Nedeľa, 25. október, 2020 | Meniny má AurelKrížovkyKrížovky

Pacient a lekár medzi sebou nehovoria

Na svete je ďalší rebríček slovenských nemocníc. Z pohľadu spokojnosti pacienta ho robila poisťovňa Dôvera. Spomedzi fakultných nemocníc sa v rámci Slovenska martinská umiestnila na druhom mieste.

V univerzitnej nemocnici Martin je už vyše týždňa pokazené CT. V univerzitnej nemocnici Martin je už vyše týždňa pokazené CT. (Zdroj: Archív: MY)

MARTIN. Poistenci Dôvery aj minulý rok hodnotili slovenské nemocnice, pacienti zariadenia známkovali ako v škole, od 1 do 5. Výsledky sa oproti minulému roku mierne zlepšili, nemocnice dostali priemernú známku 1,66. Predvlani to bolo 1,72. Prieskum ukázal, že viac spokojní sú pacienti, ktorých hospitalizovali na východe.

Výsledky sú podľa šéfa Dôvery Martina Kultana posledných päť rokov približne rovnaké. "Chvíľu je lepšie, chvíľu horšie, ale slovenskí pacienti sú plus-mínus rovnako spokojní so zdravotnou starostlivosťou, aj keď sme radi drobnému zlepšeniu," povedal.

Skryť Vypnúť reklamu

Platí trend, že na prvých miestach sa nemocnice nemenia

Spomedzi fakultných nemocníc získala najlepšiu známku Ústredná vojenská nemocnica SNP Ružomberok, medzi všeobecnými bodovala Nemocnica sv. Michala v Bratislave, v kategórii špecializovaných zdravotníckych zariadení je opäť na prvom mieste Kardiocentrum Nitra a v kategórii ostatných zdravotníckych zariadení Inštitút nukleárnej a molekulárnej medicíny. "Dlhodobo platí trend, že na prvých priečkach sa umiestňujú tie isté zariadenia," poukázal Kultan.

Na otázky Dôvery odpovedalo prostredníctvom dotazníka viac ako 8000 pacientov, ktorí boli vlani hospitalizovaní v zdravotníckych zariadeniach na Slovensku.

Univerzitná nemocnica v Martine sa v rebríčku umiestnila na druhom mieste. Ako túto informáciu prijal jej manažment?

Skryť Vypnúť reklamu

„UNM je v prieskumoch Dôvery medzi najlepšími spomedzi univerzitných a fakultných nemocníc opakovane. Teší nás, že si túto pozíciu držíme dlhodobo,“ sprostredkovala stanovisko vedenia hovorkyňa UNM Katarína Kapustová. Zdôraznila ďalej, že pred Martinom je len Ústredná vojenská nemocnica Ružomberok, ktorá je v pôsobnosti ministerstva obrany, čiže je to veľmi dobrý výsledok. „Spomedzi nemocníc v pôsobnosti ministerstva zdravotníctva sme totiž v tomto prieskume obstáli najlepšie. Je to dôkaz toho, že náš cieľ, ktorým sú spokojní pacienti, sa nám darí napĺňať,“ pripomenula.

Čo pacienti nemocnici vyčítajú

Na redakčnej facebookovej stránke sa aj na náš podnet medzitým rozprúdila diskusia o skúsenostiach pacientov so servisom martinskej nemocnice (link na ňu sme poslali aj do UNM – pozn. red.).

Skryť Vypnúť reklamu

„Tak ako všade, aj v nemocnici záleží na ľuďoch,“ uzatvára rozporuplné názory návštevníkov Mária Jánošíková Načiniaková. Časť pacientov nemocnice, ktorí sa v diskusii vyjadrili, vyslovuje údiv nad umiestnením UNM v rebríčku, lebo majú negatívne skúsenosti, druhá časť chváli jednotlivé oddelenia, lekárov, sestričky, jedlo. Pacientov najviac hnevá arogancia niektorých lekárov, dlhé čakacie lehoty na príjem či vyšetrenie, ktoré sa napriek objednávkam predlžujú o hodiny... „Doktori si tam robia, čo chcú, správajú sa k pacientom ako k menejcenným,“ čítame opakovane v diskusii. Nie ale všade. V dobrom ľudia pochválili napríklad pľúcne, infekčné (až na vybavenie), úrazovku, možnosť vegetariánskej stravy, ale aj skutočnosť, že v Martine pracujú špecialisti, ktorých nám inde závidia.

„Zdravotná starostlivosť vždy stojí na zdravotníkoch. Aj medzi našimi lekármi a sestrami sa nájdu takí, u ktorých je čo zlepšovať, najmä v komunikácii s pacientom. Časť našich zamestnancov už absolvovala kurz zameraný na vedenie komunikácie,“ informuje hovorkyňa a priznáva, že za väčšinou sťažností pacientov na nemocnicu stojí práve nezvládnutá komunikácia.

Práve preto v nemocnici vlani vytvorili inštitút mediátora, ktorého snahou je minimalizovať dopad nedorozumení medzi personálom a pacientmi, prípadne ich príbuznými. „Do tejto funkcie sme vybrali skúseného nestranného a nezávislého človeka s dlhoročnou medicínskou praxou a s dobrými komunikačnými zručnosťami, ktorý má pomáhať riešiť hraničné situácie v našej nemocnici,“ konštatuje Kapustová.

V nemocnici inštalujú kiosky na objednávanie

Vyjadrila sa aj k dĺžke čakania v odborných ambulanciách. „Nie je ju možné vždy presne odhadnúť. Máme pracoviská s nadregionálnou pôsobnosťou, ošetrujeme naozaj veľa pacientov a čakanie je dlhšie,“ uznáva hovorkyňa a pokračuje, že nemocnica sa aj toto snaží riešiť a začiatkom tohto roka inštalovala do šiestich pilotných ambulancií kiosky s pacientskym objednávacím systémom. „Aktuálne je projekt v skúšobnej prevádzke, efektívnosť objednávania musíme ešte preveriť v praxi,“ uzatvára K. Kapustová.

Vráťme sa ešte k prieskumu Dôvery. Náš región má v rebríčku ešte ďalšieho zástupcu. V kategórii spokojnosť s informáciami od zdravotníckeho personálu a zlepšenie zdravotného stavu po prepustení z nemocnice sa na druhú priečku v rámci Slovenska dostala Psychiatrická liečebňa Sučany.

Nechajte si posielať prehľad najdôležitejších správ e-mailom

Inzercia - Tlačové správy

  1. O levočský „nanozázrak“ sa zaujíma európsky trh
  2. LEN DNES: Zľava viac ako 50% na ročné predplatné týždenníkov MY
  3. Pracujete v IT? Táto slovenská firma neustále prijíma ľudí
  4. NAŽIVO: Ako na koronu reagujú úspešné firmy? Sledujte #akonato
  5. NAŽIVO: Čo čaká ekonomiku? Sledujte #akonato konferenciu
  6. Kupujte originálne tonerové kazety HP
  7. Investície s fixným ročným výnosom od 6 % do 8 %
  8. Zaplatiť za kávu či obed pomocou správy v čete? Už čoskoro
  9. Pravá strana Dunaja môže vďaka Inchebe získať novú tvár
  10. Covid a post-Covid: Ako sa chrániť pred kybernetickými útokmi?
  1. Kvalitné sporenie si dokážete vybaviť z pohodlia domova
  2. Tesco prináša zákazníkom potraviny za každých okolností
  3. Vedeli ste, že jablká majú svoj medzinárodný deň?
  4. Zostáva už len 7 dní na predloženie žiadosti o grant
  5. Svet môžeme zlepšiť dobrými skutkami
  6. O levočský „nanozázrak“ sa zaujíma európsky trh
  7. Najnovšie technológie a inovácie na Gemeri? Normálka
  8. Zlaďte vaše šperky s jeseňou
  9. Nové laboratórium ekonomického experimentálneho výskumu na EUBA
  10. Pracujete v IT? Táto slovenská firma neustále prijíma ľudí
  1. Vyučujú školy informatiku dobre? Tieto patria medzi ukážkové 19 983
  2. Pracujete v IT? Táto slovenská firma neustále prijíma ľudí 17 217
  3. Na Slovensku pribúdajú nové bankomaty. Viete čo v nich vybavíte? 13 286
  4. Pravá strana Dunaja môže vďaka Inchebe získať novú tvár 12 512
  5. O levočský „nanozázrak“ sa zaujíma európsky trh 11 871
  6. Toto sú povolania budúcnosti. Niektoré prekvapili 11 189
  7. Kam sa vybrať za jesennými výhľadmi? 11 007
  8. Ako pracujú horskí nosiči? Vstávajú ráno o štvrtej 10 798
  9. Ako vidia budúcnosť deti zo základných škôl? Budete prekvapení 10 178
  10. Jedlo v Bratislave: Tieto reštaurácie určite vyskúšajte 9 980
Skryť Vypnúť reklamu
Skryť Vypnúť reklamu

Hlavné správy z SME | MY Turiec - aktuálne správy

Sahajdovi nový tartan šťastie nepriniesol

Ostrý pretekársky krst nového atletického štadióna dopadol veľmi dobre. Menili sa na ňom slovenské historické tabuľky v behu na 10 000 metrov.

Tibor Sahajda.

Lekár z martinského infekčného: Koronavírus je zákerný, ubližuje slabším

S Martinom Babušíkom, lekárom Infekčnej kliniky a cestovnej medicíny Univerzitnej nemocnice Martin, sme sa rozprávali o chorobe, ktorá hýbe celým Slovenskom. Koronavírus podľa neho mnohí ustoja aj bez príznakov, no pre nemálo ľudí má aj fatálne následky. A na tých musíme myslieť.

 Martin Babušík, vedúci lekár na jednotke intenzívnej starostlivosti 
Kliniky infektológie a cestovnej medicíny v Univerzitnej nemocnici Martin.

Vo Veľkom Čepčíne mali pilné leto

Tešia sa novým priestorom.

vo Veľkom Čepčíne zrekonštruovali aj obecný dom.
Od soboty 24. októbra do nedele 1. novembra bude na celom Slovensku platiť zákaz vychádzania s výnimkou ciest na testovanie, do práce a zabezpečenia nevyhnutných potrieb či pobytu v prírode v okrese bydliska.

Najčítanejšie články MyRegiony.sk

Padol ďalší rekord. V Trenčianskom kraji odhalili takmer 400 prípadov nákazy

Ide o pozitívnych ľudí identifikovaných klasickou cestou pomocou PCR testov.

Nemocnica v Nitre má 104 infikovaných zamestnancov

Reprofilizovaných je už 92 lôžok. Na Zobor zatiaľ preložili trinásť ľudí, ktorí potrebujú doliečenie.

Koronavírus na Orave: V sobotu zachytili 1600 pozitívnych prípadov (minúta po minúte)

Na Orave bol o celoplošné testovanie na Covid-19 opäť záujem.

Už ste čítali?