Streda, 8. december, 2021 | Meniny má MarínaKrížovkyKrížovky

Pacient a lekár medzi sebou nehovoria

Na svete je ďalší rebríček slovenských nemocníc. Z pohľadu spokojnosti pacienta ho robila poisťovňa Dôvera. Spomedzi fakultných nemocníc sa v rámci Slovenska martinská umiestnila na druhom mieste.

V univerzitnej nemocnici Martin je už vyše týždňa pokazené CT. V univerzitnej nemocnici Martin je už vyše týždňa pokazené CT. (Zdroj: Archív: MY)

MARTIN. Poistenci Dôvery aj minulý rok hodnotili slovenské nemocnice, pacienti zariadenia známkovali ako v škole, od 1 do 5. Výsledky sa oproti minulému roku mierne zlepšili, nemocnice dostali priemernú známku 1,66. Predvlani to bolo 1,72. Prieskum ukázal, že viac spokojní sú pacienti, ktorých hospitalizovali na východe.

Výsledky sú podľa šéfa Dôvery Martina Kultana posledných päť rokov približne rovnaké. "Chvíľu je lepšie, chvíľu horšie, ale slovenskí pacienti sú plus-mínus rovnako spokojní so zdravotnou starostlivosťou, aj keď sme radi drobnému zlepšeniu," povedal.

Skryť Vypnúť reklamu

Platí trend, že na prvých miestach sa nemocnice nemenia

Spomedzi fakultných nemocníc získala najlepšiu známku Ústredná vojenská nemocnica SNP Ružomberok, medzi všeobecnými bodovala Nemocnica sv. Michala v Bratislave, v kategórii špecializovaných zdravotníckych zariadení je opäť na prvom mieste Kardiocentrum Nitra a v kategórii ostatných zdravotníckych zariadení Inštitút nukleárnej a molekulárnej medicíny. "Dlhodobo platí trend, že na prvých priečkach sa umiestňujú tie isté zariadenia," poukázal Kultan.

Na otázky Dôvery odpovedalo prostredníctvom dotazníka viac ako 8000 pacientov, ktorí boli vlani hospitalizovaní v zdravotníckych zariadeniach na Slovensku.

Univerzitná nemocnica v Martine sa v rebríčku umiestnila na druhom mieste. Ako túto informáciu prijal jej manažment?

Skryť Vypnúť reklamu

„UNM je v prieskumoch Dôvery medzi najlepšími spomedzi univerzitných a fakultných nemocníc opakovane. Teší nás, že si túto pozíciu držíme dlhodobo,“ sprostredkovala stanovisko vedenia hovorkyňa UNM Katarína Kapustová. Zdôraznila ďalej, že pred Martinom je len Ústredná vojenská nemocnica Ružomberok, ktorá je v pôsobnosti ministerstva obrany, čiže je to veľmi dobrý výsledok. „Spomedzi nemocníc v pôsobnosti ministerstva zdravotníctva sme totiž v tomto prieskume obstáli najlepšie. Je to dôkaz toho, že náš cieľ, ktorým sú spokojní pacienti, sa nám darí napĺňať,“ pripomenula.

Čo pacienti nemocnici vyčítajú

Na redakčnej facebookovej stránke sa aj na náš podnet medzitým rozprúdila diskusia o skúsenostiach pacientov so servisom martinskej nemocnice (link na ňu sme poslali aj do UNM – pozn. red.).

Skryť Vypnúť reklamu

„Tak ako všade, aj v nemocnici záleží na ľuďoch,“ uzatvára rozporuplné názory návštevníkov Mária Jánošíková Načiniaková. Časť pacientov nemocnice, ktorí sa v diskusii vyjadrili, vyslovuje údiv nad umiestnením UNM v rebríčku, lebo majú negatívne skúsenosti, druhá časť chváli jednotlivé oddelenia, lekárov, sestričky, jedlo. Pacientov najviac hnevá arogancia niektorých lekárov, dlhé čakacie lehoty na príjem či vyšetrenie, ktoré sa napriek objednávkam predlžujú o hodiny... „Doktori si tam robia, čo chcú, správajú sa k pacientom ako k menejcenným,“ čítame opakovane v diskusii. Nie ale všade. V dobrom ľudia pochválili napríklad pľúcne, infekčné (až na vybavenie), úrazovku, možnosť vegetariánskej stravy, ale aj skutočnosť, že v Martine pracujú špecialisti, ktorých nám inde závidia.

„Zdravotná starostlivosť vždy stojí na zdravotníkoch. Aj medzi našimi lekármi a sestrami sa nájdu takí, u ktorých je čo zlepšovať, najmä v komunikácii s pacientom. Časť našich zamestnancov už absolvovala kurz zameraný na vedenie komunikácie,“ informuje hovorkyňa a priznáva, že za väčšinou sťažností pacientov na nemocnicu stojí práve nezvládnutá komunikácia.

Práve preto v nemocnici vlani vytvorili inštitút mediátora, ktorého snahou je minimalizovať dopad nedorozumení medzi personálom a pacientmi, prípadne ich príbuznými. „Do tejto funkcie sme vybrali skúseného nestranného a nezávislého človeka s dlhoročnou medicínskou praxou a s dobrými komunikačnými zručnosťami, ktorý má pomáhať riešiť hraničné situácie v našej nemocnici,“ konštatuje Kapustová.

V nemocnici inštalujú kiosky na objednávanie

Vyjadrila sa aj k dĺžke čakania v odborných ambulanciách. „Nie je ju možné vždy presne odhadnúť. Máme pracoviská s nadregionálnou pôsobnosťou, ošetrujeme naozaj veľa pacientov a čakanie je dlhšie,“ uznáva hovorkyňa a pokračuje, že nemocnica sa aj toto snaží riešiť a začiatkom tohto roka inštalovala do šiestich pilotných ambulancií kiosky s pacientskym objednávacím systémom. „Aktuálne je projekt v skúšobnej prevádzke, efektívnosť objednávania musíme ešte preveriť v praxi,“ uzatvára K. Kapustová.

Vráťme sa ešte k prieskumu Dôvery. Náš región má v rebríčku ešte ďalšieho zástupcu. V kategórii spokojnosť s informáciami od zdravotníckeho personálu a zlepšenie zdravotného stavu po prepustení z nemocnice sa na druhú priečku v rámci Slovenska dostala Psychiatrická liečebňa Sučany.

Najčítanejšie na My Turiec

Inzercia - Tlačové správy

  1. V Mecome sa nosili rúška už dávno pred Covidom
  2. Domáci pomocníci, ktorí skvalitnia život a dbajú o vaše zdravie
  3. Hľadáte dom alebo byt v Bratislave? Vyberajte lokalitu s potenciálom
  4. ARÓNIA - najsilnejšia prírodná prevencia proti koronavírusu
  5. PUR pena či minerálna vlna: ktorou zatepliť šikmú strechu?
  6. Pohľad do histórie. Kedy sme sa mali lepšie ako dnes?
  7. Ako sa obliekať štýlovo a zároveň udržateľne?
  8. PPA CONTROLL: Zamestnanecká privatizácia štartom úspešnej éry
  9. Konope lieči veľa chorôb. Nebojte sa ho, dbajte však na kvalitu
  10. Zabúdať na transferovú dokumentáciu sa firmám nevypláca
  1. Čučoriedky - dokážu ochrániť váš zrak?
  2. Tento výťah si poradí aj s tým najužším schodiskom
  3. Zabúdať na transferovú dokumentáciu sa firmám nevypláca
  4. Slávnostné vianočné outfity pre celú rodinu
  5. Nový cestovný železničný poriadok z vášho regiónu v denníku SME
  6. Hľadáte dom alebo byt v Bratislave?
  7. Kvalitná divina na pár klikov. LESY SR spúšťajú e-shop
  8. Ako uľahčiť opatrovanie seniorov doma
  9. METROPOLIS bude postavený podľa japonského know-how
  10. Rekonštrukcia prsníka po chirurgickej liečbe
  1. Petra Vlhová: Prvýkrát v živote som urobila veľké rozhodnutie 16 423
  2. So Sovietskym zväzom na večné časy? Pozrite sa ako padá kolos 12 942
  3. ARÓNIA - najsilnejšia prírodná prevencia proti koronavírusu 5 899
  4. Bezpečná dovolenka v exotike: Maldivy sú prešpikované zážitkami 5 345
  5. Kto sú páni slovenskej zimy? Niektorí z nich sa ukrývajú 5 106
  6. 8 skutočných celebrít. Tieto mozgy ovplyvňujú, ako budeme žiť 4 947
  7. Konope lieči veľa chorôb. Nebojte sa ho, dbajte však na kvalitu 3 442
  8. Na nové auto sa neoplatí čakať. Trhu kraľujú jazdené 2 763
  9. Odsťahovali sa na lazy i do dodávky. Ako sa tam žije? 2 380
  10. Ako vychovávať deti aby boli odolnejšie 2 064

Blogy SME

  1. Jiří Ščobák: Co média o kryptoměnách nenapsala?
  2. Peter Svoreň: Horšie než finančná kríza. Ako pandémia koronavírusu premenila globálnu ekonomiku
  3. Maximilián Kubík: Otvorený list bratislavskému regionálnemu hygienikovi a hlavnému hygienikovi.
  4. Halyna Shamrai: Na čom sa zhodli Biden a Putin
  5. Jakub Andacký: Chceš ísť študovať do zahraničia a chýbajú ti informácie? Tu sú moje tipy, čo ťa čaká v Holandsku (I. diel)
  6. Informácie o blog.sme.sk: Hlasovanie: Rozhodnite o ďalších novinkách na blogoch v budúcom roku
  7. Marek Košík: Pamätám
  8. Tomáš Sedliačik: Divadlo počas lokdaunu
  1. Pavol Koprda: Očkovacie hoaxy Ľuboša Blahu odstránil Facebook 8 557
  2. Mišo Šesták: V duši sedliaka žije pohanský duch 5 065
  3. Tereza Krajčová: Paríž: Mesto dychberúcej architektúry a nestarnúceho umenia 4 001
  4. Vanda Tuchyňová: "Spod zadku“ nám berú vlastné pozemky, rozoberajú majetok Žiliny a mesto sa len prizerá ! 3 852
  5. Věra Tepličková: Je Igor nenormálny, alebo si iba vychutnávame dôsledky rozhodnutí primitívneho národa? 3 627
  6. Zuzanna Zittová: Zomrel nezničiteľný 2 911
  7. Martin Sukupčák: Máme sprostý národ, teda aspoň značnú časť. 2 890
  8. Zuzana Rattajová: Juraj Droba, dnes si opustil ľudí 2 792
  1. Pavol Koprda: Zas to dopadlo tak, že deti sú doma. Pripravili sme online súťaž, ktorá deťom ukáže krásu matematiky!
  2. Pavol Koprda: Očkovacie hoaxy Ľuboša Blahu odstránil Facebook
  3. Pavol Koprda: Infekčnejší a možno ešte nebezpečnejší. Čo zatiaľ vieme o mutácii vírusu B.1.1.529?
  4. Juraj Hipš: Zvýšenie platov učiteľov na hygienické minimum nezvýši kvalitu vzdelávania, tvrdí analytik.
  5. Lucia Šicková: Poučenia z herného biznisu 3: Viem vyhrať, aj keď mi rozdali horšie karty, ako ostatným
  6. Karolína Farská: Dokedy bude koalícia fackovacím panákom Sme rodina?
  7. Juraj Hipš: Prorektor UK: Novelu treba stiahnuť a začať na nej pracovať odznova
  8. Juraj Hipš: Učiteľ Čapek: Niektorí učitelia sú machri. Od hodín svojho syna som sa skoro nevedel odlepiť
Skryť Vypnúť reklamu
Skryť Vypnúť reklamu

Hlavné správy z SME | MY Turiec - aktuálne správy

Video zo spievania kolied nájdete v článku.


1. dec
V malých prevádzkach vedia zabezpečiť dodržiavanie všetkých opatrení

Malé obchody sú zatvorené, reťazce rovnaký tovar predávať môžu.


18 h

Jedným z najviac postihnutých odvetví počas pandémie je cestovný ruch a služby s ním spojené.


Ján Farský 19 h

Súťaž trvá do 20.12., tak neváhajte a zapojte sa.


6. dec

Najčítanejšie články MyRegiony.sk

Mladého muža pritlačil pracovný stroj, zraneniam podľahol.


23 h

Po Vianociach zatvoria všetky neesenciálne obchody vrátane predajní obuvi a domácich potrieb.


19 h

Na bojnickom OAIM mali v posledných dňoch hospitalizovaných viacero obéznych pacientov s koronavírusom. Nedostatok zdravotných sestier sa podpísal pod to, že nemocnica na internete požiadala o pomoc fyzicky zdatných mužov.


22 h

Lekár hovorí o najťažších prípadoch, aké majú v nemocnici.


18 h

Blogy SME

  1. Jiří Ščobák: Co média o kryptoměnách nenapsala?
  2. Peter Svoreň: Horšie než finančná kríza. Ako pandémia koronavírusu premenila globálnu ekonomiku
  3. Maximilián Kubík: Otvorený list bratislavskému regionálnemu hygienikovi a hlavnému hygienikovi.
  4. Halyna Shamrai: Na čom sa zhodli Biden a Putin
  5. Jakub Andacký: Chceš ísť študovať do zahraničia a chýbajú ti informácie? Tu sú moje tipy, čo ťa čaká v Holandsku (I. diel)
  6. Informácie o blog.sme.sk: Hlasovanie: Rozhodnite o ďalších novinkách na blogoch v budúcom roku
  7. Marek Košík: Pamätám
  8. Tomáš Sedliačik: Divadlo počas lokdaunu
  1. Pavol Koprda: Očkovacie hoaxy Ľuboša Blahu odstránil Facebook 8 557
  2. Mišo Šesták: V duši sedliaka žije pohanský duch 5 065
  3. Tereza Krajčová: Paríž: Mesto dychberúcej architektúry a nestarnúceho umenia 4 001
  4. Vanda Tuchyňová: "Spod zadku“ nám berú vlastné pozemky, rozoberajú majetok Žiliny a mesto sa len prizerá ! 3 852
  5. Věra Tepličková: Je Igor nenormálny, alebo si iba vychutnávame dôsledky rozhodnutí primitívneho národa? 3 627
  6. Zuzanna Zittová: Zomrel nezničiteľný 2 911
  7. Martin Sukupčák: Máme sprostý národ, teda aspoň značnú časť. 2 890
  8. Zuzana Rattajová: Juraj Droba, dnes si opustil ľudí 2 792
  1. Pavol Koprda: Zas to dopadlo tak, že deti sú doma. Pripravili sme online súťaž, ktorá deťom ukáže krásu matematiky!
  2. Pavol Koprda: Očkovacie hoaxy Ľuboša Blahu odstránil Facebook
  3. Pavol Koprda: Infekčnejší a možno ešte nebezpečnejší. Čo zatiaľ vieme o mutácii vírusu B.1.1.529?
  4. Juraj Hipš: Zvýšenie platov učiteľov na hygienické minimum nezvýši kvalitu vzdelávania, tvrdí analytik.
  5. Lucia Šicková: Poučenia z herného biznisu 3: Viem vyhrať, aj keď mi rozdali horšie karty, ako ostatným
  6. Karolína Farská: Dokedy bude koalícia fackovacím panákom Sme rodina?
  7. Juraj Hipš: Prorektor UK: Novelu treba stiahnuť a začať na nej pracovať odznova
  8. Juraj Hipš: Učiteľ Čapek: Niektorí učitelia sú machri. Od hodín svojho syna som sa skoro nevedel odlepiť

Už ste čítali?