchyľovať k takýmto praktikám. Za obdobie od marca minulého roka sa doteraz na našu asociáciu obrátilo 55 klientov. Predpokladám, že ich je oveľa viac, ale nie všetci pracujú s internetom. Keďže ide o zmluvný vzťah, nie je jednoduché poradiť klientom, ako majú postupovať pri reklamáciách. O pomoc sme žiadali aj Slovenskú obchodnú inšpekciu (SOI) a keďže tá nekonala, sťažovali sme sa na Ministerstve hospodárstva SR. Po tejto intervencii nám SOI oznámila, že začína proti firme konať, ale doposiaľ neurobila nič. Cestovná kancelária Bellavista ešte stále existuje a presídlila sa do mesta, kde o nej spotrebitelia nevedia. Podľa zákona číslo 250/2007, ktorý implementoval smernicu o nečestných obchodných praktikách, môže aj SOI predbežným opatrením zastaviť konanie firiem, ktoré poškodujú ekonomické záujmy spotrebiteľov,“ povedala nám Božena Stašenková.
Týmto prípadom sa zaoberal aj minister spravodlivosti Štefan Harabin. Vo vyjadreniach pre médiá uviedol, že má zoznam nespokojných spotrebiteľov, ktorí zaplatili vopred zálohu. Zmluvné podmienky sú podľa neho formulované neprimeraným spôsobom a v neprospech klientov. Minister uvítal podanie žaloby združenia spotrebiteľov o uloženie povinnosti zdržať sa takéhoto konania cestovnou kanceláriou. „Sudca môže dokonca priznať spotrebiteľovi aj primerané finančné za-dosťučinenie. V tomto prípade nevylučujem ani trestné oznámenie,“ dodal Štefan Harabin. So žilinskou kanceláriou Bellavisty sme sa pokúšali telefonicky skontaktovať, ale jej číslo, ktoré je uvedené na internete, bolo nedostupné. (GG)
