MARTIN. Mliečny automat pri priekopskom Tescu pár dní nefungoval správne a čapoval menej mlieka, ako si ľudia zaplatili. Upozornila nás na to naša čitateľka Elena Maníková.
V pondelok 18. júna ráno si bola ako obvykle kúpiť mlieko z automatu, ktoré zásobuje VKM Necpaly.
„Načapovala som ho do dvoch litrových fliaš a keď som mlieko doma odmerala, v každej fľaši chýbalo 2 dcl. Spolu to teda bolo o 4 dcl menej, ako som si zaplatila,“ opisuje svoju skúsenosť pravidelná zákazníčka mliečneho automatu.
Ľudia žiadne informácie nemali
Poruchu v dávkovaní nahlásila pani Maníková na kontaktné číslo uvedené na mliečnom automate. Pracovník Michal Dibdiak, ktorý je zodpovedný za prevádzku a zásobovanie automatu, prisľúbil nápravu a poškodenej žene pri neskoršom stretnutí vrátil peniaze, o ktoré prišla nepresným dávkovaním. Na pokazený automat vraj nalepil oznam o poruche. Jeden zo zamestnancov Tesca však tvrdí, že tam žiadny lístok nevidel a ľudia tak stále chodili pre mlieko bez informácie o chybnom dávkovaní. Na druhý deň sa teda okolnosti zopakovali a Elena Maníková načapovala o 2 dcl mlieka menej, ako zaplatila.
Aj na opakované pokusy automat nereagoval
Situáciu sme si išli overiť. Priekopský automat nám po vhodení 70 centov naozaj načapoval len 0,8 litra namiesto jedného litra. Pokus sme zopakovali a zaplatili si ďalšie 3 dcl mlieka. Automat však nadávkoval len 2 dcl.
Chybné čapovanie si všimol aj Miroslav Meško, ktorý je taktiež pravidelným konzumentom čerstvého kravského mlieka:
„Ja som to síce nemeral, ale už to mám v oku, lebo sem chodím často a naozaj to bolo o zhruba 1,5 dcl menej ako obvykle.“ Pred tým, ako sme sa skontaktovali so zásobovačom Miroslavom Dibdiakom, otestovali sme ešte druhý výdajný automat na mlieko od tohto výrobcu, ktorý sa nachádza pri hypermarkete Tesco na vonkajšom martinskom obchvate. Tu sme však žiadnu chybu v dávkovaní nezistili.
Po urgenciách chybná kontajner na mlieko vymenili
Zásobovač a servisný technik Michal Dibdiak tvrdí, že v deň ohlásenia poruchy Elenou Maníkovou sa bol sám presvedčiť o jej tvrdení. Priznal, že aj on dostal o 2 dcl mlieka menej a tak zavolal kolegu, aby chybu odstránil. O zmiznutom ozname hlásajúcom poruchu si myslí, že ho musel niekto medzitým strhnúť a preto ľudia chodili pre mlieko aj naďalej.
Už v minulosti mali prevádzkovatelia automatov viackrát problém s vandalmi, ktorí im neustále poškodzovali a rozbíjali výdajné automaty. Ako ďalej uvádza, nikto iný okrem E. Maníkovej poruchu automatu na kontaktné číslo nenahlásil.
„Keď mi kolega 18. júna večer povedal, že je to pravda, bol som v tom, že to funguje, lebo už nikto iný nevolal, až opäť na druhý deň tá istá pani“ dodáva M. Dibdiak. Podľa jeho slov na diaľku vedia určiť len teplotu mlieka a množstvo v zásobníku, ale nie chybné dávkovanie. Keď sme mu rovnaké problémy opísali aj my, prisľúbil, že sa pôjde na automat znova pozrieť.
„Urobíme všetko pre to, aby sa vykonala náprava,“ ubezpečil. Neskôr sa s nami telefonicky spojil a potvrdil zlé dávkovanie, ktoré sme predtým oznámili. Príčinou bol chybný kontajner na mlieko, ktorý Michal Dibdiak vymenil za nový a poruchu tým podľa neho odstránil. Do uzávierky novín sme nezistili žiadne ďalšie sťažnosti na nepresnosť pri výdaji mlieka.
