MARTIN. Nové auto si Renáta Matulová so svojím priateľom kúpili v predajni spoločnosti A. M. Plus, ktorá sídli v Košťanoch nad Turcom. Približne po dvoch mesiacoch jeho užívania im pri jednej z jázd skočil do cesty statný dvanástorák a vozidlo smerovalo do servisu. Zostalo tam takmer dva mesiace, pričom prístup zamestnancov firmy, ktorá im auto predala, sa vraj v čase, keď bolo u nich v oprave, zmenil k horšiemu. Konateľ spoločnosti ale tvrdí, že jeho ľudia chybu nespravili a termín ukončenia opravy predĺžil jeden chýbajúci náhradný diel.
Zabudli na dobré mravy
„Koncom septembra putovalo po zrážke s jeleňom Berlingo do servisu. Pri jeho odovzdávaní sme sa pýtali, ako dlho bude trvať oprava. Odpoveď znela dva týždne. Približne po osemnástich dňoch sme zavítali do predajne osobne, pretože viacnásobné pokusy o telefonický kontakt boli neúspešné. Povedali nám, že sa nepodarilo zohnať všetky náhradné diely a termín ukončenia prác sa možno predĺži až do januára 2011. Komunikácia medzi nami a servisom prebiehala aj naďalej, až nám nakoniec po 20. novembri zavolali, že auto je hotové," hovorí Renáta Matulová.
S firmou, od ktorej vozidlo spolu s priateľom kupovali, mali dovtedy len dobré skúsenosti. „Vždy boli milí a dokázali všetko rýchlo vybaviť. Pri spomínanej oprave Berlinga však na tieto dobré vlastnosti akosi pozabudli," nahlas vyslovuje svoje pocity žena, ktorá nad svojou skúsenosťou ešte teraz krúti hlavou.
Termín opravy
Do firmy sme pred prezradením našej identity niekoľkokrát zavolali aj my. Telefonicky sa spojiť s kompetentnými osobami však ani v jednom prípade nebol problém.
Konateľ spoločnosti A. M. Plus M. Remeník si je istý, že jeho ľudia si svoje povinnosti plnili dobre a predložil nám aj dokumenty týkajúce sa opravy Berlinga. „V kolónke predpokladaného ukončenia opravy na zákazkovom liste, ktorý je podpísaný majiteľom havarovaného vozidla, je uvedené, že termín ukončenia opravy bude určený po diagnostikovaní rozsahu poškodenia. Neviem, na základe čoho zákazník tvrdí, že mala trvať dva týždne. Škodu mala hradiť poisťovňa, a preto až po jej vyjadrení bol jasný rozsah opravy."
Chýbajúca prístrojovka
Auto bolo prijaté do servisu 29. septembra a zástupca poisťovne ho obhliadol 1. októbra. Bolo však veľmi poškodené, a tak sa muselo rozobrať a následne prebehla druhá obhliadka, aby sa určil presný rozsah škôd.
„Karoséria bola opravená i nalakovaná 22. októbra a do konca mesiaca mohlo byť vozidlo poskladané a pripravené na odovzdanie," tvrdí konateľ firmy a svoje slová dokladá faktúrou za lakírnické práce. „Chýbala však prístrojová doska, ktorú nám výrobca nevedel dodať, pretože išlo o nový model auta a tento diel nebol ešte na centrálnom sklade. Podarilo sa to až 17. novembra. O päť dní sme opravu ukončili a 24. novembra sa Berlingo odovzdávalo," číta zo zákazkového listu M. Remeník.
