TURANY. Incident sa mal odohrať začiatkom februára. Elena Čierna (81) z Turian tvrdí, že zubárka jej pri vyúčtovaní za protézu nezarátala päťdesiat eur, ktoré jej dala ako preddavok. Doktorka však tvrdí, že platba bola v poriadku.
Osemdesiatročná dôchodkyňa na článku trvala. Vraj chce vystríhať aj iných obyvateľov pred zvláštnymi praktikami doktorky. S doktorkou by sa najradšej zmierila, no peniaze žiada späť. Zubárka akúkoľvek blamáž odmieta, na druhý deň po incidente namontovala do ambulancie kameru.
Za protézu platila preddavok bez bločku
Elena Čierna si dala urobiť protézu u zubnej lekárky Júlii Ivaňovej začiatkom roka. Predtým chodila k inému zubárovi v obci, ten sa však po čase presťahoval do Martina a dochádzať sa pani Elene nechcelo. Objednaniu protézy predchádzalo vytrhnutie troch zubov a vyhotovenie odtlačkov. Ceny sa jej zdali vysoké aj za vytrhnutie, no zaplatila ich. Kameňom úrazu sa stala platba za protézu, za ktorú lekárka žiadala preddavok 50 eur. Podozrivé sa pacientke zdalo to, že nedostala príjmový doklad.
Pacientka: Doktorka mi je dlžná 50 eur
„Dôverovala som jej. No, pri ďalšej platbe pýtala odo mňa 128,92 eur, teda plnú sumu za protézu. Doktorka nepočítala s tými 50 eurami, ktoré som jej dala predtým. Poznačila to len na spodok bločku slovom – dala 50 eur, potom to však zaškrtala a neuznala," tvrdí pani Elena a starostlivo ukazuje na bloček. Platila vraj dvoma päťdesiatkami a doplatila aj ďalších tridsať eur. Tu sa však názory oboch strán rozchádzajú. „Celková moja platba bola 178,92 eur," stojí si za svojím pacientka. Že sa mohla pomýliť, nepripúšťa. Peniaze napokon dostala od doktorky späť. „Vyplatila mi najskôr 50 eur a potom mi povedala, aby som si prišla po zvyšných 78,92 eur. Tak som aj urobila, ale žiadala som aj tých 50 eur, ktoré som jej dala ako preddavok. Myslím si, že to rozdelila do dvoch dávok preto, aby čiastka 50 eur zo sumy 128,92 eur predstavovala dlžnú čiastku, ktorú prijala ako prvý preddavok a potom ju začiarkala," pokračuje vo vysvetľovaní dôchodkyňa. Keď si peniaze prišla pýtať opäť, doktorka na ňu vraj dvakrát zavolala políciu. Doktorka nám však tvrdila, že policajtov na ňu nevolala.
Elena Čierna drží bloček, na ktorom je preškrtnutá suma 50 eur. FOTO: AUTORKA
Zaplatila toľko, koľko mala, tvrdí zubárka
Doktorka Júlia Ivaňová pracuje v zdravotnom stredisku Deliza, s.r.o. v Turanoch od 1. marca 2010. Problém s platením u nej doteraz nikto nemal. Po incidente s pani Čiernou dala do ambulancie pre istotu namontovať kameru.
Platbu na dvakrát nám potvrdila aj doktorka a odôvodňuje ju tým, že sa výroba niektorých výrobkov začne skôr a pacient nemusí čakať. Pri platbe pani Čiernej si je istá, o celej veci sa s nami rozprávala prostredníctvom právnika.
„Preddavok mi dala 50 eur, zvyšných 78,92 eur doplatila na ďalšej návšteve. Platila dvomi päťdesiatkami a z nich som jej vydala 21 eur a nejaké centy," vysvetľuje svoju verziu doktorka Ivaňová prostredníctvom právnika. Jediným svedkom tejto platby bola sestrička Svetlana Muríňová.
Doktorka: Vykrikovala, že vraj sa jej chcem pomstiť
„Pamätám si na tú platbu, aj keď s peniazmi pracuje výlučne len doktorka. Pani Čierna platila dvomi päťdesiatkami, nič navyše. Práve naopak, ešte sme jej vydali vyše dvadsať eur," uviedla sestrička. „Zaujímavé je, že pani Čierna sa prišla sťažovať až po troch dňoch od platby. Keďže bol piatok, povedala som jej, aby prišla v pondelok a v pokoji sa o tom porozprávame, na to pani odmietla a vyhŕkla na mňa, že sa jej chcem pomstiť," krúti hlavou doktorka nad pacientkinou reakciou. „V mojom záujme je predsa, aby z mojej ambulancie vyšla spokojná pacientka s dobrými zubami, nemám sa jej prečo mstiť," čuduje sa.
Obe strany tvrdia, že sú škodné
Po tomto nedorozumení sa vzťah medzi zubárkou a pacientkou skončil. Lekárka pacientke vrátila zaplatenú čiastku vo výške 128,92 eur, o čom má pani Čierna aj doklad. Tá je však stále presvedčená o tom, že doktorka je jej dlžná 50 eur.
V súčasnosti pani Čierna nemá protézu a podľa nej ju lekárka poškodila, keďže jej nevrátila 50 eur. Dokonca jej spôsobila ujmu tým, že musí dochádzať do Martina za iným lekárom.
Na druhej strane je škodná aj zubná lekárka, ktorá pacientke už dala vyrobiť protézu. Za protézu, ktorá bola takmer hotová, je teraz dlžná laborantovi. Okrem iného pacientka podľa nej hrubo poškodzuje jej dobré meno. „Pani sa sťažovala už na troch úradoch, dostala adekvátnu odpoveď a stále pokračuje v ohováraní. Ak neprestane, zvažujeme právne kroky," tvrdí doktorka. Podľa jej slov mali s pani Čiernou v ten deň dva problémy. „Osočila aj bývalú sestričku z toho, že ma ohovára. Čo vôbec nie je pravda a sestrička nič také nerobila," dodala.
Tvrdenie proti tvrdeniu
Elena Čierna sa obrátila aj na Žilinský samosprávny kraj, ktorý preskúmal sporné platby. Odborníci z odboru zdravotníctva našli na strane lekárky niekoľko pochybení najmä v tom, že pacientka platila na dvakrát a doktorka vystavila len jeden príjmový pokladničný doklad. Taktiež má doktorka podľa nich nedostatočne vedenú zdravotnú dokumentáciu. Rozsúdiť ich však nemôžu. Sťažovateľke Elene Čiernej navrhli, keďže ide o tvrdenie proti tvrdeniu, že nedorozumenie môže riešiť občiansko-súdnou cestou. To však pani Čierna nechce.
Obec nechce prísť o zubárku
Turania sa na lekárku doteraz nesťažovali, pani Čierna je prvá. Z nemenovaného zdroja sme sa však dozvedeli, že s pani Čiernou mali v minulosti problémy aj iní obyvatelia v obci. Starosta Miroslav Blahušiak sa bojí, že prídu o zubárku. „V obci žije 4 400 obyvateľov, zišli by sa nám tu aj dvaja zubári, nielen jeden," reaguje. „Doktorka Ivaňová pracuje v zdravotnom stredisku, ktoré je v kompetencii ŽSK. Obec teda do tohto procesu nemôže zasahovať. Neradi by sme však prišli o zubára v obci. Lekári za to nemôžu, že poisťovne im nepreplácajú všetky výkony a že sú niektoré výkony drahšie," vysvetľuje starosta, prečo sú niektoré platby u lekárov drahšie.
Podľa našich informácií má lekárka podpísanú zmluvu s poisťovňami a cenník, podľa ktorého účtuje, platí pre všetkých zubárov v kraji. „Mala by ho mať vyvesený, aby ho všetci pacienti mohli vidieť," reagovala pani Čierna, o návrate k doktorke však zatiaľ neuvažuje.
ANKETA
Čo hovoria Turanci na doktorku?
Martin Mišík: Chodím sem už rok, môj predchádzajúci zubár bol nezodpovedný. S doktorkou Ivaňovou som spokojný, je milá, snaží sa vždy poradiť. O žiadnom probléme s platením som nepočul, ani som s ňou nikdy taký problém nemal.
Anna Teréniová: Za pani doktorkou dochádzam z Martina. Začala som k nej chodiť, ešte kým bola v Martine. Je to veľmi milá žena. Keď som mala na ňu nejakú požiadavku, vždy mi vyšla v ústrety. Nie je hašterivá či neústupčivá.
Štefánia Ujčeková: U doktorky Ivaňovej som už dlhšie. Mám protézy, občas mi aj krvácali ďasná, ale môžem povedať, že mi veľmi pomohla. Nemôžem na ňu povedať ani pol slova. Ani platby som nemala nejaké vysoké. Dala mi na výber, či chcem dať urobiť zákrok, nenútila ma do platby.
Elena Kučková: Ja ju mám veľmi rada. Zatiaľ sme mali s ňou len dobrú skúsenosť. My medzi ľudí veľmi nechodíme, skôr do prírody. Takže sme na ňu nepočuli žiadne sťažnosti, ale na doktorku nedám dopustiť.
Jolana Füriešová: Chodím k nej. Ľudia vravia, že je drahá, ale kde už pôjdeme? Dochádzať sa nám nechce a tu to máme blízko. Keď mi robila dve plomby, platila som 60 eur. Ale že by mi zle vydala, to vôbec. Ani sme to nezažili, ani sme o tom nepočuli.
Autor: J. Kovalčíková
