VRÚTKY. Cestujúci ale aj vodiči v autobusoch zažijú všeličo. No keď dôjde na konfrontáciu nepríjemných zážitkov, konflikt zväčša poprú. „Nestalo sa, bolo to inak, to on ma slovne napadol, ja som bol slušný...,“ aj takto končia vyjadrenia k sťažnostiam. Najmä, ak vyostrené situácie nemajú svedkov. Ako aj táto.
V autobuse mu nevzali bankovku
Náš cestujúci, nazvime ho Ľubo (celé meno aj adresu máme v redakcii) chcel 9. februára o 22.47 h nastúpiť na Autobusovej stanici Vrútky zo zastávky MHD do autobusu smerom na Turčianske Kľačany.
(zdroj: Ilustr.foto: SAD Žilina)„Za lístok som chcel zaplatiť bankovkou v hodnote 10 eur, no vodič s odôvodnením, že nemá vydať a so slovami: „Nabi si kartu, alebo vystúp! ma vlastne z autobusu odporúčal,“ uvádza v liste, ktorý prišiel do redakcie.
Oznámil nám v ňom ďalej, že napísal aj oficiálnu sťažnosť na martinskú prevádzku SAD, lebo správanie vodiča mu prišlo ako nepatričné a zbytočne arogantné.
„Som študent, taxík je drahý, tak som sa vybral v noci cez celé Vrútky na Lipovec pár kilometrov peši. Bol to posledný spoj, inú možnosť som nemal,“ uvádza vo svojej sťažnosti. „Chcel by som zdôrazniť že moje vystupovanie bolo slušné a vodič ma nemal odmietnuť prepraviť. V situácii, že som chcel využiť služby SAD Martin, som bol po dlhšom čase po prvý raz, ich kartu nevlastním, nakoľko sa dlhodobo zdržiavam v inom meste,“ uzavrel.
Vodič MHD opísal situáciu inak
Vodič poprel, žeby sa takto k cestujúcemu správal. Sťažnosťou sa v SAD Žilina, ktorá prevádzkuje mestskú hromadnú dopravu v Turci, zaoberali. „Náš vodič situáciu opísal inak,“ uviedla hovorkyňa SAD v Žiline Ivana Strelcová.
„Keďže vodič nemusí v autobuse disponovať veľkým množstvom mincí potrebných na vrátenie výdavku, ponúkol cestujúcemu možnosť zaplatiť bankovkou s tým, že mu vystaví doklad o nevrátenom výdavku a ten si mohol vyzdvihnúť v sídle prevádzky v pokladni. Cestujúci to ale odmietol.“
„Nič také mi vodič neponúkol,“ kontruje Ľubo. „A keby aj, odmietol by som to, pretože bola sobota, v nedeľu som cestoval do školy do Bratislavy a počas týždňa nemám možnosť hľadať nejaké pokladne v Turci.“
Podľa hovorkyne vraj vodič videl, že cestujúci má kartu, preto mu radil, aby si ju dobil. „Samozrejme, že som sa preukázal ISIC kartou, lebo som chcel polovičný lístok. No vodič zavelil: Drobné! Tak som mu zopakoval, že drobné nemám a on nato, že si mám nabiť kartu. Ja opäť, že kartu nemám, že mám iba ISIC. Trval, aby som si nabil túto kartu. Odmietol som to, veď emhádečkou jazdím tak raz za pol roka a na karte by mi ostali zbytočne visieť peniaze, ktoré nemám šancu precestovať,“ nedá sa Ľubomír. „A okrem toho, vodič nemôže vedieť, či by jeho strojček v autobuse moju kartu akceptoval. Počul som, že si ju treba ísť nabiť v SAD,“ uzavrel.
ISIC karty je lepšie vyskúšať dopredu
„V SAD Martin, na autobusovej stanici i v sídle Mestského úradu v Martine. Tam všade sa dá s ISIC kartou prísť, premeria sa jej kapacita a zistí sa pritom, či je vôbec možné vytvoriť na nej peňaženku,“ informujú nás na pracovisku osobnej dopravy v SAD Martin.
„Vysoké školy vydávajú študentom ISIC karty s rôznou kapacitou a je pravda, že nie všetky náš systém akceptuje, vysokoškolák by ju mal mať aktivovanú u nás, alebo u prepravcov, s ktorými naša SAD kooperuje. Vždy je lepšie použitie ISIC karty vyskúšať na predpredajnom strojčeku v našich centrách kontaktu s cestujúcimi.“
Riešenie Ľubovej sťažnosti je preto otvorené. On trvá na ospravedlnení zo strany SAD. „Ja som zaplatiť chcel, peniaze na lístok som mal, podľa mňa vodič poškodil dobré meno prepravcu, u ktorého pracuje,“ uzavrel.
