Nedeľa, 17. január, 2021 | Meniny má NatašaKrížovkyKrížovky

Na mesto sa ľudia sťažujú menej, na pracovníkov viac

Štatistika sťažností a petícií za minulý rok ukazuje, že v meste Martin sa sťažuje menej ľudí a menej je aj opodstatnených či neopodstatnených sťažností.

Mestský úrad v Martine.Mestský úrad v Martine. (Zdroj: Ilustračné foto: autorka)

MARTIN. Zákon o sťažnostiach vstúpil do platnosti 1. februára 2010, od tohto roku v Martine možno porovnať vývoj počtu sťažností a petícií. Kým v roku 2010 prijali na radnici 83 podaní, v minulom ich bolo takmer o dvadsať menej. Mierne klesol v rámci tejto štatistiky počet opodstatnených, ale aj neopodstatnených sťažností. Podobne to bolo aj s počtom petícií. V roku 2010 ich bolo dvanásť, v minulom roku osem. Rastie ale počet sťažností na zamestnancov, a to aj v kolonke: opodstatnené. Neustály nárast sťažností na zamestnancov mesto priebežne analyzuje a vyvodzuje aj pracovnoprávne následky.

Skryť Vypnúť reklamu

Pozrime sa bližšie na opodstatnené sťažností. V minulom roku ich bolo desať, plus štyri petície. Najviac sa ich týkalo nečinnosti mesta v lehotách stanovených právnymi predpismi, skrátka radnica nedodržala termín, v rámci ktorého mala občanovi vyhovieť alebo odpovedať mu. Tri sťažnosti sa týkali neetického správania sa zamestnancov, jedna odhalila nedodržiavanie predpisov zamestnancami, dve boli z oblasti riešenia dopravnej situácie, jedna opodstatnená sťažnosť smerovala na prácu neziskovej organizácie Matra a v jednom prípade pochybil stavebný úrad.

Zákon o sťažnostiach operuje aj s termínom opakovaná sťažnosť. Je to sťažnosť toho istého sťažovateľa v tej istej veci, ak v nej neuvádza nové skutočnosti. Vyjadrenie nesúhlasu s vybavovaním alebo odložením sťažností sa vníma ako nová. V minulom roku nebola na martinskej radnici prijatá žiadna opakovaná sťažnosť. Sťažností na vybavenie sťažností boli ale prijaté tri, jedna vyjadrovala nespokojnosť s prácou zamestnancov, druhá kritizovala postup mesta pri prideľovaní vyhradeného parkovacieho miesta a tretia poukazovala na nedostatočné prešetrenie sťažnosti na zamestnanca, pričom ale všetky pôvodné sťažnosti boli vybavené správne.

Skryť Vypnúť reklamu

Inštitút anonymnej sťažnosti zákon z roku 2010 zrušil. Sťažnosť, ktorou sa mesto má zaoberať, musí byť podpísaná a musia byť v nej uvedené identifikačného údaje sťažovateľa. Ak sťažovateľ odmietne podpísať záznam o ústnej sťažnosti, mesto ju odloží. Napriek tomu sa obsahom takejto sťažnosti na Mestskom úrade v Martine zaoberajú a sťažnosť sa došetrí. Nad rámec zákona idú na úrade aj čo sa týka priemernej lehoty vybavovania sťažností. Zákon umožňuje 30-dňovú lehotu, ktorá môže byť predĺžená až na 60 pracovných dní. V roku 2012 bola dosiahnutá lehota vybavovania sťažností v Martine 23,3 pracovného dňa, pri petíciách to bolo 15,25 pracovného dňa. V opodstatnených prípadoch je možné zo strany mesta využiť aj predĺženú lehotu na vybavenie sťažností. To sa stalo v minulom roku v troch prípadoch, lebo bola potrebná hlbšia analýza.

Nechajte si posielať prehľad najdôležitejších správ e-mailom

Inzercia - Tlačové správy

  1. SME.sk zaznamenalo rekordný nárast záujmu čitateľov
  2. Sedem najznámejších pyramíd v Mexiku
  3. Zima v koži atopika: aká je starostlivosť o pokožku s ekzémom?
  4. Zákazníkov čoraz častejšie zaujíma pôvod výrobkov, ktoré kupujú
  5. Už iba dnes si môžete predplatiť SME.sk na rok len za 28 eur
  6. 10 vecí, pre ktoré sa oplatí navštíviť Dominikánsku republiku
  7. Historická revue: Kam sa podeli Kumáni, Valasi a iné etniká?
  8. Wellness trendy, rozhovory a rady pre lepšie zdravie
  9. Oktagon 20: Pikantné súboje prinesú aj zápas o titul!
  10. Tipni si na Petru Vlhovú a získaj 10 eur
  1. MATADOR Group mení vizuálnu identitu značky
  2. Fokus očná optika sa stala exkluzívnym partnerom značky Nikon
  3. Turizmus za účelom estetickej chirurgie v čase pandémie
  4. Sedem najznámejších pyramíd v Mexiku
  5. SME.sk zaznamenalo rekordný nárast záujmu čitateľov
  6. Akčný výpredaj v PLANEO Elektro – to sú ceny nižšie až o 60 %!
  7. Zima v koži atopika: aká je starostlivosť o pokožku s ekzémom?
  8. Ohlúpli sme počas Covid roka?
  9. Zákazníkov čoraz častejšie zaujíma pôvod výrobkov, ktoré kupujú
  10. TOMRA víta kľúčový krok k spusteniu systému zálohovania
  1. Už iba dnes si môžete predplatiť SME.sk na rok len za 28 eur 20 671
  2. 10 vecí, pre ktoré sa oplatí navštíviť Dominikánsku republiku 14 776
  3. Historická revue: Kam sa podeli Kumáni, Valasi a iné etniká? 8 723
  4. Wellness trendy, rozhovory a rady pre lepšie zdravie 7 688
  5. Ekologická móda? Slovenská firma dokazuje, že to ide 7 546
  6. Kuba si turistov omotá okolo prsta. Miesta, ktoré musíte vidieť 6 580
  7. Produkujeme viac odpadu, kompostujeme len tretinu 6 393
  8. Kvalitnej hydiny je na pultoch stále menej. Čo vlastne kupujeme? 6 282
  9. Riaditeľ VÚB: Udržateľnosť chceme vsadiť do DNA nášho podnikania 6 139
  10. Nakupujete online? Toto potrebujete vedieť 6 090
Skryť Vypnúť reklamu
Skryť Vypnúť reklamu

Hlavné správy z SME | MY Turiec - aktuálne správy

POTULKY TURCOM: Z Turčianského Jasena cez Mažiarky na Bukoviny

Braňo Šimko, autor blogu Turčianska záhradka, má pre vás ďalší tip na turistiku v Turci s množstvom nádherných výhľadov.

Pohľad na Kečku.

Aktuálne nám dobre fungujú všetky štyri formácie

Martinskí hokejisti si víťazstvom nad Topoľčanmi upevnili druhú priečku v tabuľke. Predviedli nielen kvalitný výkon, ale keď bolo treba ukázali i potrebnú dávku disciplíny.

Súboj o druhé miesto tabuľky Martin zvládol výborne.

Hľadá sa nezvestný Martinčan

Naposledy sa nachádzal vo Valčianskej doline.

Nezvestný Peter Brna.

Biskup Galis je už z nemocnice doma

Ešte sa cíti slabý, ale jeho stav sa po ochorení covid -19 zlepšuje.

Žilinský biskup Tomáš Galis.

Najčítanejšie články MyRegiony.sk

Pohrebné auto zrazilo cyklistu. Neprežil

Nehoda sa stala medzi Telincami a Vrábľami.

Hľadá sa nezvestný Martinčan

Naposledy sa nachádzal vo Valčianskej doline.

AKTUALIZOVANÉ o 16.31

Rady pred odbernými miestami v Nitre sa skrátili, mnohých vybavili bez čakania

V meste je otvorených o päť odberných miest viac ako pred týždňom.

Už ste čítali?