MARTIN. Múrmi Univerzitnej nemocnice Martin (UNM) otriasa už pár týždňov škandál v súvislosti s medializovanými príbehmi umierajúcich pacientov na Klinike hematológie a transfuziológie. Viacero príbuzných sa sťažovalo na otrasné podmienky, špinavé izby a zlé zaobchádzanie personálu, ktoré vraj pravidelne museli znášať ich dnes už mŕtvi blízki.
Ako informoval denník Plus jeden deň a tiež ďalšie médiá, sériu obvinení odštartoval prípad 23-ročného Adama Sitára z Turčianskych Teplíc po tom, ako sa jeho matka sťažovala na arogantný prístup najmä jednej zdravotnej sestry Dany. Keď sa zúfalá matka Alica Sitárová v decembri otriasla zo smrti svojho jediného syna, rozhodla sa konať a o svojom príbehu porozprávala novinárom.
Nechcel zomrieť sám
Adam bojoval s ťažkou formou leukémie dva roky a na oddelení hematológie v Martine si podľa nej zažil svoje. Ako povedala, najmä necitlivá sestra Dana často nereagovala na chlapcove zvonenia o pomoc a navyše musel znášať jej hrubé správanie hraničiace s urážkami.
Adamov stav sa ale i napriek dvom transplantáciám kostnej drene postupne zhoršoval a chemoterapia mu už nezaberala. Ako uvádza portál aktuality.sk, Adam sa bál, že umrie v nemocnici opustený, a preto primár výnimočne dovolil, aby jeho mama s ním mohla byť tri týždne na izbe, hoci sa tým narušil plán hospitalizácie ostatných pacientov, aj transplantačný program. Potom už syna mohla vídať len hodinu denne.
Zdravotná starostlivosť bola podľa Alice Sitárovej u jej syna nedostatočná.
Tieto slová potvrdila i mama 25-ročnej Nikoly Mokošovej z Oravy, ktorá sa rovnako ako Adam liečila na martinskej hematológií. Aj tu sa vlna kritiky najviac zniesla na hlavu sestry Dany a jej údajného neľudského prístupu k zomierajúcim pacientom. Nikolina mama na nemocnicu podala sťažnosť i na Úrad na dohľad nad zdravotnou starostlivosťou.
Budú sa učiť komunikovať
Po sérií medializovaných informácií sa k prípadom napokon rozhodlo prehovoriť i vedenie
ČO NA TO SESTRY?
Zdravotné sestry z Kliniky hematológie a transfuziológie:
Sme „tie necitlivé sestry“ kritizované v médiách. Veľmi ťažko sa nám čítajú riadky uverejnené v rôznych novinách. V nemocnici pracujeme na oddelení, ktoré je náročné nielen po stránke fyzickej, ale najmä po stránke psychickej. Naši pacienti sú „naši“, pretože, na rozdiel od iných oddelení, sa k nám opakovane vracajú, aby pokračovali v liečbe svojho neľahkého ochorenia. Takýmito pacientmi boli aj Adam a Nikola. Práca s onkologickými pacientmi je nesmierne náročná. Vidiac tú bolesť a beznádej, akou prechádzajú, nie vždy máme chuť sa usmievať. Ale vždy sa snažíme, aby sme im poskytli všetko, čo im aspoň zmierni ich utrpenie. Niekedy sa nám to darí viac, niekedy menej. Sme tiež len ľudia. Často sa stáva, že pacienti svoj boj s ochorením prehrajú. Mnohí odchádzajú v našom náručí. A nie vždy sú dôvodom návštevné hodiny. Nepadne nám to ľahko, veď s každým z nich máme za mesiace ich liečby vytvorený osobný vzťah. Naše kroky vtedy smerujú na sesterskú izbu, kde s pokorou a s tichou spomienkou zapálime sviečku na ich pamiatku. Smútok a bôľ nad stratou milovanej osoby je nesmierne veľký, ale starajme sa o svojich blízkych, kým sú tu medzi nami. Potom už nechajme odpočívať ich dušu v pokoji...
martinskej nemocnice a začalo podnikať dokonca rázne kroky. Podnety príbuzných týkajúce sa nevhodného správania spomínanej zdravotnej sestry už vedenie nemocnice prešetrilo. Prvým krokom bolo prepustenie problémovej zdravotníčky.
„Sestra pripustila, že nevhodne zvolila komunikáciu a vzhľadom na závažnosť vzniknutej situácie s ňou nemocnica rozviazala pracovný pomer. Keďže chceme eliminovať výskyt prípadov nevhodne zvolenej komunikácie tak s pacientmi, ako aj s ich príbuznými, pripravujeme pre zdravotníkov odborné komunikačné workshopy,“ vyslovila sa hovorkyňa nemocnice Katarína Kapustová a dodala, že pacientom a ich rodinám ponúkajú v prípade ich záujmu služby psychológa.
Nemocnica má zároveň v pláne kapacitne posilniť stredný zdravotný personál na lôžkovom oddelení Kliniky hematológie a transfuziológie UNM, aby nedochádzalo k jeho preťaženiu.
Kapacity nestačia
Hovorkyňa nemocnice ďalej vysvetľuje, že táto klinika nemá nadštandardné izby, tak ako je to napríklad v novom chirurgickom pavilóne. Dlhodobejší pobyt rodinných príslušníkov spoločne s pacientom neumožňujú kapacity, ani veľkosti izieb. Na toto pracovisko denne prijímajú v priemere štyroch pacientov, pričom jeho kapacita je 18 lôžok.
„Pani Sitárovej udelil primár výnimku na pobyt spoločne so synom. Malo to však za následok posunutie hospitalizácie iných pacientov, ako aj narušenie transplantačného programu. Preto sa rozhodol ďalšie takéto výnimky neudeľovať,“ zdôvodňuje Kapustová a dopĺňa, že väčšina pacientov, ktorí sa tu liečia, trpí závažným nádorovým ochorením krvotvorby a pre agresívnu chemoterapiu majú výrazne zníženú imunitu.
„Preto môžu príbuzní navštevovať pacientov každý deň len v určitý čas. Dôvodom tohto obmedzenia je prísny hygienicko-epidemiologický režim zavedený kvôli zníženiu rizika prenosu bežných infekcií na hospitalizovaných pacientov,“ vykresľuje hovorkyňa.
Hľadajú ďalšie riešenia
Kapustová však ďalej povedala, že vedenie nemocnice striktne odmieta obvinenia zo zanedbávania zdravotnej starostlivosti. „ Občan má podľa zákona právo podať podnet na prešetrenie poskytnutej zdravotnej starostlivosti na Úrad pre dohľad nad zdravotnou starostlivosťou. Ten rozhoduje, či zdravotná starostlivosť bola alebo nebola poskytnutá správne,“ uviedla hovorkyňa UNM.
Čo sa týka zlého stavu izieb pre pacientov, na ktorý sa sťažovali obe matky, nemocnica priznala, že lôžková časť hematologickej kliniky nemá také podmienky na poskytovanie zdravotnej starostlivosti, ako ich novozrekonštruovaná chirurgická JISka. Ako v svojom stanovisku nemocnica vysvetľuje, v roku 2013 kompletne zrekonštruovali denný stacionár za 150 tisíc eur, kde sa podáva hematologickým pacientom ambulantná onkologická liečba. V tomto roku majú naplánovanú rekonštrukciu ambulantnej časti kliniky hematológie a transfuziológie za približne 450 tisíc eur. Stavebné úpravy lôžkovej časti sú ale limitované priestorom.
„Na základe sťažností pani Sitárovej a pani Mokošovej, vedenie preverilo situáciu na hematologickej klinike a hľadá riešenia. Už teraz môžeme povedať, že zásadnejšia rekonštrukcia lôžkovej časti na tejto klinike s využitím druhého nadzemného podlažia si bude vyžadovať väčšiu kapitálovú investíciu. Tú zahrnieme v investičnom pláne nemocnice na rok 2018. Čiastkové zlepšenia stavu, ktoré vieme zrealizovať v dohľadnom čase, aktuálne riešime,“ ubezpečila Katarína Kapustová.
ČO NA TO RIADITEĽ?
Dušan Krkoška riaditeľ UNM:
Klinika hematológie a transfuziológie patrí k našim najťažším pracoviskám, kde, žiaľ, často zomierajú aj mladí ľudia na nevyliečiteľné ochorenia. Práca na takomto pracovisku kladie vysoké nároky na zdravotníkov nielen po stránke medicínskej, ale aj po stránke ľudskej. Podozrenia z pochybení pri poskytovaní zdravotnej starostlivosti, na ktoré poukazujú podnety pani Sitárovej a pani Mokošovej, dôsledne prešetrujeme. Vzniknutá situácia nás mrzí a obom rodinám sa úprimne ospravedlňujeme. Umierajúci človek má právo odísť dôstojne a jeho najbližším by malo byť umožnené, aby boli v posledných chvíľach jeho života pri ňom. Zastávam názor, že empatický prístup k pacientom, ako aj k ich príbuzným, je dôležitou súčasťou ošetrovateľského i liečebného procesu. Urobím všetky kroky potrebné k tomu, aby sa podobná situácia v našej nemocnici nezopakovala.
