Piatok, 23. október, 2020 | Meniny má AlojziaKrížovkyKrížovky

Na mesto sa ľudia sťažujú menej, na pracovníkov viac

Štatistika sťažností a petícií za minulý rok ukazuje, že v meste Martin sa sťažuje menej ľudí a menej je aj opodstatnených či neopodstatnených sťažností.

Mestský úrad v Martine.Mestský úrad v Martine. (Zdroj: Ilustračné foto: autorka)

MARTIN. Zákon o sťažnostiach vstúpil do platnosti 1. februára 2010, od tohto roku v Martine možno porovnať vývoj počtu sťažností a petícií. Kým v roku 2010 prijali na radnici 83 podaní, v minulom ich bolo takmer o dvadsať menej. Mierne klesol v rámci tejto štatistiky počet opodstatnených, ale aj neopodstatnených sťažností. Podobne to bolo aj s počtom petícií. V roku 2010 ich bolo dvanásť, v minulom roku osem. Rastie ale počet sťažností na zamestnancov, a to aj v kolonke: opodstatnené. Neustály nárast sťažností na zamestnancov mesto priebežne analyzuje a vyvodzuje aj pracovnoprávne následky.

Skryť Vypnúť reklamu

Pozrime sa bližšie na opodstatnené sťažností. V minulom roku ich bolo desať, plus štyri petície. Najviac sa ich týkalo nečinnosti mesta v lehotách stanovených právnymi predpismi, skrátka radnica nedodržala termín, v rámci ktorého mala občanovi vyhovieť alebo odpovedať mu. Tri sťažnosti sa týkali neetického správania sa zamestnancov, jedna odhalila nedodržiavanie predpisov zamestnancami, dve boli z oblasti riešenia dopravnej situácie, jedna opodstatnená sťažnosť smerovala na prácu neziskovej organizácie Matra a v jednom prípade pochybil stavebný úrad.

Zákon o sťažnostiach operuje aj s termínom opakovaná sťažnosť. Je to sťažnosť toho istého sťažovateľa v tej istej veci, ak v nej neuvádza nové skutočnosti. Vyjadrenie nesúhlasu s vybavovaním alebo odložením sťažností sa vníma ako nová. V minulom roku nebola na martinskej radnici prijatá žiadna opakovaná sťažnosť. Sťažností na vybavenie sťažností boli ale prijaté tri, jedna vyjadrovala nespokojnosť s prácou zamestnancov, druhá kritizovala postup mesta pri prideľovaní vyhradeného parkovacieho miesta a tretia poukazovala na nedostatočné prešetrenie sťažnosti na zamestnanca, pričom ale všetky pôvodné sťažnosti boli vybavené správne.

Skryť Vypnúť reklamu

Inštitút anonymnej sťažnosti zákon z roku 2010 zrušil. Sťažnosť, ktorou sa mesto má zaoberať, musí byť podpísaná a musia byť v nej uvedené identifikačného údaje sťažovateľa. Ak sťažovateľ odmietne podpísať záznam o ústnej sťažnosti, mesto ju odloží. Napriek tomu sa obsahom takejto sťažnosti na Mestskom úrade v Martine zaoberajú a sťažnosť sa došetrí. Nad rámec zákona idú na úrade aj čo sa týka priemernej lehoty vybavovania sťažností. Zákon umožňuje 30-dňovú lehotu, ktorá môže byť predĺžená až na 60 pracovných dní. V roku 2012 bola dosiahnutá lehota vybavovania sťažností v Martine 23,3 pracovného dňa, pri petíciách to bolo 15,25 pracovného dňa. V opodstatnených prípadoch je možné zo strany mesta využiť aj predĺženú lehotu na vybavenie sťažností. To sa stalo v minulom roku v troch prípadoch, lebo bola potrebná hlbšia analýza.

Nechajte si posielať prehľad najdôležitejších správ e-mailom

Inzercia - Tlačové správy

  1. Covid a post-Covid: Ako sa chrániť pred kybernetickými útokmi?
  2. Downtown Bratislavy sa rozrastie o nový rezidenčný projekt
  3. Na Slovensku pribúdajú nové bankomaty. Viete čo v nich vybavíte?
  4. 5 vecí, ktoré definujú prémiové bývanie
  5. Vitajte v postapokalyptickom svete
  6. O levočský „nanozázrak“ sa zaujíma európsky trh
  7. LEN DNES: Zľava viac ako 50% na ročné predplatné týždenníkov MY
  8. Programátori prezradili, čo ich v práci najviac motivuje
  9. NAŽIVO: Čo čaká ekonomiku? Sledujte #akonato konferenciu
  10. NAŽIVO: Ako na koronu reagujú úspešné firmy? Sledujte #akonato
  1. Svet môžeme zlepšiť dobrými skutkami
  2. O levočský „nanozázrak“ sa zaujíma európsky trh
  3. Najnovšie technológie a inovácie na Gemeri? Normálka
  4. Zlaďte vaše šperky s jeseňou
  5. Nové laboratórium ekonomického experimentálneho výskumu na EUBA
  6. Programátori prezradili, čo ich v práci najviac motivuje
  7. 5 vecí, ktoré definujú prémiové bývanie
  8. LEN DNES: Zľava viac ako 50% na ročné predplatné týždenníkov MY
  9. Úprava osobného motorového vozidla
  10. Important information for Brazilians living in Slovakia
  1. Vyučujú školy informatiku dobre? Tieto patria medzi ukážkové 16 515
  2. Kam sa vybrať za jesennými výhľadmi? 15 840
  3. Rysy navštívi päťtisíc ľudí denne. Ako vyzerá denný chod chaty 12 341
  4. Pravá strana Dunaja môže vďaka Inchebe získať novú tvár 11 996
  5. Na Slovensku pribúdajú nové bankomaty. Viete čo v nich vybavíte? 11 896
  6. Jedlo v Bratislave: Tieto reštaurácie určite vyskúšajte 10 824
  7. Toto sú povolania budúcnosti. Niektoré prekvapili 10 182
  8. Programátori prezradili, čo ich v práci najviac motivuje 9 732
  9. Ako vidia budúcnosť deti zo základných škôl? Budete prekvapení 9 558
  10. Korenie sexuálneho života po päťdesiatke. Tieto tipy vyskúšajte 9 464
Skryť Vypnúť reklamu
Skryť Vypnúť reklamu

Hlavné správy z SME | MY Turiec - aktuálne správy

Mestský a Okresný úrad v Martine uzatvorili

Na úradoch vybavíte len pohreb a narodenie dieťaťa.

Fitká opäť zatvorili, majitelia netušia, ako druhú vlnu prežijú

Posilňovne sa po lete konečne zapĺňali a potom prišiel tvrdý úder.

Na takéto športové podujatia v posilňovniach si budú musieť aj mladí siláci nejaký čas počkať.

Ochrana pred búrkou

Zlepšili protipovodňové opatrenia.

Budovali nové odvodňovacie žľaby.

O stravenkovej petícii rokovali na ministerstve

Iniciátora petície Za zachovanie súčasnej platnej legislatívy v oblasti stravovania zamestnancov Ľubomíra Sečkára s jeho tímom prijala generálna riaditeľka sekcie práce Ministerstva práce, sociálnych vecí a rodiny SR Danica Lehocká.

Najčítanejšie články MyRegiony.sk

Minúta po minúte: Z viacerých miest Oravy hlásia dlhé rady

Testujú zdravotníci, vojaci a dobrovoľníci.

Zamestnanec reťazca: Mali sme pozitívnu kolegyňu, musel som ísť aj tak do práce

Aké pocity zažívajú ľudia z prvej línie, sme zisťovali od zamestnanca nemenovaného obchodného reťazca.

Od soboty bude platiť na Slovensku zákaz vychádzania, sú aj výnimky

Pre žiakov druhého stupňa základných škôl sa v pondelok začína dištančné vyučovanie.

Zoznam odberných miest v Dolnom Kubíne, Námestove, Trstenej a Tvrdošíne

Na Slovensku prebieha celoplošné testovanie na koronavírus. Pozrite si zoznam odberných miest na Orave.

Už ste čítali?