Pacientka: Pre problémy s poisťovňou ma odmietli vyšetriť

V nepríjemnej situácii sa ocitla Martinčanka, keď ju vraj odmietli vyšetriť v hematologickej ambulancii. V rozhorčenom liste, ktorý adresovala aj ministrovi zdravotníctva, sa pýta, kto má právo výberu – pacient alebo lekár?

Hematologická ambulancia Hemo – Medika sa špecializuje na poruchy zrážania krvi.Hematologická ambulancia Hemo – Medika sa špecializuje na poruchy zrážania krvi. (Zdroj: Archív DB)

MARTIN. Európska charta hovorí o tom, že ľudia majú právo slobodného výberu spomedzi rôznych liečebných metód a poskytovateľov. Pani Danica vraj zažila opak. Lekár si vyberal ju. A v tomto prípade, podľa nej, si ju nevybral. V liste opisuje, že ešte začiatkom júna potrebovala hematologické ošetrenie. Išla do jednej z martinských ambulancií, kde ju so slovami, že majú problém s jej poisťovňou, odmietli vyšetriť. Písomnou sťažnosťou sa teda obrátila na samotnú hematologickú ambulanciu, svoju zdravotnú poisťovňu, naše noviny, ba aj ministra zdravotníctva.

„Ako pacientka som potrebovala vyšetrenie, vybrala som si hematologickú ambulanciu, vyšetrenie mi však bolo odmietnuté s odôvodnením, že ambulancia má problémy s mojou zdravotnou poisťovňou. Ako je možné, že lekár prenáša svoje problémy na plecia najslabšieho článku, pacienta?“ pýta sa v liste pani Danica.

Podľa ambulancie nešlo o akútny zdravotný stav

Spoločnosť HEMO MEDIKA s r. o. je vysoko špecializovaným pracoviskom a zaoberá sa najmä poruchami zrážania krvi. Okrem Martina pôsobí aj v Bratislave, Košiciach, Prešove a Leviciach. Každé pracovisko je rozdelené na ambulantnú a laboratórnu časť.

Hematologická ambulancia opisuje vzniknutú situáciu inak a pacientke aj napriek tomu, že sa primárne nezaoberá diagnózou, s ktorou prišla, aj naďalej ponúka možnosť vyšetrenia. „Pacientka narušila chod našej ambulancie tým, že neoprávnene vošla do miestnosti sestričky, ktorá bola uprostred úkonov s iným pacientom a svojím neprimeraným správaním sa dožadovala okamžitého vyšetrenia,“ opísal samotnú situáciu výkonný riaditeľ spoločnosti Michal Hulík.

„Pacientka nemala akútny zdravotný stav, preto jej sestra navrhla prvý voľný termín, v ktorom by sme jej radi pomohli,“ uviedol. To, že by mali akékoľvek problémy s nejakou poisťovňou, razantne odmieta. Potvrdila to aj samotná poisťovňa. Michal Hulík ďalej tvrdí, že za päť rokov pôsobenia sa im nestala podobná situácia.

Ambulancia podľa poisťovne neporušila zákon

K porušeniu zákona podľa hovorkyne poisťovne nedošlo. Lekár nemôže odmietnuť pacienta v prípade, že ide o akútne vyšetrenie. Odmietnuť ho môže len z dôvodu prekročenia únosného pracovného zaťaženia.

„Podľa vyjadrení sestričky neošetrili pacientku ihneď, keďže nešlo o neodkladnú starostlivosť. Pacientke následne ponúkli termín, ktorý zodpovedal ich preplneným kapacitám. Takýto postup nie je protizákonný aj keď, samozrejme, je pre pacienta nepríjemné, ak musí pre nedostatočné kapacity čakať,“ uviedla hovorkyňa poisťovne Dôvera Monika Laciková. Dodal tiež, že na dotyčnú ambulanciu nemali doteraz žiadne podobné sťažnosti.

Pomôcť by mala zdravotná poisťovňa

Ministerstvo zdravotníctva prípad taktiež preverilo.

„Poskytovateľ zdravotnej starostlivosti tvrdí, že pacientku neodmietol vyšetriť, len jej navrhol objednať sa na neskorší termín. Robiť arbitra v tomto prípade však ministerstvu neprináleží,“ uviedla hovorkyňa MZ SR Katarína Zollerová.

Pacientke odporučili obrátiť sa priamo na zdravotnú poisťovňu, ktorá vie najpromptnejšie daný problém vyriešiť. Napríklad vie nájsť alternatívneho poskytovateľa, prípadne vie odzmluvniť takého poskytovateľa, na ktorého sa hromadia podobné typy sťažností.

KAM SA OBRÁTIŤ

Pani Danica je v súčasnosti už objednaná v inej ambulancii. Ťažko povedať, kto má v tomto prípade pravdu. Na jednej strane je tu podozrenie pacientky z nekorektného postupu od ambulancie, na strane druhej emocionálne napätie, ktoré sa v spojení so slovom zdravotníctvo v poslednom čase len stupňuje.

V prípade nespokojnosti má však pacient viac možností ako na postup lekára alebo vyšetrenie zareagovať. Sťažnosť na nesprávny postup poskytovateľa zdravotnej starostlivosti je možné podať samosprávnemu kraju, ktorý vydáva povolenie na prevádzkovanie ambulancie. Kraj mu môže udeliť napomenutie alebo pokutu. O odobratí licencie môže zase rozhodnúť Slovenská lekárska komora. Pokiaľ už došlo k samotnému poskytnutiu zdravotnej starostlivosti, preskúmať ju môže aj Úrad pre dohľad nad zdravotnou starostlivosťou.

Najčítanejšie na My Turiec

Komerčné články

  1. Špičkové pokrytie v záhrade či v pivnici? Takto internet rozšírite do každého kúta
  2. Za hranicami bytu: Ako si vybudovať dobré susedské vzťahy?
  3. Prečo vymeniť plastové vchodové dvere za hliníkové?
  4. Všetky divy sveta v privátnom lietadle dnes so zľavou 12 225 eur
  5. Wellness v prírode: máme tip, kde si na jar najlepšie oddýchnete
  6. Do ZWIRN OFFICE sa sťahuje špičková zubná klinika 3SDent
  7. Slováci minuli za 4 dni na dovolenky 6,4 milióna eur
  8. Deväť dobrých: Jarný literárny výber v denníkoch SME a Korzár
  1. Za hranicami bytu: Ako si vybudovať dobré susedské vzťahy?
  2. Výlet 2 v 1: Jednou nohou na Slovensku, druhou v Rakúsku
  3. Ahoj, TABI! Kto je záhadný digitvor?
  4. Všetky divy sveta v privátnom lietadle dnes so zľavou 12 225 eur
  5. Prečo vymeniť plastové vchodové dvere za hliníkové?
  6. Dobrovoľníci z MetLife vysadili nové stromy a kríky
  7. MISSia splnená. Projekt Kesselbauer ožíva spokojnými majiteľmi
  8. Wellness v prírode: máme tip, kde si na jar najlepšie oddýchnete
  1. Fellner otvorene: Manželka mi vyčítala, že zo mňa nič nemá 30 697
  2. Do utorka za vás uhradia polovicu exotickej dovolenky 16 527
  3. Deväť dobrých: Jarný literárny výber v denníkoch SME a Korzár 15 495
  4. McDonald's reštaurácia Košice Jazero ukončuje svoju prevádzku 11 023
  5. Slováci minuli za 4 dni na dovolenky 6,4 milióna eur 10 683
  6. Patria medzi svetovú elitu. Slováci zariskovali a predbehli dobu 9 988
  7. Prečo vymeniť plastové vchodové dvere za hliníkové? 9 658
  8. Všetky divy sveta v privátnom lietadle dnes so zľavou 12 225 eur 7 404
  1. Ľubomír Belák: Slovensko hľadá prezidenta
  2. Tupou Ceruzou: Pellegriniho pravá tvár
  3. Věra Tepličková: Prečo voliť Pellegriniho?
  4. Ľuboš Vodička: Čerín, kostol za hradbami
  5. Martin Pánik: Sú premnožené
  6. Jan Pražák: Hříšná Maruška
  7. Otilia Horrocks: Netradičný model traktora predstavil verejnosti včera Peter Pellegrini.
  8. Jozef Sitko: V RTVS diskusia ako v krčme
  1. Ivan Čáni: Korčok vybuchol – Pellegrini ho zožral zaživa. 45 187
  2. Ivan Mlynár: Fašistický sajrajt Tomáš Taraba, je už zamotanejší, ako nová telenovela. 13 458
  3. Peter Bolebruch: Každa rodina bola podvedená o 80 tisíc v priemere. Ako podviedli vidiek a ožobráčili ľudí o role a pozemky? Kto je pozemková mafia? 13 337
  4. Post Bellum SK: Prvé transporty smrti boli plné mladých dievčat 12 192
  5. Janka Bittó Cigániková: Drucker to vyhlásil 1. februára, Dolinková to stále zdržiava. Stáť nás to môže zdravie a životy 8 342
  6. Michael Achberger: Vitamínový prevrat, o ktorom lekári mlčia: Ako lipozomálne vitamíny menia pravidlá! 8 331
  7. Miroslav Galovič: Nezalepený dopis víťazovi prezidentských volieb 7 732
  8. Ján Šeďo: Malý cár : "Uvedomme si, že máme 2 atómové elektrárne". Vážne ? 6 415
  1. Pavol Koprda: Demografia a voľby - čo sa zmenilo od roku 1999
  2. Jiří Ščobák: Ivan Korčok aktuálně zvítězil ve facebookové diskusi nad Petrem Pellegrinim!
  3. Jiří Ščobák: Velikonoce jsou výborné na podporu Korčoka na sociálních sítích! Pojďme do toho! ❤
  4. Yevhen Hessen: Teroristický útok v Moskve a mobilizácia 300 000 Rusov
  5. Iveta Rall: Polárne expedície - časť 76. - Arkdída - Vilkitský a Ušakov, ktorí sa zaslúžili o posledné arktické objavy
  6. Post Bellum SK: Prvé transporty smrti boli plné mladých dievčat
  7. Monika Nagyova: Synom, ktorí svoje matky nešibú
  8. Yevhen Hessen: Postup pri zdaňovaní príjmov pre odídencov z Ukrajiny
SkryťVypnúť reklamu
SkryťVypnúť reklamu
  1. Ľubomír Belák: Slovensko hľadá prezidenta
  2. Tupou Ceruzou: Pellegriniho pravá tvár
  3. Věra Tepličková: Prečo voliť Pellegriniho?
  4. Ľuboš Vodička: Čerín, kostol za hradbami
  5. Martin Pánik: Sú premnožené
  6. Jan Pražák: Hříšná Maruška
  7. Otilia Horrocks: Netradičný model traktora predstavil verejnosti včera Peter Pellegrini.
  8. Jozef Sitko: V RTVS diskusia ako v krčme
  1. Ivan Čáni: Korčok vybuchol – Pellegrini ho zožral zaživa. 45 187
  2. Ivan Mlynár: Fašistický sajrajt Tomáš Taraba, je už zamotanejší, ako nová telenovela. 13 458
  3. Peter Bolebruch: Každa rodina bola podvedená o 80 tisíc v priemere. Ako podviedli vidiek a ožobráčili ľudí o role a pozemky? Kto je pozemková mafia? 13 337
  4. Post Bellum SK: Prvé transporty smrti boli plné mladých dievčat 12 192
  5. Janka Bittó Cigániková: Drucker to vyhlásil 1. februára, Dolinková to stále zdržiava. Stáť nás to môže zdravie a životy 8 342
  6. Michael Achberger: Vitamínový prevrat, o ktorom lekári mlčia: Ako lipozomálne vitamíny menia pravidlá! 8 331
  7. Miroslav Galovič: Nezalepený dopis víťazovi prezidentských volieb 7 732
  8. Ján Šeďo: Malý cár : "Uvedomme si, že máme 2 atómové elektrárne". Vážne ? 6 415
  1. Pavol Koprda: Demografia a voľby - čo sa zmenilo od roku 1999
  2. Jiří Ščobák: Ivan Korčok aktuálně zvítězil ve facebookové diskusi nad Petrem Pellegrinim!
  3. Jiří Ščobák: Velikonoce jsou výborné na podporu Korčoka na sociálních sítích! Pojďme do toho! ❤
  4. Yevhen Hessen: Teroristický útok v Moskve a mobilizácia 300 000 Rusov
  5. Iveta Rall: Polárne expedície - časť 76. - Arkdída - Vilkitský a Ušakov, ktorí sa zaslúžili o posledné arktické objavy
  6. Post Bellum SK: Prvé transporty smrti boli plné mladých dievčat
  7. Monika Nagyova: Synom, ktorí svoje matky nešibú
  8. Yevhen Hessen: Postup pri zdaňovaní príjmov pre odídencov z Ukrajiny

Už ste čítali?